この度はせっかくご宿泊いただきましたのに、お客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お電話での際も、お部屋案内の時も、誠心誠意の対応をしたつもりではございましたが、お客様に伝わらなかったのはこちらの不手際であり、反省するところであります。お食事に関しても他のお客様には好評をいただいておりましたのでこの度のご意見は今後の課題として受け止め、改善していくよう努めてまいります。
またご利用していただける日を従業員一同、心よりお待ち申しております。ご投稿いただきありがとうございました。