この度はヴィアインあべの天王寺をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

枕につきましてご不便をお掛けし、
申し訳ございません。
数に限りはございますが、ご希望の方にはフロントにて柔らかめの枕を貸出させて頂いております。

お部屋に関しまして、エレベーターから離れた
お部屋等リクエストとしてお受けしております。
次回ご利用時は是非ご検討いただけますと
幸いでございます。

ご朝食に関しましての貴重なご意見、
ありがとうございます。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、
全スタッフ一丸となってサービス向上に
取り組んで参ります。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

ヴィアインあべの天王寺　上本

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館は天王寺駅から徒歩4分程でございますので、お疲れのお客様や、お荷物の多いお客様にもお越し頂きやすい場所に位置しているかと思います。

先日の火災報知器発報につきましては、お休みのところご心配とご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
また、スタッフの対応が遅れ、お客様をさらに混乱させてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。
今後はより一層設備点検や、いつ何時も迅速な対応が出来る様、防災意識の強化に徹して参ります。

今後またご機会がございましたら、お越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ヴィアインあべの天王寺　藤本

いつもヴィアインあべの天王寺をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご出張でお疲れであるにもかかわらず、騒音のため、ごゆっくりお寛ぎいただくことができず、大変残念に存じております。
ご指摘の通り、確かに、外国人のお客様の中には大きな声でお話をされる方が多いかもしれません。しかし、中には静かにご宿泊されるお客様もいらっしゃり、難しい問題でございます。
また、ホテルの構造上、フロアを完全に分けることは現実には難しい状況でございます。
その後、エレベーター内にはお休み中のご宿泊者様へのご配慮をいただけるよう、日本語と英語の文面で掲示をいたしました。問題があれば、随時、直接お静かにしていただける様、お願いをしているところでございます。また巡回の数を増やす等、できる限り皆様にごゆっくりお休みいただけるよう努めているところでございます。
ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
何卒宜しくお願いいたします。

ヴィアインあべの天王寺　森口

この度は数あるホテルの中よりヴィアインあべの天王寺へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
この度の私どものご案内不足によりご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また次回、お会いできるチャンスがありましたなら、感動して頂けるようなおもてなしができるようスタッフ一同、精進いたしたいと存じます。

また、朝食に関しましてはバリエーションが少なかったということで、お客様のご期待に添えず大変心苦しく存じます。当館の朝食メニューは、連泊の際でも飽きずにお召し上がりいただけるよう、メインプレートやパンを日替わりでご用意しております。一部バイキングでご用意しているメニューにつきましては、混雑する時間帯も、皆様にご満足していただけるよう補充の徹底も行って参ります。

最後になりましたが、この度はこのようなことがあったにも関わらず、ご投稿いただきましてありがとうございます。
次回もお迎えできる機会を頂戴できます事を、心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインあべの天王寺
支配人：岡本　フロント：福井

この度はヴィアインあべの天王寺にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
清掃員の声につきまして、お客様の快適なご滞在を妨げてしまい大変申し訳ございませんでした。
注意を促し再発の防止を徹底いたします。

また翌朝の清掃業務の音につきましても重ねてお詫び申し上げます。各フロアエレベーター前、奥など場所による違いはございません。エレベーターの開閉音などやむを得ず発生する音もございますので、お部屋のご要望などございましたらお申し付けくださいませ。
お忙しい中のご指摘誠にありがとうございました。

ヴィアインあべの天王寺
支配人　岡本　　フロント　澤野

この度はヴィアインあべの天王寺にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼を申し上げます。
たくさんお褒め言葉を頂き、大変嬉しい限りでございます。
しがしながら、朝食に関しましてご期待に添えず、大変申しわけございませんでした。

これからもお客様のご意見を頂き、改善させて頂きますので、また是非お越しくださいませ。

スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインあべの天王寺　

支配人　今堀
フロント　潘

この度は、感染症に対する厳しい世情にもかかわらず、ご宿泊いただきましてありがとうございました。
当ホテルは、天王寺駅ならびに阿部野橋駅より徒歩3分でございますが、便利だったと評価をいただけて嬉しく思います。
なお、各地のヴィアインホテルチェーンで駅から徒歩5分の立地としておりますので、当ホテルへの再度のご利用はもちろん、他ホテルへのご宿泊もお待ちしております。
最後になりましたが、ご投稿ありがとうございました。

ヴィアインあべの天王寺
新田

当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
接客についてのお褒めのお言葉と共にご指摘いただきましたこと、スタッフ一同真摯に受け止め、より良いサービスを心掛けるよう、精進いたします。
アメニティバイキングはあべの天王寺のみのサービスでございます。お客様に快適にお過ごしいただいたようで、大変嬉しく思います。

施設面、朝食につきましての貴重なご意見ありがとうございます。今後、改善点として努めるよう協議する所存でございます。

ハンガーにつきましても、ご不便な思いをされたこと、誠に申し訳ありません。
次回ご宿泊の際は、フロントでご用意いたしますのでお声掛けくださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見くださいました事、心よりお礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインあべの天王寺　古川

この度はヴィアインあべの天王寺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見誠に有難う御座います。
スタッフ一同色々な意見を出し合いこれからもお客様がごゆっくりお寛ぎ頂ける、また大阪に来たらヴィアインに宿泊したいと思って頂ける様に努力して参ります。

この度はお忙しい中、クチコミをご投稿いただきましてありがとうございました。

ヴィアインあべの天王寺　　上野

この度は数あるホテルからヴィアインあべの天王寺をお選びいただき、誠にありがとうございました。
せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまいましたこと、大変残念に存じております。
またご朝食に関しまして、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。朝食メニューにもご満足していただけますよう、今後の検討材料とさせていただきます。
チェックインに関しましては、スムーズに対応できず誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご満足頂けます様、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

またご機会がございましたら、お越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ヴィアインあべの天王寺　文

この度は数あるホテルから、ヴィアインあべの天王寺をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お泊り頂いた際には、お部屋の清潔感やご対応につきまして行き届かぬ点がございました事お詫び申し上げます。
エレベーター内の件につきましては、害虫専門の協力会社に対応いただきました。
この度頂きましたお声を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
申し訳ございませんでした。

ヴィアインあべの天王寺　森口

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

立地・施設などお褒めのご投稿もありがとうございます。
ドン・キホーテ様でのアイマスクのプレゼントは、皆様に大変ご好評いただいております。
今後はお客様にお楽しみいただけるコラボプランなども検討して参りたいと思いますので、よろしくお願い申し上げます。

次回はぜひ【いきなりステーキ】をご賞味くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ヴィアインあべの天王寺　西

この度は、ヴィアインあべの天王寺をご利用いただきありがとうございます。
朝食の時間ですが、朝食担当者に確認して検討させていただきます。

また、「早朝出発のビジネス客対応」という貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

今後もお客様にとってご満足いただけるよう努力を重ねて参る所存でございます。またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインあべの天王寺　野田

この度は、ヴィアインあべの天王寺にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、とても嬉しゅうございます。

ご指摘いただきました電車の音でございますが、当ホテルの構造上、パークビュー側の一部のお部屋は電車の音が聞こえてしまいます。
次回お泊りの際は、あべのハルカスが見える側のお部屋、または高層階をご希望頂きますと電車の音も聞こえず、快適にお休みいただけます。

お客様一人一人が少しでも居心地の良いホテルと思って頂けるよう、今後とも精進させて頂きます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ヴィアインあべの天王寺　森島

この度は数あるホテルの中より、当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様が仰るとおり、最寄り駅からの最短ルートは歩道橋を渡っていただく道順でございます。
歩道橋に上がる地下7番出口横にEVがございますのと、歩道橋を渡りdocomo様の建物中のEVをご利用いただけましたら少しでもご移動が楽になるかと存じます。
事前にご案内ができておらず、ご不便な念をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
またご利用いただける機会がございましたら、当日お電話でもご案内させていただきますので、次回のご利用もご検討いただけますと幸いです。
最後になりましたが、お忙しい中貴重な口コミのご投稿をありがとうざいます。

ヴィアインあべの天王寺
支配人：岡本　フロント：阪上

この度はヴィアインあべの天王寺にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルから当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご満足を頂けず、大変残念存じております。
これからも皆様にご満足を頂けるホテルを目指して精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ヴィアインあべの天王寺
森口