この度は数あるホテルの中よりヴィアインあべの天王寺へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
この度の私どものご案内不足によりご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また次回、お会いできるチャンスがありましたなら、感動して頂けるようなおもてなしができるようスタッフ一同、精進いたしたいと存じます。

また、朝食に関しましてはバリエーションが少なかったということで、お客様のご期待に添えず大変心苦しく存じます。当館の朝食メニューは、連泊の際でも飽きずにお召し上がりいただけるよう、メインプレートやパンを日替わりでご用意しております。一部バイキングでご用意しているメニューにつきましては、混雑する時間帯も、皆様にご満足していただけるよう補充の徹底も行って参ります。

最後になりましたが、この度はこのようなことがあったにも関わらず、ご投稿いただきましてありがとうございます。
次回もお迎えできる機会を頂戴できます事を、心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインあべの天王寺
支配人：岡本　フロント：福井

この度は数あるホテルの中より、当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様が仰るとおり、最寄り駅からの最短ルートは歩道橋を渡っていただく道順でございます。
歩道橋に上がる地下7番出口横にEVがございますのと、歩道橋を渡りdocomo様の建物中のEVをご利用いただけましたら少しでもご移動が楽になるかと存じます。
事前にご案内ができておらず、ご不便な念をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
またご利用いただける機会がございましたら、当日お電話でもご案内させていただきますので、次回のご利用もご検討いただけますと幸いです。
最後になりましたが、お忙しい中貴重な口コミのご投稿をありがとうざいます。

ヴィアインあべの天王寺
支配人：岡本　フロント：阪上

この度はヴィアインあべの天王寺にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
清掃員の声につきまして、お客様の快適なご滞在を妨げてしまい大変申し訳ございませんでした。
注意を促し再発の防止を徹底いたします。

また翌朝の清掃業務の音につきましても重ねてお詫び申し上げます。各フロアエレベーター前、奥など場所による違いはございません。エレベーターの開閉音などやむを得ず発生する音もございますので、お部屋のご要望などございましたらお申し付けくださいませ。
お忙しい中のご指摘誠にありがとうございました。

ヴィアインあべの天王寺
支配人　岡本　　フロント　澤野

この度はヴィアインあべの天王寺をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ダニに刺されてしまわれたとのことで、大変申し訳ございません。
また、床にゴミが落ちていたという件でもご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
今後お客様に安心してご滞在いただけますよう再発の防止を徹底いたします。
最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見を投稿いただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインあべの天王寺
支配人：岡本
フロント：糸田

この度はヴィアインあべの天王寺をご利用頂き、誠にありがとうございます。
冷蔵庫が作動しなかったことでお客様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
今後このようなことがないよう再発防止に努めてまいります。
もし何かあればフロントまでお申し付けくださいませ。
最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見を投稿いただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊、心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインあべの天王寺
支配人：岡本
フロント：国武

この度は、ヴィアインあべの天王寺にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、貴重なお時間を割いてクチコミに投稿して頂き重ねて御礼を申し上げます。

この度はエアコンの件でご不便をお掛けして、大変申し訳ございません。

今後このようなことが起きない様、客室機器の管理なども徹底して参ります。

また機会がございましたらヴィアインあべの天王寺に御宿泊いただけますと幸いでございます。

ヴィアインあべの天王寺
支配人：岡本
フロント：福井

この度はヴィアインあべの天王寺にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼を申し上げます。
たくさんお褒め言葉を頂き、大変嬉しい限りでございます。
しがしながら、朝食に関しましてご期待に添えず、大変申しわけございませんでした。

これからもお客様のご意見を頂き、改善させて頂きますので、また是非お越しくださいませ。

スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインあべの天王寺　

支配人　今堀
フロント　潘

この度はヴィアインあべの天王寺にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
立地や部屋につきましてご満足いただけましたようでなによりでございます。
また朝食につきましてはご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。貴重なご意見といたしまして参考とさせていただきます。
今後ともヴィアインあべの天王寺をよろしくお願いいたします。

ヴィアインあべの天王寺
支配人　　今掘
フロント　澤野　

この度は数あるホテルの中からヴィアインあべの天王寺にご宿泊いただきありがとうございます。
当ホテルは天王寺駅より徒歩3分ということもあり、関西各方面へのアクセスも良く、ご好評いただいております。
お部屋につきましても、お褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。清掃スタッフへの励みになります。これからもお客様皆さまに快適にお過しいただけるよう、努めて参ります。
最後になりますが、お忙しい中ご意見頂きありがとうございました。
次回もお迎え出来ること、心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインあべの天王寺
支配人　 今堀
フロント 古川

この度はヴィアインあべの天王寺にご利用頂き誠にありがとうございます。

またたくさんのお褒めの言葉を頂き、嬉しい限りでございます。

しかしながら、テレビの入力切替ができないことが大変ご迷惑をかけ、お詫び申し上げます。
今回お客様のご意見をしっかり反省致しまして、今後も改善させて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインあべの天王寺
支配人　今堀
フロント　ハン

この度はヴィアインあべの天王寺にご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、貴重なお時間を割いてご感想をお聞かせ下さいましたことに重ねてお礼申し上げます。
感想を拝読致しますとチェックイン時大変お待たせたことがありご不快の念をおかけ致しましたことお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう努めて参ります。
これからもヴィアインあべの天王寺をお引き立て賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインあべの天王寺
支配人　今堀
フロント　ハン

この度はヴィアインあべの天王寺をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

バスルームの仕様のつきまして、今回お客様のご希望に添えず、大変申し訳ございました。
当ホテルでは、スタンダードツインのお部屋はバス・トイレ別のセパレートタイプでございます。
次回、ご利用の機会がございましたら、ご検討いただけますと幸いでございます。

不安な日々が続きますが、どうぞご自愛下さいませ。
最後になりましたが、ご多忙の中、貴重な口コミをご投稿いただき重ね重ねお礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアインあべの天王寺　阪上

この度はヴィアインあべの天王寺をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

朝食ご利用の際にはご不便・ご迷惑お掛けし、大変
申し訳ございません。
お味噌汁は本来であれば手作りの物を提供させて頂いるのですが、コロナウイルスの感染拡大防止対策としてインスタントの物をご提供させて頂いております。
日によってメニューも様々でございますので是非お試し下さいませ。
ご指摘いただいたご意見につきましては朝食スタッフと相談し、今後の参考とさせていただきます。
またエレベーターに関しましてもご不便・ご迷惑お掛けし再度お詫び申し上げます。
点検を試み、次回ご利用頂ける際には朝食を含め快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同努めて参ります。

最後となりましたがお忙しい中貴重なご意見有難う御座いました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ヴィアインあべの天王寺　定野

先日は再度当ホテルをお選びいただきまして、ありがとうございました。
しかし、ご期待に添えなかった部分が多くございましたことをお詫びいたします。

清掃の物音につきましては、翌日の作業指示として清掃責任者へ伝達しておりましたが、個々の清掃スタッフによる配慮が不足しておりました。
ご指摘くださいましたコインランドリーにつきましては、清掃巡視の回数を増やしました。

当ホテルのお部屋は、見晴らしの良い線路側と道路側の2方向に面しております。ご希望がございましたら、可能な範囲でお応えいたします。

朝食の提供方法につきましては、お客様からのお声を含め、関係先と再考を重ねて参りました。現状の感染対策に好意的な評価をいただけたことを感謝いたします。

今回ご指摘いただきました貴重なご意見を情報共有し、またお越しいただいた際には快適にお過ごしいただけるよう再度徹底に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

ヴィアインあべの天王寺
新田

この度はヴィアインあべの天王寺をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご意見でいただいた朝食の件でございますが、お客様にご満足いただけるものでご提供出来ず、申し訳ございません。
お客様が仰る一人前のセットメニューへの変更も検討させていただいておりましたが、バイキング形式を残す状態で皆様にご提供させていただきたいと思い、現在の形式となっております。
今後の状況も踏まえ、皆様にご満足いただけるよう協議・検討して参ります。
ご多忙の中、貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

ヴィアインあべの天王寺　阿部

この度は、感染症に対する厳しい世情にもかかわらず、ご宿泊いただきましてありがとうございました。
当ホテルは、天王寺駅ならびに阿部野橋駅より徒歩3分でございますが、便利だったと評価をいただけて嬉しく思います。
なお、各地のヴィアインホテルチェーンで駅から徒歩5分の立地としておりますので、当ホテルへの再度のご利用はもちろん、他ホテルへのご宿泊もお待ちしております。
最後になりましたが、ご投稿ありがとうございました。

ヴィアインあべの天王寺
新田

この度はヴィアインあべの天王寺にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご宿泊に際しましての感想をお寄せいただき併せてお礼申し上げます。

天王寺駅から徒歩３分というところも当館の魅力の一つでございます。
周辺にはいろいろなお店もございますので、ショッピングもお楽しみいただけます。
また大阪にお越しの際はご宿泊いただけますと幸いでございます。

今後もお選びいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。

ご投稿いただきありがとうございました。

ヴィアインあべの天王寺
湯本

当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
接客についてのお褒めのお言葉と共にご指摘いただきましたこと、スタッフ一同真摯に受け止め、より良いサービスを心掛けるよう、精進いたします。
アメニティバイキングはあべの天王寺のみのサービスでございます。お客様に快適にお過ごしいただいたようで、大変嬉しく思います。

施設面、朝食につきましての貴重なご意見ありがとうございます。今後、改善点として努めるよう協議する所存でございます。

ハンガーにつきましても、ご不便な思いをされたこと、誠に申し訳ありません。
次回ご宿泊の際は、フロントでご用意いたしますのでお声掛けくださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見くださいました事、心よりお礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインあべの天王寺　古川

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。

ご利用時に浴室内、ベッドの枕元より髪の毛が残っておりましたこと大変申し訳ございませんでした。お客様に於かれましては、ご不快な気分を抱かせましたことを深くお詫び申し上げます。

今回のご意見を踏まえまして、客室内の清掃・美化につきましてはより厳しく行なうとともに再発防止に努めて参ります。

もし機会が頂けましたら、当館をご利用いただければ幸いでございます。本日はお忙しい中、貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

ヴィアインあべの天王寺　村井

ご宿泊いただきありがとうございます。
そして、サービス面へのお褒めの言葉ありがとうございます。お仕事前の時間を快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
今回ご利用いただきましたお部屋は道路側でございました。線路側のお部屋は少し列車の走行音がありますが、大阪らしい眺望をお楽しみ頂けます。
またのお越しをお待ちしております。

ヴィアインあべの天王寺
新田