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コンフォートホテル東京東神田のクチコミ･お客さまの声
総合3
部屋は広く、風呂は広い、加湿付き空気清浄機あり、Wi-Fiのセキュリティー番号全部同じ、喫煙所あり、ウエルカムコーヒー等あり、マドラーむき出し、喫煙所、清掃の人が来るまで、掃除無し、ロビーに有るトイレ、抗菌製なのか消毒液無し、手を拭く紙無し、部屋の空気清浄機無断で交換、壊れている物と交換、ロビーは響く、従業員の話声、従業員の対応、言い訳、マネージャーの対応、スタッフが話を1週間ほっといたので、マネージャーと話するが、スタッフから話を聴いていなくっても対応する。スタッフには話の内容は伝えている。
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この度は、コンフォートホテル東京東神田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご宿泊の感想も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。当館の客室設備についてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。しかしながら、喫煙所の清掃やトイレの消毒液や空気清浄機ついて、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。館内巡回の際に喫煙所の定期的な清掃を実施しております。トイレ内の消毒液や客室の空気清浄機についてもご不便をおかけいたしました。いただいたご意見につきましては、今後のサービス改善のために社内で共有致します。またスタッフの私語により不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。このようなご指摘をいただきましたこと、恥ずかしい限りでございます。さらに、ホテル内で情報共有されていなかったことで、お客様には不快な思いをお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。今後は、お客様の立場に立ち、誠意を持って真心ある接遇を徹底してまいります。今回いただいたご指摘をスタッフ全員が真摯に受け止め、お客様の視点に立った対応を行えるよう、今一度接遇サービスを基本から見直してまいります。この度は貴重なご指摘をいただきありがとうございました。
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投稿者さんの コンフォートホテル東京東神田 のクチコミ
部屋は広く、風呂は広い、加湿付き空気清浄機あり、
Wi-Fiのセキュリティー番号全部同じ、喫煙所あり、ウエルカムコーヒー等あり、マドラーむき出し、喫煙所、清掃の人が来るまで、掃除無し、ロビーに有るトイレ、抗菌製なのか消毒液無し、手を拭く紙無し、部屋の空気清浄機無断で交換、壊れている物と交換、ロビーは響く、従業員の話声、従業員の対応、言い訳、マネージャーの対応、スタッフが話を1週間ほっといたので、マネージャーと話するが、スタッフから話を聴いていなくっても対応する。スタッフには話の内容は伝えている。
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またご宿泊の感想も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
当館の客室設備についてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
しかしながら、喫煙所の清掃やトイレの消毒液や空気清浄機ついて、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
館内巡回の際に喫煙所の定期的な清掃を実施しております。
トイレ内の消毒液や客室の空気清浄機についてもご不便をおかけいたしました。
いただいたご意見につきましては、今後のサービス改善のために社内で共有致します。
またスタッフの私語により不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
このようなご指摘をいただきましたこと、恥ずかしい限りでございます。
さらに、ホテル内で情報共有されていなかったことで、お客様には不快な思いをお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後は、お客様の立場に立ち、誠意を持って真心ある接遇を徹底してまいります。
今回いただいたご指摘をスタッフ全員が真摯に受け止め、お客様の視点に立った対応を行えるよう、今一度接遇サービスを基本から見直してまいります。
この度は貴重なご指摘をいただきありがとうございました。