この度はホテルアクシアイン札幌すすきのにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただいたお客様に少しでも感謝の気持ちをお伝えしたく日々努めております。
今回は朝食付のプランをご利用頂きましてありがとうございます。

当館の朝食は品数等少ないですが、一日の始まりをサポートできるよう心を込めてご用意させていただいております。

併せまして14：00から24：00の間はウェルカムドリンクとしてコーヒーマシンによりコーヒーなどをご用意させて頂いております。
ご滞在中なども是非ご利用頂ければと思います。

またこの度は大切なご旅行に当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、不快の念をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
早急に確認し、お客様がご利用しやすい環境づくりに努めて参ります。

また、お目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロントスタッフ
熊谷

この度はホテルアクシアイン札幌すすきのにご宿泊頂き誠に有難うございます。
しかしながら2度もご宿泊頂いたのに、どちらもご満足頂けるサービスを提供できませんでした事、責任者として深くお詫びし、大変恥ずかしく思います。
注意を行った、従業員については他のお客様からも勘違いをした発言の数々をご指摘を頂いており、当館にはふさわしくないと判断させて頂きました。
また2回目のご宿泊の際に対応したであろうスタッフには、いま一度ホテル業の原点に立ち戻り、お客様視点での接客を行うように指導して参ります。
該当の従業員がもういないからと都合のいい事は申しませんが、もしもう一度ご利用の機会を頂けるのなら変わったホテルをお見せできるように指導に励む所存です。
自らがお手本となるように先頭に立って参ります。
今回厳しいお言葉を頂戴し、本当に有難うございます。
まだまだ個々が成長できる機会を頂いたとも思っております。
今後は数あるホテルの中から当館をお選び頂くお客様方に、緊張感を与えるのでは無く、ご満足頂ける宿泊を提供できる、ホテルを目指して参ります。

ホテルアクシアイン札幌すすきの
支配人　木之内　平

この度はホテルアクシアイン札幌すすきのをご利用いただきありがとうございました。
また、貴重なお時間を当ホテルへのご感想へと充てて頂きました事大変感謝申し上げます。

ご提供するサービスにご不満等ございませんでしたでしょうか。
従業員一同、今現時点でのできる限りのおもてなしをさせて頂いておりますが
ご要望、改善点等ございましたらご遠慮なくお申し付けください。
今後のご参考にさせていただきます。

より一層
お客様に提供するサービスの向上を目指して努めて参ります。


フロント
熊谷

この度はホテルアクシアイン札幌すすきのにご宿泊いただき誠にありがとうございます。


朝食は品数等少ないですが、
1日の始まりを元気にスタートしていただくために
心を込めてご用意させていただいております。

朝カレー、焼き立てのクロワッサンなどのパン類やレタスなどのサラダ類、ソーセージなどをご用意しております。
朝の貴重なお時間とは存じ上げますが、
ぜひご利用くださいませ。

今後ともお客様に提供するサービスの向上を目指しスタッフ一同努力してまいります。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント
熊谷

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

また、ご多忙にも関わらず貴重なご意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。


朝食会場では品数等にご満足いただけず、残念なお気持ちにさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。朝食は品数等少ないですが、1日の活力となるよう、精一杯ご用意させて頂いております。


またお部屋に関してでございますが、今回ご宿泊いただきましたお部屋はコンパクトツインというタイプのお部屋でございました。タイプ名の通り、コンパクトなお部屋のつくりとなっておりまして、2名様での利用はもちろん1名様でのご利用も承っております。

まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

誠に勝手ながら、次回のご来館を当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント
熊谷

この度はホテルアクシアイン札幌すすきのにご宿泊頂き誠に有難うございます。
せっかくクチコミにご投稿いただいたのに返信が遅れてしまいました事深くお詫びいたします。
重ねてテレビの音量の件で大変ご迷惑をお掛けしていまい誠に申し訳ございません。
お泊り頂いた部屋を確認させて頂き、現在は支障がないことを確認しております。
ご面倒かとは存じますが、毎日フロントで確認は行っておりますが、同じような状況が御座いましたらお部屋を替えさせて頂くなど対応いたしますのでフロントまでご連絡いただければ幸いに存じます。
せっかくのご宿泊が快適なお部屋を提供できず本当に申し訳ございませんでした。
朝食は美味しかったとのお言葉大変嬉しく思います。
今後はご宿泊頂くお客様方に快適にお過ごしいただけるよう、努めて参ります。
お忙しい中クチコミにご投稿いただき誠に有難うございます。

ホテルアクシアイン札幌すすきの
木之内

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

ご投稿頂きましたように当施設の浴室はコンパクトな作りとなっております。しかしながらシャンプー類など必要最低限な備品はお客様の手の届くところに設置させていただいております。
また客室内の備品もお客様のご利用しやすいような提供の仕方を心掛けております。

もしまたご宿泊をご検討いただけるのであれば、ぜひ他の客室もご検討いただければ幸いです。
料金等もちろん異なってしまいますが、広めのお部屋もご用意しております。

またのご利用をお待ちしております。

フロント
熊谷

ホテルアクシアイン札幌すすきのにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在はECOプランをご利用頂き、『清掃無しで通常価格よりお得に連泊』という内容でございました。
お部屋のお掃除はお伺い致しかねますが、
お部屋の外、扉の前にご使用いただいたタオル類をお出しいただければ、新しいタオルはドアノブにかけさせて頂いております。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

当館では「1日を元気にスタートしていただきたい」という思いが込められた無料朝食を毎日ご用意しております。品数等少ないですが、1日の始まりをサポートできるよう日々努めております。

この度は、お寛ぎ頂くはずの当ホテルでさぞご不快な思いをされたことと存じます。
今後このような事が再び起きないようチェックイン時のお客様へのご案内などを徹底して参りたいと存じます。

最後になりますがこの度はお忙しいところ、貴重なご投稿を頂きましてありがとうございました。
またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロントスタッフ
熊谷

この度はホテルアクシアイン札幌すすきのにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

施設に関しましては少しずつではございますが、お客様がご満足いただける設備の提供を心掛けていきたいと思います。
シャワーヘッドもこだわった物をつけさせていただきました。

過ごしやすかったとのお言葉をいただき、大変うれしく思います。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

ホテルアクシアイン札幌すすきの
福山