この度はコンフォートホテル東京東神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。

施設・客室面で「綺麗」というお言葉をいただきましたこと、大変うれしく存じます。

しかしながらせっかく当ホテルにご宿泊いただいているにもかかわらず、朝食会場の混雑やエレベーターのセキュリティーで大変ご不便な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

当ホテルスタッフならびの稚拙な対応により、お客様には不快な思いをお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

基本的にはツインルームのお部屋に2名様でご宿泊いただいている場合にはルームキーを2枚お渡ししておりますが、お渡し漏れがございました。
同様のことがないよう再発防止を徹底して参ります。

またご意見にございました、エレベーターの関しましては、ご宿泊いただいているお客様の安全を守るものでもあり、ご理解くださいませ。

迷惑をお掛けしたにもかかわらず、お忙しい中お時間を割いて、貴重なご意見を賜りありがとうございました。