この度は、ホテルアクシアイン札幌すすきのにご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご利用したいとのお言葉大変嬉しく拝読させて頂きました。
お言葉に甘えることなく、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館心よりお待ちしております。
ホテルアクシアイン札幌すすきの
木之内

この度は、ホテルアクシアイン札幌すすきのにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また立地についてお褒めのお言葉まことに有難うございます。
今後は、サービスについてもお言葉を頂けるように精進して参ります。
またのご来館心よりお待ち致しております。
ホテルアクシアイン札幌すすきの
木之内

この度はホテルアクシアイン札幌すすきのにご宿泊頂き誠に有難うございます。
しかしながら2度もご宿泊頂いたのに、どちらもご満足頂けるサービスを提供できませんでした事、責任者として深くお詫びし、大変恥ずかしく思います。
注意を行った、従業員については他のお客様からも勘違いをした発言の数々をご指摘を頂いており、当館にはふさわしくないと判断させて頂きました。
また2回目のご宿泊の際に対応したであろうスタッフには、いま一度ホテル業の原点に立ち戻り、お客様視点での接客を行うように指導して参ります。
該当の従業員がもういないからと都合のいい事は申しませんが、もしもう一度ご利用の機会を頂けるのなら変わったホテルをお見せできるように指導に励む所存です。
自らがお手本となるように先頭に立って参ります。
今回厳しいお言葉を頂戴し、本当に有難うございます。
まだまだ個々が成長できる機会を頂いたとも思っております。
今後は数あるホテルの中から当館をお選び頂くお客様方に、緊張感を与えるのでは無く、ご満足頂ける宿泊を提供できる、ホテルを目指して参ります。

ホテルアクシアイン札幌すすきの
支配人　木之内　平

この度はホテルアクシアイン札幌すすきのをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの熊谷と申します。

朝食の品数に限りはございますが、
常にご利用しやすい価格を心掛けてお客様にご提供しております。
どうかご容赦頂ければ幸いです。

今回頂戴した貴重なご投稿を参考により良いサービスを提供するために検討して参ります。

数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。

フロント
熊谷

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

クオカード付きプランは特に出張で利用されるお客様に大変好評で、近くのコンビニ等で使えるとの声も多数いただいております。

お部屋に関しましては広いとは言い難いかもしれませんが、お客様の手の届く位置に必要最小限度の備品や設備を取り揃えております。また、お部屋タイプは異なりますが、ベッドが２つご用意しておりますスタンダードツインという少し広めのお部屋もございます。もちろん料金等は異なってしまいますが、次回お越しの際の目安にしていただけますと幸いです。

お忙しい中貴重なご投稿をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

フロント　福山

ホテルアクシアイン札幌すすきのにご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたお客様に少しでも感謝の気持ちをお伝えしたく日々努めております。

すすきのの中心部からほど近く、
飲食店や交通機関を利用の際にも便利な
立地かと存じます。

ぜひまた当ホテルのご利用をご検討下さい。
従業員一同お待ちしております。

フロント
熊谷

この度はホテルアクシアイン札幌すすきのをご利用いただきありがとうございました。
また、貴重なお時間を当ホテルへのご感想へと充てて頂きました事大変感謝申し上げます。

ご提供するサービスにご不満等ございませんでしたでしょうか。
従業員一同、今現時点でのできる限りのおもてなしをさせて頂いておりますが
ご要望、改善点等ございましたらご遠慮なくお申し付けください。
今後のご参考にさせていただきます。

より一層
お客様に提供するサービスの向上を目指して努めて参ります。


フロント
熊谷

この度はホテルアクシアイン札幌すすきのにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

朝食やアメニティー類に関して貴重なご投稿をお寄せいただき感謝申し上げます。
お連れ様もご満足いただけたでしょうか。

また接客にもお褒めの言葉をいただき
従業員一同大変嬉しく存じます。

今後もお客様に提供するサービスの向上に努めて参ります。


お近くにお越しの際は
ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。

フロント
熊谷

この度はホテルアクシアイン札幌すすきのにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきまして従業員一同
大変嬉しく存じます。

ご滞在中は何かご不便なことありませんでしたでしょうか。
今後ともお客様に提供するサービスの向上を目指し努めて参ります。

お近くにお越しの際は
ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。

この度は貴重なご投稿をお寄せいただきまして
誠にありがとうございました。

フロント
熊谷

この度はホテルアクシアイン札幌すすきのにご宿泊いただき誠にありがとうございます。


朝食は品数等少ないですが、
1日の始まりを元気にスタートしていただくために
心を込めてご用意させていただいております。

朝カレー、焼き立てのクロワッサンなどのパン類やレタスなどのサラダ類、ソーセージなどをご用意しております。
朝の貴重なお時間とは存じ上げますが、
ぜひご利用くださいませ。

今後ともお客様に提供するサービスの向上を目指しスタッフ一同努力してまいります。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント
熊谷

この度はホテルアクシアイン札幌すすきのにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。
また提供した客室の清掃にお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
さっそく従業員に共有させていただきます。

また今回ご宿泊頂きましたお部屋はダブルベッドのお部屋でございます。
当ホテルのお部屋はツインベッドのタイプの部屋以外は全てダブルベッドとなっております。
快適にゆったりとお休みいただけると存じます。


立地もすすきのの中心部から程近く、
公共交通機関の利用も便利な場所です。
周辺のご案内も受け付けておりますので、
お気軽にお申し付けください。

またのご利用をお待ちしております。

フロント
熊谷

数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在に関してお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
すすきのの中心部からも程近く、最寄りの地下鉄入り口から徒歩5，6分の位置に立地しておりますので目的地にお越しになられる際にも、お休みになられる際にも非常に便利かと存じております。

お忙しい中、貴重なご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

フロント
熊谷

この度は、ホテルアクシアイン札幌すすきのをご利用頂き誠にありがとうございます。

フロントスタッフの熊谷と申します。

繁忙期やイベント開催期間などと重なり、直接のご予約ですと割高に感じられるかもしれません。

お早目のご予約ですとお安いプランが販売されている日もございますので、次回のご来館の際はぜひご検討下さいませ。

皆様にご満足いただけるように精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

フロント
熊谷

この度もホテルアクシアイン札幌すすきのをご利用頂き誠に有難うございます。
ご朝食について、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
ポットを確認しましたが異常はありませんでしたので、スタッフの単純なミスかと思われます。
今後指さし確認などを徹底し、お客様にご不快な思いをさせないよう注意致します。
最後にはなりましたがお忙しい中貴重なご意見有難うございます。
またのご来館心よりお待ち致したしております。
ホテルアクシアイン札幌すすきの
木之内

この度は貴重なご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

また朝の貴重なお時間に朝食もご利用いただきまして感謝申し上げます。

しかしながら、朝食会場で提供している品数に不備がございましたこと謹んでお詫び申し上げます。
朝食のなかでも卵は社会情勢等の影響により納品の遅れ、または不足が発生しやすいものとなっております。お客様に提供するサービスの向上を目指していくなかでご満足いただけなかったことは大変心苦しく存じます。
どうかご容赦くださいませ。

今後、不備があった際のご説明はお客様にできる限りご納得いただけるような伝え方に注意して参ります。

この度はご迷惑をおかけしましたこと
重ねてお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。


フロント
熊谷

この度はホテルアクシアイン札幌すすきのにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

今回はお仕事でのご利用という事で、
ご滞在中は
ゆっくりお休みいただけましたでしょうか。

また朝の貴重なお時間に朝食をお召し上がりいただきましてお礼申し上げます。
当ホテルの朝食は
焼き立てパン、カレー、コーヒー、サラダ等の
軽朝食となっております。
ご指摘いただいたような和風の朝食でのご案内は今後のサービスの向上を目指すうえでの貴重なご意見として参考にさせていただきます。

この度はお忙しい中、貴重なご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

フロント
熊谷

この度はホテルアクシアイン札幌すすきのにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

前回返信させて頂きました際に、間違った案内をしておりましたので訂正させて頂きます。
ロールカーテンについて、ご迷惑をお掛けしました事、責任者としてお詫び致します。
重ねまして、スタンダードツインは朝日が入る東側に位置しており、朝日を防ぐことは出来ませんので、朝日を完全に防ぐことは出来ません。
最後にはなりますが、訂正するまでにお時間がかかりました事、心よりお詫び申し上げます。
またの機会が御座いましたら、ご来館くださいませ。

ホテルアクシアイン札幌すすきの
支配人　木之内　平

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

また、ご多忙にも関わらず貴重なご意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。


朝食会場では品数等にご満足いただけず、残念なお気持ちにさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。朝食は品数等少ないですが、1日の活力となるよう、精一杯ご用意させて頂いております。


またお部屋に関してでございますが、今回ご宿泊いただきましたお部屋はコンパクトツインというタイプのお部屋でございました。タイプ名の通り、コンパクトなお部屋のつくりとなっておりまして、2名様での利用はもちろん1名様でのご利用も承っております。

まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

誠に勝手ながら、次回のご来館を当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント
熊谷

ホテルアクシアイン札幌すすきのにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在はECOプランをご利用頂き、『清掃無しで通常価格よりお得に連泊』という内容でございました。
お部屋のお掃除はお伺い致しかねますが、
お部屋の外、扉の前にご使用いただいたタオル類をお出しいただければ、新しいタオルはドアノブにかけさせて頂いております。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

当館では「1日を元気にスタートしていただきたい」という思いが込められた無料朝食を毎日ご用意しております。品数等少ないですが、1日の始まりをサポートできるよう日々努めております。

この度は、お寛ぎ頂くはずの当ホテルでさぞご不快な思いをされたことと存じます。
今後このような事が再び起きないようチェックイン時のお客様へのご案内などを徹底して参りたいと存じます。

最後になりますがこの度はお忙しいところ、貴重なご投稿を頂きましてありがとうございました。
またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロントスタッフ
熊谷

この度はホテルアクシアイン札幌すすきのにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃に関してスタッフへのお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様に安心してご滞在いただけるよう、そしてご満足していただけるようにスタッフ一同努力して参ります。
この度は貴重なご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
またお目にかかれる日をスタッフ一同お待ちいたしております。
フロント　福山