この度はヴィアインあべの天王寺へご宿泊いただきありがとうございます。

チェックインの際の有料アメニティのご案内に不備があり大変申し訳ございません。
また館内案内に関しましても修正が至らずご迷惑をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。

今後このような事が起きないようにアメニティに対してのご案内を再確認し、お客様に誤解やご迷惑のないようなご案内やまた、客室インフォメーションにおきましても再度全室チェックさせていただき修正の徹底してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

ヴィアインあべの天王寺　支配人

この度はヴィアインあべの天王寺へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、立地やスタッフに対してもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

機会がございましたら、次回のご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。

お忙しい中、お投稿をありがとうございました。

ヴィアインあべの天王寺　支配人

この度はヴィアインあべの天王寺にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

当館の7階ロビーでは飲食をご遠慮いただいております。朝食時のみ朝食会場でお召し上がりいただけます。
お客様には大変ご不便おかけいたしますが、ご理解、ご協力をよろしくお願い申し上げます。

お部屋に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し
大変うれしく存じます。
何年たっても変わらず清潔なお部屋を提供できるよう、従業員一同、日々清掃に力を入れて参ります。

改めましてこの度はヴィアインあべの天王寺にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館お待ち申し上げております。

ヴィアインあべの天王寺　支配人

この度はヴィアインあべの天王寺にご利用頂き誠にありがとうございます。

またたくさんのお褒めの言葉を頂き、嬉しい限りでございます。

しかしながら、テレビの入力切替ができないことが大変ご迷惑をかけ、お詫び申し上げます。
今回お客様のご意見をしっかり反省致しまして、今後も改善させて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインあべの天王寺
支配人　今堀
フロント　ハン

先日は再度当ホテルをお選びいただきまして、ありがとうございました。
しかし、ご期待に添えなかった部分が多くございましたことをお詫びいたします。

清掃の物音につきましては、翌日の作業指示として清掃責任者へ伝達しておりましたが、個々の清掃スタッフによる配慮が不足しておりました。
ご指摘くださいましたコインランドリーにつきましては、清掃巡視の回数を増やしました。

当ホテルのお部屋は、見晴らしの良い線路側と道路側の2方向に面しております。ご希望がございましたら、可能な範囲でお応えいたします。

朝食の提供方法につきましては、お客様からのお声を含め、関係先と再考を重ねて参りました。現状の感染対策に好意的な評価をいただけたことを感謝いたします。

今回ご指摘いただきました貴重なご意見を情報共有し、またお越しいただいた際には快適にお過ごしいただけるよう再度徹底に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

ヴィアインあべの天王寺
新田

この度はヴィアインあべの天王寺にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのクチコミ投稿に重ねてお礼を申し上げます。

お褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。入浴剤は日替わりでご用意致しておりますので、ご宿泊の度にお楽しみいただけたらと思います。

ネット環境に関しましては、現在天王寺エリア全体でwi-fiが繋がりにくいとの事象があり、改善に努めてはいますがまだ時間が掛かるとの報告を受けております。ご滞在中ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。

コインランドリーに関しても、ご不便をお掛け致しました。客室内のテレビにて使用状況が確認できるという機能が備わっておりますので、そちらで空き状況をご覧いただいて、使用いただければ幸いでございます。

また、大阪へお越しの際には当館をご利用下さいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインあべの天王寺　山崎

このたびはヴィアインあべの天王寺にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊の際には、カードキーの読み込み不備や、製氷機のカップ切れのためご迷惑をおかけいたしました。
隅々まで行き届いたホテルとなるよう、このたびのお言葉を真摯に受け止め、努めてまいります。
大変申し訳ございませんでした。

ヴィアインあべの天王寺　森口

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ヴィアインホテルグループではご利用人数様につき各タオル類1枚までの追加は無料にてご利用いただけます。ハンドタオルのご用意はございませんが、フェイスタオルなど追加のご要望がございましたらチェックイン時のお渡しをさせていただいております。事前の案内が分かりずらく今回についてはご不便をお掛けしてしまいましたが、またご利用いただけました際にはご活用くださいませ。
お客様に再びお会いできますことをスタッフ一同楽しみにしております。

ヴィアインあべの天王寺　支配人

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中、快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
次回、ご利用の際もご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。

ご多忙の中、ご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ヴィアインあべの天王寺　支配人

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋のリクエストを頂いた際にお応えすることができずに申し訳ございませんでした。
今すぐに製氷機と自動販売機を各階に設置することはできかねますが
製氷機・自販機の設置場所を検討するように致します。

また、デスクミラーの清掃に関しましてご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
清掃と共有致しまして不備がないよう努めてまいります。

当館はＳＤＧｓの取り組みの一つとして
歯ブラシやコーヒーなどのアメニティをフロント階の棚に配置しております。
お手数ではございますがご理解、ご協力の程よろしくお願い致します。

お部屋の清潔さと立地の良さでお褒め頂いたにもかかわらず
設備面でご期待に添えず申し訳ございませんでした。

積極的にアテンドに付くことなどで、気持ちよくお過ごし頂けるように努め
満足して頂けるようなおもてなしができるよう精進して参りますので
挽回の機会を頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ヴィアインあべの天王寺　支配人

この度はヴィアインあべの天王寺にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

電車の音に関しまして、ご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
電車の音が気になるようでしたらビル側の方の客室の方は聞こえにくくなっており、可能な限りではございますが、手配可能でございます。
ご希望の際はフロントスタッフにお申しつけ下さいませ。

改めまして、この度はヴィアインあべの天王寺にご宿頂きまして、誠にありがとうございます。
またのご来館お待ち申し上げております。

ヴィアインあべの天王寺
支配人　山田
スタッフ　藤田

この度はヴィアインあべの天王寺にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

チェックアウトの件につきましては、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
こちらから内線をする前にきちんとお客様がご予約されているプランの確認をするべきでございました。
対応いたしましたスタッフに経緯を確認し、全スタッフには宿泊予約プランの確認を徹底するよう再度教育致します。

立地や接客に関しましてはお褒めの言葉を賜りありがとうございます。
今後もより良い接客ができるよう精進して参ります。

この度はこのようなことがあったにも関わらず、ご投稿いただきましてありがとうございます。


ヴィアインあべの天王寺
支配人　山田
フロント　上田

この度はヴィアインあべの天王寺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中口コミをご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

朝食に関しましてはバリエーションが少なかったということで、お客様のご期待に添えず大変心苦しく存じます。
日替わりでのご用意ではございますが、ご連泊のお客様にも毎朝喜んでいただけるよう、メニューに変化をつける等検討して参ります。

また機会がございましたら、お立ち寄り頂ければ幸いでございます。

ヴィアインあべの天王寺
支配人　山田
スタッフ　二宮

この度はヴィアインあべの天王寺をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の枕に関しましてご不便の念をおかけしてしまい、申し訳ございません。
お疲れのところお手数をおかけしたこと重ねてお詫び申し上げます
どんな些細なことでも結構でございますので、お気づきの点等がございましたらフロントは24時間対応しておりますのでご連絡いただけますと幸いでございます。
また朝食は2021年8月31日の朝から有料に変更いたしまして、無料での提供時と比べますとグレードアップしたものになっておりますがご期待に添えず、申し訳ございません。
最後になりましたが、この度はこのようなことがあったにも関わらず、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またの機会がございましたら、当ホテルへのお帰りをお待ちいたしております。

ヴィアインあべの天王寺
支配人：岡本
フロント：赤尾

この度は数あるホテルの中よりヴィアインあべの天王寺へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
この度の私どものご案内不足によりご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また次回、お会いできるチャンスがありましたなら、感動して頂けるようなおもてなしができるようスタッフ一同、精進いたしたいと存じます。

また、朝食に関しましてはバリエーションが少なかったということで、お客様のご期待に添えず大変心苦しく存じます。当館の朝食メニューは、連泊の際でも飽きずにお召し上がりいただけるよう、メインプレートやパンを日替わりでご用意しております。一部バイキングでご用意しているメニューにつきましては、混雑する時間帯も、皆様にご満足していただけるよう補充の徹底も行って参ります。

最後になりましたが、この度はこのようなことがあったにも関わらず、ご投稿いただきましてありがとうございます。
次回もお迎えできる機会を頂戴できます事を、心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインあべの天王寺
支配人：岡本　フロント：福井

この度は、ヴィアインあべの天王寺にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、貴重なお時間を割いてクチコミに投稿して頂き重ねて御礼を申し上げます。

この度はエアコンの件でご不便をお掛けして、大変申し訳ございません。

今後このようなことが起きない様、客室機器の管理なども徹底して参ります。

また機会がございましたらヴィアインあべの天王寺に御宿泊いただけますと幸いでございます。

ヴィアインあべの天王寺
支配人：岡本
フロント：福井

この度はヴィアインあべの天王寺にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼を申し上げます。
たくさんお褒め言葉を頂き、大変嬉しい限りでございます。
しがしながら、朝食に関しましてご期待に添えず、大変申しわけございませんでした。

これからもお客様のご意見を頂き、改善させて頂きますので、また是非お越しくださいませ。

スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインあべの天王寺　

支配人　今堀
フロント　潘

この度はヴィアインあべの天王寺にご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、貴重なお時間を割いてご感想をお聞かせ下さいましたことに重ねてお礼申し上げます。
感想を拝読致しますとチェックイン時大変お待たせたことがありご不快の念をおかけ致しましたことお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう努めて参ります。
これからもヴィアインあべの天王寺をお引き立て賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインあべの天王寺
支配人　今堀
フロント　ハン

この度はヴィアインあべの天王寺をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

朝食ご利用の際にはご不便・ご迷惑お掛けし、大変
申し訳ございません。
お味噌汁は本来であれば手作りの物を提供させて頂いるのですが、コロナウイルスの感染拡大防止対策としてインスタントの物をご提供させて頂いております。
日によってメニューも様々でございますので是非お試し下さいませ。
ご指摘いただいたご意見につきましては朝食スタッフと相談し、今後の参考とさせていただきます。
またエレベーターに関しましてもご不便・ご迷惑お掛けし再度お詫び申し上げます。
点検を試み、次回ご利用頂ける際には朝食を含め快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同努めて参ります。

最後となりましたがお忙しい中貴重なご意見有難う御座いました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ヴィアインあべの天王寺　定野

この度はヴィアインあべの天王寺にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご宿泊に際しましての感想をお寄せいただき併せてお礼申し上げます。

天王寺駅から徒歩３分というところも当館の魅力の一つでございます。
周辺にはいろいろなお店もございますので、ショッピングもお楽しみいただけます。
また大阪にお越しの際はご宿泊いただけますと幸いでございます。

今後もお選びいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。

ご投稿いただきありがとうございました。

ヴィアインあべの天王寺
湯本