この度はコンフォートホテル東京東神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿をたまわり、重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊に際し、ご期待に沿えず申し訳ございません。
トイレの流れについては、設備的な面もあり、即時改修は難しく、大変心苦しく存じます。
少しでも改善するよう、定期的な配管洗浄を行ってまいります。
ご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。

朝食に関しましてもご意見ありがとうございます。
お客様のご意見もとに、メニュー改善、見直しを今後の検討課題とさせていただきます。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルを幾度かご利用いただいているにもかかわらず、お客様には度重なるご不快感およびご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
頂いたご意見につきましては、フロントおよび弊社内で共有し、今後の改善に繋げてまいります。

客室WiFiにつきまして、WiFiの接続不調によりご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、ご滞在中のお客様が増加した影響で、全体的に負荷がかかっており、接続状態が不安定になっております。
今後もしWiFi接続が不安定だった場合、フロントにて対応いたしますので、大変お手数ではございますが、フロントまでご連絡いただきますようお願いいたします。

ランドリーコーナーの利用状況および衛生環境につきましてもご迷惑ならびにご不快な思いををお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
フロントで定期的に館内巡回を実施しておりますが、今回の件を受け、巡回回数を増やしております。
もし、洗濯が完了している状態であれば、フロントで回収させていただくことは可能でございますので、大変お手数ではございますが、こちらもフロントまでご連絡いただきますようお願いいたします。

宿泊料金につきましてもご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り、一時的に公式サイトよりも楽天トラベルの方が安く宿泊できる状態となっております。
限定クーポンの配布期間は1月31日までを予定しており、数量限定で配布しております。
今回の価格調整に関しましては、社内で協議をして参ります。
期間中は大変お手数をお掛け致しますが、楽天トラベルの35％割引クーポンが取得可能な状態であった場合、楽天トラベルよりご予約いただきますようお願い申し上げます。

もしご滞在中に何かございましたら、フロントで対応させていただきますので、お気兼ねなくご連絡いただきますようお願い申し上げます。

何度もご意見を頂いているにもかかわらず、改善状況が芳しくなく、誠に申し訳なく存じます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、快適なご宿泊環境の提供を目指し、できることから改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル東京東神田にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて、ご投稿を寄せていただき重ねて御礼申し上げます。

タクシーにつきましては大変ご迷惑をお掛けいたしました。

また、お部屋の照明につきましてもご不便をお掛けいたしました。
お部屋の照明のリモコンが備え付けておりますので、次回ご利用の際はご活用いただけますと幸いです。
また、リモコンの設置場所につきましては私共も分かりやすい場所への設置を工夫致します。

いつもコンフォートホテル東京東神田にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊の際、奥様が身体に痛みを抱えていた状況にもかかわらず、私共の気付きが至らず、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
チェックイン時に私共が何か出来ることはないか、という意識が欠けており、状況をしっかり把握できておりませんでした。
ホテルで働くスタッフとしてお恥ずかしい限りでございます。
今一度、お客様の立場に立った対応ができますよう、スタッフ一同で協議し、改善に努めて参ります。

しかしながら、「また利用させていただきます」との寛大な言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お客様のお言葉をしっかりと心に留めて、今後もスタッフ一同頑張ってまいります。

この度は貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル東京東神田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、無料朝食サービスに関しましてはご期待にお応えすることができず心苦しく存じます。
今後、無料朝食サービスの商品を見直し、お客様により満足していただくよう工夫と検討を重ねて、努力して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また東京にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル東京東神田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
通常使用済みのタオル類、ゴミ等は廊下にお出し頂ければ、フロントで回収させて頂いておりますが、チェックイン時やプラン内容についてお尋ねいただいた際に、スタッフの案内が不十分でございました。
重ねてお詫び申し上げます。
今後の重要課題として、改善に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また東京にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル東京東神田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、無料朝食サービスに関しまして、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました朝食の商品については、どのお時間帯にお越しいただいても、お客様に平等にお召し上がりいただけるよう補充のタイミングを見つめ直し、改善に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また、東京にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
貴重な投稿を賜り、ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル東京東神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、厚く御礼申し上げます。

客室及びベッドに関しましては快適にご滞在いただけたようで何よりでございます。
しかしながら、部屋着及びスリッパの着用に関しましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
部屋着及びスリッパの着用に関しましては、現状、客室のみのご利用をお願いしております。

VODのご指摘も含め、すぐの改善はできかねますが、お客様の貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきます。
誠に勝手ではございますが、次回、東京へお越しの際も当ホテルをご指名いただきましたら、幸いでございます。
貴重な投稿を賜り、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル東京東神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。

当ホテルでは、添い寝のお子様にもタオルや歯ブラシ等は無料でご利用いただけます。
しかしながら、ガウンとスリッパは大人用サイズでのみのご用意のため、お子様分をご要望いただかないことが多く、お申し付けいただかない場合はお渡しをしておりません。
また、2泊目にスリッパが4足となっておりましたことは、清掃の際に誤って1足分を引き上げてしまったためと考えられます。
いずれも決して他意はございませんが、私どもの案内不足や清掃の手違いのために、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

また、宿泊証明書のご用意が出来ていなかったこと、誤ったお名前でお出ししてしまったことにつきましても、重ね重ねの不手際で誠に申し訳なく、お恥ずかしい限りでございます。
お客様のご意見を基に、より良いホテルにしていきたいと考えておりますので、勝手なお願いとは存じますが、今後も東京へお越しの機会には、また当ホテルもご検討の一つに加えていただけましたら幸いでございます。
貴重なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル東京東神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の清潔感などをお気に召していただいたご様子で、大変嬉しく存じます。

しかしながら、無料朝食サービスの品数やウェルカムドリンクの内容につきましてご満足いただけず、心苦しい限りでございます。
お客様から期待をこめた貴重なご意見として今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

またお近くへお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご検討くださいませ。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル東京東神田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿までお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりお休みいただけた様子がうかがえ、安堵しております。

朝食につきましても、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

ご指摘賜りました体を洗うものに関しましては、すぐにとはいきませんが導入を検討し、今後のより良いホテルづくりの参考にさせていただきます。
貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。

ご宿泊されるお客様皆様に快適にご滞在いただけますよう、毎日のお部屋の清掃はもちろんのこと、接客サービスの更なる向上にも日々努めて参ります。

次回またお客様にお目にかかれます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。