この度はヴィアインあべの天王寺にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回発生いたしました、建物内有毒気体発生に際しまして、お客様には多大なご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
消防による現場確認と有毒気体の除去作業中、スタッフ一同、建物内に入ることが出来ず、事務所内安全が確認された後の諸々手筈となりました。

とはいえ、ご滞在中のお客様への迅速な連絡は当方の責務であり、ご連絡が滞り、遅延しましたとにつきましては大変申し訳なく、お詫び申し上げます。

今回の事象を踏まえ、緊急時の備え及びお客様に対します通信につきましてホテルとして協議し、確立を図ってまいります。

再びお客様にご来館いただけた際には安心してご滞在いただけるホテル作りに努めてまいります。

この度は至極ご最もなご指摘、口コミへご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
再々度になりますが、多大なご迷惑をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。

ヴィアインあべの天王寺　
支配人　山田
マネジャー　澤野