この度はホテルアクシアイン札幌すすきのをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂くことができスタッフ一同大変うれしく思います。
機会がございましたらまたのご利用をお待ちしております。
お忙しい中ご投稿して頂きありがとうございました。
フロント　村上

この度は、ホテルアクシアイン札幌すすきのをご利用頂き誠にありがとうございます。

フロントスタッフの熊谷と申します。

繁忙期やイベント開催期間などと重なり、直接のご予約ですと割高に感じられるかもしれません。

お早目のご予約ですとお安いプランが販売されている日もございますので、次回のご来館の際はぜひご検討下さいませ。

皆様にご満足いただけるように精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

フロント
熊谷

この度はホテルアクシアイン札幌すすきのにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

前回返信させて頂きました際に、間違った案内をしておりましたので訂正させて頂きます。
ロールカーテンについて、ご迷惑をお掛けしました事、責任者としてお詫び致します。
重ねまして、スタンダードツインは朝日が入る東側に位置しており、朝日を防ぐことは出来ませんので、朝日を完全に防ぐことは出来ません。
最後にはなりますが、訂正するまでにお時間がかかりました事、心よりお詫び申し上げます。
またの機会が御座いましたら、ご来館くださいませ。

ホテルアクシアイン札幌すすきの
支配人　木之内　平

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

また、ご多忙にも関わらず貴重なご意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。


朝食会場では品数等にご満足いただけず、残念なお気持ちにさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。朝食は品数等少ないですが、1日の活力となるよう、精一杯ご用意させて頂いております。


またお部屋に関してでございますが、今回ご宿泊いただきましたお部屋はコンパクトツインというタイプのお部屋でございました。タイプ名の通り、コンパクトなお部屋のつくりとなっておりまして、2名様での利用はもちろん1名様でのご利用も承っております。

まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

誠に勝手ながら、次回のご来館を当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント
熊谷

この度はホテルアクシアイン札幌すすきのにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただいたお客様に少しでも感謝の気持ちをお伝えしたく日々努めております。
今回は朝食付のプランをご利用頂きましてありがとうございます。

当館の朝食は品数等少ないですが、一日の始まりをサポートできるよう心を込めてご用意させていただいております。

併せまして14：00から24：00の間はウェルカムドリンクとしてコーヒーマシンによりコーヒーなどをご用意させて頂いております。
ご滞在中なども是非ご利用頂ければと思います。

またこの度は大切なご旅行に当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、不快の念をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
早急に確認し、お客様がご利用しやすい環境づくりに努めて参ります。

また、お目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロントスタッフ
熊谷

ホテルアクシアイン札幌すすきのにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在はECOプランをご利用頂き、『清掃無しで通常価格よりお得に連泊』という内容でございました。
お部屋のお掃除はお伺い致しかねますが、
お部屋の外、扉の前にご使用いただいたタオル類をお出しいただければ、新しいタオルはドアノブにかけさせて頂いております。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

当館では「1日を元気にスタートしていただきたい」という思いが込められた無料朝食を毎日ご用意しております。品数等少ないですが、1日の始まりをサポートできるよう日々努めております。

この度は、お寛ぎ頂くはずの当ホテルでさぞご不快な思いをされたことと存じます。
今後このような事が再び起きないようチェックイン時のお客様へのご案内などを徹底して参りたいと存じます。

最後になりますがこの度はお忙しいところ、貴重なご投稿を頂きましてありがとうございました。
またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロントスタッフ
熊谷

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

ご投稿頂きましたように当施設の浴室はコンパクトな作りとなっております。しかしながらシャンプー類など必要最低限な備品はお客様の手の届くところに設置させていただいております。
また客室内の備品もお客様のご利用しやすいような提供の仕方を心掛けております。

もしまたご宿泊をご検討いただけるのであれば、ぜひ他の客室もご検討いただければ幸いです。
料金等もちろん異なってしまいますが、広めのお部屋もご用意しております。

またのご利用をお待ちしております。

フロント
熊谷

この度はホテルアクシアイン札幌すすきのにご宿泊頂き誠に有難うございます。
しかしながら2度もご宿泊頂いたのに、どちらもご満足頂けるサービスを提供できませんでした事、責任者として深くお詫びし、大変恥ずかしく思います。
注意を行った、従業員については他のお客様からも勘違いをした発言の数々をご指摘を頂いており、当館にはふさわしくないと判断させて頂きました。
また2回目のご宿泊の際に対応したであろうスタッフには、いま一度ホテル業の原点に立ち戻り、お客様視点での接客を行うように指導して参ります。
該当の従業員がもういないからと都合のいい事は申しませんが、もしもう一度ご利用の機会を頂けるのなら変わったホテルをお見せできるように指導に励む所存です。
自らがお手本となるように先頭に立って参ります。
今回厳しいお言葉を頂戴し、本当に有難うございます。
まだまだ個々が成長できる機会を頂いたとも思っております。
今後は数あるホテルの中から当館をお選び頂くお客様方に、緊張感を与えるのでは無く、ご満足頂ける宿泊を提供できる、ホテルを目指して参ります。

ホテルアクシアイン札幌すすきの
支配人　木之内　平

この度は再びホテルアクシアイン札幌すすきのをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また
貴重なご投稿をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

立地に関しまして
すすきのの繁華街からわずかに離れた場所となっていますので、夜も安心してお休みになられるかと存じます。

ご提供したお部屋の設備にもお褒めの言葉をいただきまして嬉しく存じます。
朝食も焼き立てのパンなどにこだわっておりましてお客様の1日の始まりを元気よくスタートしていただければ幸いです。

お客様のご滞在中の安心と満足度に寄り添い
サービスの向上に努めて参ります。


今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。


フロント
熊谷