この度は数あるホテルの中からコンフォートホテル東京東神田をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜りましたことも重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は当ホテルの設備面でご不安な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
非常階段につきましては、清掃スタッフが使用させていただいております。
本来であれば15時までには全ての客室の清掃を完了し、非常口の扉の施錠しておりますが、15時までに清掃が完了しなかったため、非常口の扉の施錠が出来ておりませんでした。
清掃が完了次第、施錠し、フロントスタッフでも巡回を行い施錠の確認も行っております。
また朝に開錠して非常階段を利用し、清掃スタッフが清掃の準備を行っております。

この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。

また東京にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。