朝食の提供はあるが、ロビーにテーブル等が有る感じでエレベーター前が混雑する。駐車場が少なく、他の施設の駐車場を利用させるが、割引等も無くサービスが悪い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年11月

初めて東横インに泊まりました。
さすがに全国展開しているホテルで、建物もオペレーションも合理的というかよく考えて無駄なくできていました。
立地はよくて、厳原港から歩いて行けます。すぐ前がスーパー、飲食店も近くて便利です。
部屋は狭くてバストイレは窮屈だけど、ベッドは広くてゆったり眠れました。
朝食はサービスということなので、文句を言う気はありませんが、本当にサービス程度と思った方がいい。
これといった長所も大きな欠点もない。その辺を狙ったホテルなのでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

建設作業員の方が多く　朝忙しいので　朝食開始時間を臨機応変で早めたらよかった

自動ドアが壊れていた：開け放しにしておけば良いのに

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

東横インの経営方針か？スタッフにサービス業としての自覚がない。
予約しておいた駐車場に他車が駐車しており、駐車できなかった。説明と対応を求めても、スタッフの対応は嘘ばかりで、状況がホテルに都合が悪くなれば、コロコロと理由が変わる。素直に不手際を説明し謝罪して欲しかった。利用客を誤魔化せると馬鹿にしているとしか感じられなかった。こんな対応しかできない会社・従業員を教育できない会社は淘汰されるであろう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年09月

朝食場所の混雑。アメニティの説明不足。東横インのメンバーズカードの一方的勧誘。とてもお客様目線とは言えません。
防音は良さそうですが、共用であろう下水管の音は気になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

出張にて利用しました。
フロント対応などは特に問題なく済んだのですが、駐車場を希望するのを忘れ、向かいにある施設の駐車場を利用するように案内されました。有料でした。
また、朝食付きでの宿泊プランのみでしたが、朝食のお米がまずい。
古いのか炊き方をミスしたのかとても残念。
サービス朝食なので文句も言えませんが、無しでもう少し安いほうが利用しやすい方もいるのでは？というレベルの朝食です。
対馬全体が高めですのでなんとも言えませんが、コスパ的にちょっと残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

立地、部屋、ともに素晴らしいです。値段も一律なので安心して宿泊できます。

ただ韓国の団体客とかち合うと部屋への移動も朝食も大変。

私の場合チェックインが韓国の団体旅行客とかち合ってしまい、エレベーターでしか部屋まであがれないため、15分程一階ロビーで待ちぼうけにあいました。

7時の朝食開始時間も韓国の団体旅行客で長蛇の列。あきらめて8時半過ぎに行ったら、今度はご飯もなくなってしまって再度の炊き上げ中、おかずもほぼなくなっていて、早い者勝ち状態。朝食は付近のモスバーガーやコンビニで済ませた方が良いなと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年03月

新しいからきれいでした。ただ駐車場の数が少なく満車！提携駐車場もないとのこと。困りました。予約はずいぶん早くしていましたが油断していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

ホテルの立地は良く、部屋は新しく快適でした。
然しながら韓国人ツアー客が予想より多く、チェックイン時及び朝食時に圧倒されました。
フロントは韓国人対応で一生懸命でした。
確認したいことがあったのですが、声をかけにくかったです。
時間帯にもよるのでしょうが、フロントの増員が必要に思えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年01月

韓国の方が多くて朝食時、大変混雑していた。
レンタカーで行ったが、駐車場が満車でとめられなかった。
駐車場は、個別に連絡しなければいけなかったそうだ。
市内の別の駐車場を個人の料金で紹介された。
親身な説明ではなかった。
受付の方もお客が多くて大変だと思われるが、笑顔がなかった。
ホテルの立地、設備はよかったのに対応が非常に残念であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

新しくて清掃も行き届いていた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年10月

オープンしたばかりなのに評価が低い理由に不安を抱いてチェックインしました。予感的中でした。駐車場が満車で、前のスーパーの駐車場を紹介されました。朝の利用時間が遅く使用できないので自分でパーキングを探しました。ホテルで聞いても明確な回答もないし、はっきり言って最低の対応です。フリントの教育にも問題はあるかもしれませんが、これはホテルの経営姿勢のほうが問題だと思います。以前、不祥事をおこしたまま何も変わっていないのかとはたはたあきれるばかりです。ホテルそのものは悪くはないので、残念な限りです。改善してください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

ホテルが新しかったので、部屋もきれいでベットも広くマットも固く
すごく寝やすかった。サービスも不満もなかったが朝食の時に
韓国人の長蛇の列にびっくりした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

駐車場が全然足りてない。
無料とはいえ、朝食の質も量も最低レベルで、ご飯すら無かったりするのはどうかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

何回宿泊しても、不手際やトラブルが発生する、離島とは言え最低のサービスと割り切って宿泊するべきホテル 特に駐車場の件や依頼していた荷物がスルーされる等々、酷すぎです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

フロントの方々の対応はプロのホテルマンとは多少乖離はあったものの、親切な応対には満足しました。更に、私うっかり貴重品を館内で落としてしまいましたが、迅速な対応をしていただき大変感謝しております。ただし、貴ホテルへの不満店としては、朝食のクォリティーの低さだともうあげるしかありません。宿泊料金を考慮すればいたし方ないことかもしれません。しかし提供いただくのであれば、それなりの質は保証していただきたいと思います。その他に関しては特にありません。これからも積極的に利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

観光地なので仕方ないと思いますが、部屋の中にいても韓国人？中国人？の方々の声が聞こえてくる。。。
あと、とにかくトイレの便座が小さいのが問題です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

覚悟はしていたものの、お隣の国の団体客パワーがすごすぎて、部屋の中以外は不快そのものでした。お隣の国から団体ツアーでなく、フリーでいらしている方も不快そうな顔をしていましたので、お国柄というよりは、ツアーの客層の問題なのでしょう。確かにお安いですものね。

無料の朝食があっても朝は8時半すぎないと近付けませんし、ホテルの床や前の道路は誰かが吐いた淡が多く、気を付けて歩かないと踏んでしまいます。なんだか疲れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

駐車場少ない。朝食食べれなかった。。韓国人の方が多すぎ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月