立地3
投稿者さんの 一軒町家 さと居 大宮五条 青柿（ＳＥＩＳＨＩ） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月24日 18:34:42
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台風２１号が関西地方を直撃する10月22日事前予約をしていました。
超大型台風接近これでは交通マヒは必至でした。
前日に電話で台風が来た場合のキャンセルについて問い合わせをしました。
遠方から行くため、天候によって行くに行けない場合、キャンセル代金はどうなりますか？
宿の対応は、２週間前よりキャンセル規定によりキャンセル代金はかかります。前日は１００％かかります。冷たい対応
台風の場合のキャンセルは本当に難しく直前まで
わからないこともあります。こちらの宿のシステムは、どんなことが起きようが、2週間前からキャンセル代金は支払いしなくてはいけないシステムになっています。
2週間も前から台風が来るなんてわかるわけないですよね。
この様な場合のキャンセル規定はホテル旅館各施設によってまちまちの対応です。
特に京都は観光都市なので、空室を作ること自体絶対にしたくないので、お客様にどんな危険が伴おうと関係なく、キャンセル代金を頂くことが先決です。それも2週間前からです。
旅館の設備はよかっただけに本当に残念です。かなり無理をして、台風の来る前に到着するために、全日深夜時間に出発しました。
夕方から雨風強く公共交通機関は全てストップ
１、大きな柿の木があります。当然時期的に熟していますので、台風の風で柿がどんどん落下して危険を伴います。落下してくる熟した柿爆弾に気を付けてください。
２、雨風強い特に台風の時には、入り口の幅がとても狭く傘をさすことができません。屋根の軒下程度ありますが、ずぶ濡れになります。せめて屋根が欲しいです。できれば改善を求めます。
３、台風のため、隣の家の屋根が壊れて散乱、壁が崩壊、次の日、警察が来て隣人含め被害状況を聞かれる始末。夜はうるさくて恐くて眠ることはできません。
４、スマートフォンの緊急避難アラーム警報が深夜3回の鳴りました。河川が警戒範囲を超え氾濫する恐れがあります。××地区の人は避難してください。電話らしきものもありましたが、使い方が置いていないのでわからず。
５、町屋をリノベートした宿なので、一見キレイですが、隙間風が多くて、まして台風のためカーテンが終日ユラユラ大きく揺れていました。
避難勧告があっても次の日フロントからは心配もされない始末。天候悪い日は気を付けて最悪状態- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 一軒町家 さと居 大宮五条 青柿（ＳＥＩＳＨＩ） 2017年10月26日 19:24:12
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この度は、大変な天候のなか、弊社の宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、キャンセル料などの件につきまして、ご不快な思いをされたことにつきましては、心よりお詫び申し上げます。
また、近隣の住宅の屋根等破損により思いかけずお騒がせしてしまいましたことも、とても残念な結果でございました。
当社の宿泊施設は、築100年を超す町家をリノベーションしての宿泊施設ですので、風雨が強い際には、ご不便なことも多々あろうかと思います、施設的な改善点のご指摘も今後検討させていただきます。
当社で規定しております、宿泊約款におきましてキャンセル時のルールについて規定しており、大型台風などの「災害クラス」(交通機関が全面ストップ)の際には、無償によるキャンセルを承っております。
しかしながら、その定義や現場の取り扱いなどが難しいのも現実です。同日の他の宿泊者様からはキャンセルもなく同日ご利用いただいていた現状もございます。
ご指摘の「公共交通※は全てストップ」していたわけではなかったため、フロントより規定通りの判断としてお知らせしたものです。お知らせの仕方により、お気を悪くされましたら申し訳ありません、今後当社における指導を強化させていただきます。
弊社の町家はとても風情があると多数のお客様より評価をいただいておりますが、今回はその風情がマイナスポイントになってしまったようで、重ね重ね残念です。
これから、京都は紅葉含めさらに魅力的なシーズンとなります。
願わくば、再度お試しいただけます様、心よりお待ち申し上げております。
※ネクスコ西日本管理による高速道路の通行止め、JR・市バス・地下鉄等当宿へのアクセスもおおむね稼働している状況のようでした。
株式会社 立志社 代表取締役 前田弘二
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付プラン【夕食は特選黒毛和牛のすき焼きと朝食はサンドイッチ】
- ご利用のお部屋
- 【町家一棟貸タイプ 半露天風呂付 定員5名】
立地3
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投稿者さんの 一軒町家 さと居 大宮五条 青柿（ＳＥＩＳＨＩ） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月12日 14:01:24
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駅から少し歩きますが、ベットもお風呂もとても広くかなり快適でした。あと、旅行初日は雨でジーパンもすごく濡れましたが洗濯乾燥機が付いていたので助かりました！
今回２人だったのですが、もっと人数がいた方が楽しめると思うので(ソファも大きいし)今度は女子会で利用したいです♪- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
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- 一軒町家 さと居 大宮五条 青柿（ＳＥＩＳＨＩ） 2017年07月06日 17:47:12
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この度は「さと居 大宮五条 青柿」にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
駅からは、少し足を伸ばして頂かないといけな立地となっており、
雨の中お越し頂き誠にありがとうございます。
洗濯乾燥機と洗剤・アイロンも完備しておりますので、
お洋服なども汚れた際お洗濯が可能となっております。
離れのソファは大きいモノをご用意しているのでごゆっくりと過ごせると思います。
さと居 たけうち
- ご利用の宿泊プラン
- オープン記念【モニタープラン】アンケート・投稿お書きくださいプラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【町家一棟貸タイプ 半露天風呂付 定員5名】
立地2
投稿者さんの 一軒町家 さと居 大宮五条 青柿（ＳＥＩＳＨＩ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月16日 22:32:40
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京都の小旅行の際、利用しました。館内が大変きれいで、ゆったりと快適に過ごす事ができました。Bluetoothのタワースピーカーやドラム式の洗濯乾燥機など、お値段以上の設備が整っていました。何泊しても飽きない仕様で、住みたくなるようなお宿でした。またご利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 一軒町家 さと居 大宮五条 青柿（ＳＥＩＳＨＩ） 2020年08月17日 10:49:33
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この度は「さと居 大宮五条 青柿」をご利用いただきありがとうございます。
お褒め頂き誠に光栄でございます。
また京都にお立ち寄りの際は連泊でのご利用もお待ちしております。
さと居 長岡
- ご利用の宿泊プラン
- 【モニタープラン】アンケート・投稿お書きくださいプラン（１泊朝付・特製和朝食）禁煙
- ご利用のお部屋
- 【町家一棟貸タイプ 半露天風呂付 定員5名 禁煙】
立地4
投稿者さんの 一軒町家 さと居 大宮五条 青柿（ＳＥＩＳＨＩ） のクチコミ
はじめて利用させていただきました。3歳のやんちゃな男の子、夜泣きする0歳児を連れての旅行でしたので一棟貸しきりはまわりを気にせず過ごすことができました。小上がりの和室は赤ちゃんつれには少し気になりましたが、それはこちらの勝手な都合なので落ちないよう気を付けながら滞在させていただきました。床暖房は思いの外気持ち良かったです。古民家リノベーションとゆうことなので仕方ないとは思いますが、すきま風が少し気になりました。他はとても満足です！チェックインが遅くなってしまいましたがスムーズに部屋まで辿り着けました。分かりやすい対応ありがとうございました。
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この度は「さと居 大宮五条 青柿」をご利用頂き誠にありがとうございます。
お子様とのご宿泊に置いて貴重なご意見ありがとうございます。
快適に安心してお過ごし頂ける様参考に致します。
ご満足頂けておりますが、さらにご満足、ご安心、ご快適にお過ごし頂ける様精進致します。
是非、またお越しくださいませ。
京都に「青柿」に帰ってくる気持ちでお越しくださいませ。
スタッフ一同お帰りを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
さと居 ウチヤ