この度は、コンフォートホテル東京東神田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
通常使用済みのタオル類、ゴミ等は廊下にお出し頂ければ、フロントで回収させて頂いておりますが、チェックイン時やプラン内容についてお尋ねいただいた際に、スタッフの案内が不十分でございました。
重ねてお詫び申し上げます。
今後の重要課題として、改善に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また東京にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル東京東神田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、無料朝食サービスに関しまして、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました朝食の商品については、どのお時間帯にお越しいただいても、お客様に平等にお召し上がりいただけるよう補充のタイミングを見つめ直し、改善に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また、東京にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
貴重な投稿を賜り、ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル東京東神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、厚く御礼申し上げます。

客室及びベッドに関しましては快適にご滞在いただけたようで何よりでございます。
しかしながら、部屋着及びスリッパの着用に関しましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
部屋着及びスリッパの着用に関しましては、現状、客室のみのご利用をお願いしております。

VODのご指摘も含め、すぐの改善はできかねますが、お客様の貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきます。
誠に勝手ではございますが、次回、東京へお越しの際も当ホテルをご指名いただきましたら、幸いでございます。
貴重な投稿を賜り、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル東京東神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。

当ホテルでは、添い寝のお子様にもタオルや歯ブラシ等は無料でご利用いただけます。
しかしながら、ガウンとスリッパは大人用サイズでのみのご用意のため、お子様分をご要望いただかないことが多く、お申し付けいただかない場合はお渡しをしておりません。
また、2泊目にスリッパが4足となっておりましたことは、清掃の際に誤って1足分を引き上げてしまったためと考えられます。
いずれも決して他意はございませんが、私どもの案内不足や清掃の手違いのために、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

また、宿泊証明書のご用意が出来ていなかったこと、誤ったお名前でお出ししてしまったことにつきましても、重ね重ねの不手際で誠に申し訳なく、お恥ずかしい限りでございます。
お客様のご意見を基に、より良いホテルにしていきたいと考えておりますので、勝手なお願いとは存じますが、今後も東京へお越しの機会には、また当ホテルもご検討の一つに加えていただけましたら幸いでございます。
貴重なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル東京東神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の清潔感などをお気に召していただいたご様子で、大変嬉しく存じます。

しかしながら、無料朝食サービスの品数やウェルカムドリンクの内容につきましてご満足いただけず、心苦しい限りでございます。
お客様から期待をこめた貴重なご意見として今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

またお近くへお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご検討くださいませ。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル東京東神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿までお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりお休みいただけた様子がうかがえ、安堵しております。

朝食につきましても、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

ご指摘賜りました体を洗うものに関しましては、すぐにとはいきませんが導入を検討し、今後のより良いホテルづくりの参考にさせていただきます。
貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。

ご宿泊されるお客様皆様に快適にご滞在いただけますよう、毎日のお部屋の清掃はもちろんのこと、接客サービスの更なる向上にも日々努めて参ります。

次回またお客様にお目にかかれます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル東京東神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。

フロント従業員の対応で大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、従業員一同、猛省しております。
お寄せいただきましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフの再教育に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル東京東神田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は、客室清掃やWiFi接続につきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ全員に内容を共有して、再発防止のために基本の清掃オペレーションを徹底するように指導して参ります。

また客室WiFiについては回線プロバイダの工事を行った影響で、終日不安定な状況となっておりました。
お客様へ事前へお伝えすることが出来ず、対策についても不十分であったと深く反省しております。
今後このようなことが無いようにサービス改善に努めてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また東京にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル東京東神田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

スタッフ間の情報共有につきまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、情報共有の仕組みを改善するよう努めて参ります。

また、スタッフの私語についても不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
お客様からのご指摘をスタッフ全員が真摯に受け止め、お客様の視点に立った対応を行えるよう、今一度接遇サービスを基本から見直してまいります。

この度は貴重なご指摘、ご意見をいただきありがとうございました。

この度はコンフォートホテル東京東神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、ご多忙の中、ご投稿をお寄せ下さり、重ねて御礼を申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛いたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

フロントでのチェックインはホテルの第一印象を決める重要な場面といえます。

本来ならば当然の対応であるのにもかかわらずご指摘いただきましたこと、大変恥ずかしく感じております。

全従業員に共有、改善し、今後の対応に反映していく所存でございます。

またバスローブでございますが、コンフォートホテル東京東神田では客室ではなく一階エレベーター前の棚でご準備しております。

チェックイン時にご案内しておりますが、ご案内が漏れており誠に申し訳ございません。

今後もお客様にご満足いただける施設とサービスの向上に一層努めてまいります。

最後に誠に勝手ではございますが、機会がいただけるなら、また当ホテルにご宿泊いただければ幸いでございます

この度はコンフォートホテル東京東神田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、冷蔵庫のご利用についての確認のお電話についてはご不快な思いをお掛けし、申し訳ございません。
お客様のご利用後に、熱い物を入れたと思われるような、庫内樹脂部分が溶けた状況がありましたため、中に入れた食べ物などに悪影響がなかったか、またご利用状況についてお聞きをしたくご連絡させていただきました。
決してお客様を疑う意図はございませんでしたが、伝え方などに配慮が至らず、誤解を招いてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

この度のご意見を真摯に受け止め、今後のお客様への接遇を見直す機会とさせていただきたく存じます。貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら清掃の不備により、お客様に不快な思いをお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

皆様に快適にお過ごしいただける環境づくりを目指し、日々の清掃や客室メンテナンスに努めております。
お客様に長い時間ご利用いただく客室の清掃に関しましては、特に注意を払っていたつもりですが、今回このような事となり、深く反省しております。

いただいたご指摘を、全スタッフが心に留め、今後このような事例が発生しないよう、今まで以上に気を引き締めて日々の清掃に努めてまいります。

このような不快な思いをお掛けし、申し上げにくい限りではございますが、また、次回東京へお越しの際は当館をご利用くださいませ。
次回お客様にお目にかかれます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。