Go to 対象施設だとHPに記載されており、予約後ステイナビで還元申請し、モバイルチェックインで支払いも済ませた。しかし、チェックインの際に「お客様の予約したプランはgo to 対象でない」と言われた。予約したプランには対象外とは記載されていなかったし、チェックインの時点で説明するのではなく、ステイナビを申請した時点で、ホテル側から顧客に連絡をするのが適切だと思う。結果として公式からの予約をキャンセルし、楽天トラベルから予約をし直すようとのことで予約はできたが、手間がかかり大変不快な思いをした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

ベッドは大きくてよかった。
フロントの方々は、国際色豊かでちょっと戸惑いましたが、対応は優しく問題はありませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

チェックイン時、カード決済の仕組みが不明で説明がなかった。領収書もなく利用明細も紙ではもらえなかったので、チェックアウトの際、こちらから話してやっとメールで送る旨、聞かされた。たくさんのホテルに泊まっているがこのような対応は初めてだった。新しいホテルなので色々と個性を出そうとしているようだが、お金にかかわる部分は「信用」にかかわる部分なので，ＩＴ技術を利用するにしても、従来の一般的な仕組みも利用できるようにほうがいいように思う。
部屋は古いホテルを改装した感じで、特に問題はないがパジャマやバスローブもないのでその辺が不便だった。
言えば部屋着？を出してくれたみたいだが、そこのところの説明もなかった。それ以外のフロントの対応はドラッグストアも丁寧に教えてくれてよかった。ロビーの薪ストーブが暖かかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月