この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ヴィアインホテルグループではご利用人数様につき各タオル類1枚までの追加は無料にてご利用いただけます。ハンドタオルのご用意はございませんが、フェイスタオルなど追加のご要望がございましたらチェックイン時のお渡しをさせていただいております。事前の案内が分かりずらく今回についてはご不便をお掛けしてしまいましたが、またご利用いただけました際にはご活用くださいませ。
お客様に再びお会いできますことをスタッフ一同楽しみにしております。

ヴィアインあべの天王寺　支配人

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中、快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
次回、ご利用の際もご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。

ご多忙の中、ご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ヴィアインあべの天王寺　支配人

この度はヴィアインあべの天王寺にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

電車の音に関しまして、ご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
電車の音が気になるようでしたらビル側の方の客室の方は聞こえにくくなっており、可能な限りではございますが、手配可能でございます。
ご希望の際はフロントスタッフにお申しつけ下さいませ。

改めまして、この度はヴィアインあべの天王寺にご宿頂きまして、誠にありがとうございます。
またのご来館お待ち申し上げております。

ヴィアインあべの天王寺
支配人　山田
スタッフ　藤田

この度はヴィアインあべの天王寺にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は宿泊特化型ホテルでございまして、シンプルながらもお使いいただけ易いホテルを目指しスタッフ一同取り組んでおります。ご滞在中お気になりました点などございましたら貴重なご意見として参考させていただきたいと思っております。
今後ともヴィアインあべの天王寺をよろしくお願いいたします。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインあべの天王寺　支配人　山田　フロント澤野

この度はヴィアインあべの天王寺にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

チェックアウトの件につきましては、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
こちらから内線をする前にきちんとお客様がご予約されているプランの確認をするべきでございました。
対応いたしましたスタッフに経緯を確認し、全スタッフには宿泊予約プランの確認を徹底するよう再度教育致します。

立地や接客に関しましてはお褒めの言葉を賜りありがとうございます。
今後もより良い接客ができるよう精進して参ります。

この度はこのようなことがあったにも関わらず、ご投稿いただきましてありがとうございます。


ヴィアインあべの天王寺
支配人　山田
フロント　上田

この度はヴィアインあべの天王寺をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミ投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

天王寺地区へお越しの際は、ぜひ当館をご利用頂けますと幸いでございます。

お客様のまたの来館を心よりお待ちしております。

ヴィアインあべの天王寺
支配人　 山田
フロント　橋口

この度は数あるホテルの中より、当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様が仰るとおり、最寄り駅からの最短ルートは歩道橋を渡っていただく道順でございます。
歩道橋に上がる地下7番出口横にEVがございますのと、歩道橋を渡りdocomo様の建物中のEVをご利用いただけましたら少しでもご移動が楽になるかと存じます。
事前にご案内ができておらず、ご不便な念をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
またご利用いただける機会がございましたら、当日お電話でもご案内させていただきますので、次回のご利用もご検討いただけますと幸いです。
最後になりましたが、お忙しい中貴重な口コミのご投稿をありがとうざいます。

ヴィアインあべの天王寺
支配人：岡本　フロント：阪上

この度はヴィアインあべの天王寺にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
清掃員の声につきまして、お客様の快適なご滞在を妨げてしまい大変申し訳ございませんでした。
注意を促し再発の防止を徹底いたします。

また翌朝の清掃業務の音につきましても重ねてお詫び申し上げます。各フロアエレベーター前、奥など場所による違いはございません。エレベーターの開閉音などやむを得ず発生する音もございますので、お部屋のご要望などございましたらお申し付けくださいませ。
お忙しい中のご指摘誠にありがとうございました。

ヴィアインあべの天王寺
支配人　岡本　　フロント　澤野

この度はヴィアインあべの天王寺にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
立地や部屋につきましてご満足いただけましたようでなによりでございます。
また朝食につきましてはご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。貴重なご意見といたしまして参考とさせていただきます。
今後ともヴィアインあべの天王寺をよろしくお願いいたします。

ヴィアインあべの天王寺
支配人　　今掘
フロント　澤野　

この度は数あるホテルの中からヴィアインあべの天王寺にご宿泊いただきありがとうございます。
当ホテルは天王寺駅より徒歩3分ということもあり、関西各方面へのアクセスも良く、ご好評いただいております。
お部屋につきましても、お褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。清掃スタッフへの励みになります。これからもお客様皆さまに快適にお過しいただけるよう、努めて参ります。
最後になりますが、お忙しい中ご意見頂きありがとうございました。
次回もお迎え出来ること、心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインあべの天王寺
支配人　 今堀
フロント 古川

この度はヴィアインあべの天王寺をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

バスルームの仕様のつきまして、今回お客様のご希望に添えず、大変申し訳ございました。
当ホテルでは、スタンダードツインのお部屋はバス・トイレ別のセパレートタイプでございます。
次回、ご利用の機会がございましたら、ご検討いただけますと幸いでございます。

不安な日々が続きますが、どうぞご自愛下さいませ。
最後になりましたが、ご多忙の中、貴重な口コミをご投稿いただき重ね重ねお礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアインあべの天王寺　阪上

この度はヴィアインあべの天王寺をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

朝食ご利用の際にはご不便・ご迷惑お掛けし、大変
申し訳ございません。
お味噌汁は本来であれば手作りの物を提供させて頂いるのですが、コロナウイルスの感染拡大防止対策としてインスタントの物をご提供させて頂いております。
日によってメニューも様々でございますので是非お試し下さいませ。
ご指摘いただいたご意見につきましては朝食スタッフと相談し、今後の参考とさせていただきます。
またエレベーターに関しましてもご不便・ご迷惑お掛けし再度お詫び申し上げます。
点検を試み、次回ご利用頂ける際には朝食を含め快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同努めて参ります。

最後となりましたがお忙しい中貴重なご意見有難う御座いました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ヴィアインあべの天王寺　定野

この度は、感染症に対する厳しい世情にもかかわらず、ご宿泊いただきましてありがとうございました。
当ホテルは、天王寺駅ならびに阿部野橋駅より徒歩3分でございますが、便利だったと評価をいただけて嬉しく思います。
なお、各地のヴィアインホテルチェーンで駅から徒歩5分の立地としておりますので、当ホテルへの再度のご利用はもちろん、他ホテルへのご宿泊もお待ちしております。
最後になりましたが、ご投稿ありがとうございました。

ヴィアインあべの天王寺
新田

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。

ご利用時に浴室内、ベッドの枕元より髪の毛が残っておりましたこと大変申し訳ございませんでした。お客様に於かれましては、ご不快な気分を抱かせましたことを深くお詫び申し上げます。

今回のご意見を踏まえまして、客室内の清掃・美化につきましてはより厳しく行なうとともに再発防止に努めて参ります。

もし機会が頂けましたら、当館をご利用いただければ幸いでございます。本日はお忙しい中、貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

ヴィアインあべの天王寺　村井

ご宿泊いただきありがとうございます。
そして、サービス面へのお褒めの言葉ありがとうございます。お仕事前の時間を快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
今回ご利用いただきましたお部屋は道路側でございました。線路側のお部屋は少し列車の走行音がありますが、大阪らしい眺望をお楽しみ頂けます。
またのお越しをお待ちしております。

ヴィアインあべの天王寺
新田

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も頂き、重ねて御礼申し上げます。

当館ではご宿泊者様以外の方は客室フロアへお上がり頂くことができません。
そのためセキュリティカメラの設置や7階フロントフロアで必ずエレベータが一度停止するなどのセキュリティを設けております。
お客様に安心してお過ごし頂けますと幸いでございます。

朝食に関しまして、ご期待に添えず申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見を参考に、今後も改善に努めてまいります。

この度はお忙しい中口コミ投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインあべの天王寺
藤本

ヴィアインあべの天王寺をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

今回、お客様がご予約時に選択されました支払い方法はオンラインカード決済でございました。オンラインカード決済はインターネット上でクレジットカード情報を登録し決済するシステムでございまして、フロントで現金またはクレジットカードのやり取りをしていないため領収証の発行はできません。

楽天トラベルのシステム上、オンラインカード決済ご予約のお客様はチェックアウト後の翌日にお客様マイページからダウンロードするようになっています。（宛名を会社名に変更することは可能です）

フロントで領収証を発行ご希望でしたら、次回以降は楽天トラベルでご予約の際「現金で支払う」を選んでいただきますようお願い申し上げます。

もちろんフロントにてクレジットカード支払いも可能でございます。

ご不明な点がございましたら「楽天トラベル電話予約センター」050-5213-4754へお問い合わせをお願いいたします。

ヴィアインあべの天王寺　山本

この度はヴィアインあべの天王寺をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

枕につきましてご不便をお掛けし、
申し訳ございません。
数に限りはございますが、ご希望の方にはフロントにて柔らかめの枕を貸出させて頂いております。

お部屋に関しまして、エレベーターから離れた
お部屋等リクエストとしてお受けしております。
次回ご利用時は是非ご検討いただけますと
幸いでございます。

ご朝食に関しましての貴重なご意見、
ありがとうございます。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、
全スタッフ一丸となってサービス向上に
取り組んで参ります。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

ヴィアインあべの天王寺　上本

この度はヴィアインあべの天王寺にご宿泊いただきありがとうございます。またお忙しい中クチコミの投稿重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊で満足いただけず、申し訳ございませんでした。

確約ではございませんが事前に静かな部屋を希望など予約の画面、またはお電話でお知らせいただきますと出来る限りご希望に添えるよう手配いたしますので、ご利用くださいませ。

当館にツインルームというお部屋があり、こちらのお部屋の広さは約20㎡あり、前回お泊りいただいたお部屋より広いので、よろしければご利用下さいませ。

この度はご宿泊ありがとうございました。お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。

ヴィアインあべの天王寺　宮崎

この度は数あるホテルからヴィアインあべの天王寺をお選びいただき、誠にありがとうございました。
せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまいましたこと、大変残念に存じております。
またご朝食に関しまして、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。朝食メニューにもご満足していただけますよう、今後の検討材料とさせていただきます。
チェックインに関しましては、スムーズに対応できず誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご満足頂けます様、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

またご機会がございましたら、お越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ヴィアインあべの天王寺　文