The BREAKFAST HOTEL PORTO石垣島<石垣島>のクチコミ・お客さまの声
4.0
投稿日:2024-02-29 15:26:08
The BREAKFAST HOTEL PORTO石垣島<石垣島>(沖縄県)
2.0
投稿日:2024-02-29 15:17:19
4.0
投稿日:2023-07-14 16:20:55
1.0
投稿日:2023-05-11 10:20:04
Beach Front Tower MIHAMA byDSH(ビーチフロントタワーミハマ)(沖縄県)
5.0
投稿日:2023-05-01 16:03:45
総合2
Kayopi94さんの The BREAKFAST HOTEL PORTO石垣島<石垣島> のクチコミ
朝食を楽しみに宿泊。ついてから申し込んで朝食代2000円を支払った。写真にあるような豪華な海鮮丼はなかった。9時までに入れば10時までは朝食を楽しめると思い、ゆっくりとしようとしてたら、座るとすぐに、店員が薬味、ドレッシング、タルタルソースなどを下げだした。10分経つと、料理を下げるからと言われた。まだ9:15なのにと思いながら,,,料理はあるがソースやドレッシングがないと食べれない。ポケットに手を入れながらの対応にもびっくりした。あのレストランの女性スタッフの不満な顔は忘れません。面倒くさそうに、こちらが欲しいというソースなどを提供してきた。2000円払ったのに、気分は最悪です。 厨房の男性も面倒くさそうに対応していた。高級ホテルの対応を求めませんが、せめて時間内(10時まで)はゆくりと食べたかった。そんなに早く片づけたいのかとこちらが気を使った。 部屋は普通のワンルームマンション。カーテンを開けると向かいのホテル(マンション)の部屋が丸見えです。アメニティはほぼないと考えたほうが良い。 エレベーター待つ時間が長い。 もう泊まることはない。
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この度は数あるホテルの中からThe BREAKFAST HOTEL PORTO石垣島をご利用頂き、誠にありがとうございます。朝食を楽しみにしてたにも関わらず、当ホテルスタッフの対応によりお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。朝食の対応等につきましては、担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。
ご指摘頂きました内容につきましては、担当支配人を始めフロントスタッフ全員で今回の件について情報の共有はすでに行っておりますが、再発防止と接客教育の見直しにスタッフ全員で努めたいと考えております。まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるようより良いホテルを目指して参りますので、この度の件に関しましては、何卒ご寛恕賜りますよう、心底よりお願い申し上げます。ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
The BREAKFAST HOTEL PORTO石垣島
フロントスタッフ