いつもヴィアインあべの天王寺をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご出張でお疲れであるにもかかわらず、騒音のため、ごゆっくりお寛ぎいただくことができず、大変残念に存じております。
ご指摘の通り、確かに、外国人のお客様の中には大きな声でお話をされる方が多いかもしれません。しかし、中には静かにご宿泊されるお客様もいらっしゃり、難しい問題でございます。
また、ホテルの構造上、フロアを完全に分けることは現実には難しい状況でございます。
その後、エレベーター内にはお休み中のご宿泊者様へのご配慮をいただけるよう、日本語と英語の文面で掲示をいたしました。問題があれば、随時、直接お静かにしていただける様、お願いをしているところでございます。また巡回の数を増やす等、できる限り皆様にごゆっくりお休みいただけるよう努めているところでございます。
ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
何卒宜しくお願いいたします。

ヴィアインあべの天王寺　森口

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

立地・施設などお褒めのご投稿もありがとうございます。
ドン・キホーテ様でのアイマスクのプレゼントは、皆様に大変ご好評いただいております。
今後はお客様にお楽しみいただけるコラボプランなども検討して参りたいと思いますので、よろしくお願い申し上げます。

次回はぜひ【いきなりステーキ】をご賞味くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ヴィアインあべの天王寺　西

このたびはヴィアインあべの天王寺にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊の際には、カードキーの読み込み不備や、製氷機のカップ切れのためご迷惑をおかけいたしました。
隅々まで行き届いたホテルとなるよう、このたびのお言葉を真摯に受け止め、努めてまいります。
大変申し訳ございませんでした。

ヴィアインあべの天王寺　森口

この度は、ヴィアインあべの天王寺にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、とても嬉しゅうございます。

ご指摘いただきました電車の音でございますが、当ホテルの構造上、パークビュー側の一部のお部屋は電車の音が聞こえてしまいます。
次回お泊りの際は、あべのハルカスが見える側のお部屋、または高層階をご希望頂きますと電車の音も聞こえず、快適にお休みいただけます。

お客様一人一人が少しでも居心地の良いホテルと思って頂けるよう、今後とも精進させて頂きます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ヴィアインあべの天王寺　森島

この度は当ホテルでご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また利用したいとのお言葉、大変嬉しく思います。

浴室につきまして、せっかくお寛ぎいただくところ、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。清掃スタッフとも共有し、再発防止に努めて参ります。

今後も引き続き、どんな些細なことでも結構でございますので、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

この度は、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ヴィアインあべの天王寺　支配人

この度はヴィアインあべの天王寺にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は宿泊特化型ホテルでございまして、シンプルながらもお使いいただけ易いホテルを目指しスタッフ一同取り組んでおります。ご滞在中お気になりました点などございましたら貴重なご意見として参考させていただきたいと思っております。
今後ともヴィアインあべの天王寺をよろしくお願いいたします。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインあべの天王寺　支配人　山田　フロント澤野

この度はヴィアインあべの天王寺にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

毛布またお部屋に関しまして折角旅の疲れを癒していただくところ、ご不快な思いをさせてしまい、深く反省しております。
大変申し訳ございませんでした。

今後このようなことが二度と起きないよう、フロントスタッフ、清掃スタッフ共に清掃・確認を徹底して参ります。

このようなことがあったにも関わらず、満足というお褒めのお言葉を頂き、
誠に光栄でございます。

最後になりましたが、この度はこのようなことがあったにも関わらず、ご投稿いただきましてありがとうございます。
少しずつ寒くなってきておりますので、どうぞご自愛くださいませ。

ヴィアンあべの天王寺
支配人　山田
フロント　二宮

この度はヴィアインあべの天王寺をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

バスルームの仕様のつきまして、今回お客様のご希望に添えず、大変申し訳ございました。
当ホテルでは、スタンダードツインのお部屋はバス・トイレ別のセパレートタイプでございます。
次回、ご利用の機会がございましたら、ご検討いただけますと幸いでございます。

不安な日々が続きますが、どうぞご自愛下さいませ。
最後になりましたが、ご多忙の中、貴重な口コミをご投稿いただき重ね重ねお礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアインあべの天王寺　阪上

当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
接客についてのお褒めのお言葉と共にご指摘いただきましたこと、スタッフ一同真摯に受け止め、より良いサービスを心掛けるよう、精進いたします。
アメニティバイキングはあべの天王寺のみのサービスでございます。お客様に快適にお過ごしいただいたようで、大変嬉しく思います。

施設面、朝食につきましての貴重なご意見ありがとうございます。今後、改善点として努めるよう協議する所存でございます。

ハンガーにつきましても、ご不便な思いをされたこと、誠に申し訳ありません。
次回ご宿泊の際は、フロントでご用意いたしますのでお声掛けくださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見くださいました事、心よりお礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインあべの天王寺　古川

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。

ご利用時に浴室内、ベッドの枕元より髪の毛が残っておりましたこと大変申し訳ございませんでした。お客様に於かれましては、ご不快な気分を抱かせましたことを深くお詫び申し上げます。

今回のご意見を踏まえまして、客室内の清掃・美化につきましてはより厳しく行なうとともに再発防止に努めて参ります。

もし機会が頂けましたら、当館をご利用いただければ幸いでございます。本日はお忙しい中、貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

ヴィアインあべの天王寺　村井

この度は、ヴィアインあべの天王寺をご利用いただきありがとうございます。
朝食の時間ですが、朝食担当者に確認して検討させていただきます。

また、「早朝出発のビジネス客対応」という貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

今後もお客様にとってご満足いただけるよう努力を重ねて参る所存でございます。またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインあべの天王寺　野田

この度はヴィアインあべの天王寺へご宿泊いただき
ありがとうございました。

浴室の排水に関してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急に改善させていただきます。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

ヴィアンあべの天王寺　支配人

この度は、ヴィアインあべの天王寺にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、貴重なお時間を割いてクチコミに投稿して頂き重ねて御礼を申し上げます。

この度はエアコンの件でご不便をお掛けして、大変申し訳ございません。

今後このようなことが起きない様、客室機器の管理なども徹底して参ります。

また機会がございましたらヴィアインあべの天王寺に御宿泊いただけますと幸いでございます。

ヴィアインあべの天王寺
支配人：岡本
フロント：福井

この度はヴィアインあべの天王寺にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼を申し上げます。
たくさんお褒め言葉を頂き、大変嬉しい限りでございます。
しがしながら、朝食に関しましてご期待に添えず、大変申しわけございませんでした。

これからもお客様のご意見を頂き、改善させて頂きますので、また是非お越しくださいませ。

スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインあべの天王寺　

支配人　今堀
フロント　潘

この度はヴィアインあべの天王寺をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

朝食ご利用の際にはご不便・ご迷惑お掛けし、大変
申し訳ございません。
お味噌汁は本来であれば手作りの物を提供させて頂いるのですが、コロナウイルスの感染拡大防止対策としてインスタントの物をご提供させて頂いております。
日によってメニューも様々でございますので是非お試し下さいませ。
ご指摘いただいたご意見につきましては朝食スタッフと相談し、今後の参考とさせていただきます。
またエレベーターに関しましてもご不便・ご迷惑お掛けし再度お詫び申し上げます。
点検を試み、次回ご利用頂ける際には朝食を含め快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同努めて参ります。

最後となりましたがお忙しい中貴重なご意見有難う御座いました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ヴィアインあべの天王寺　定野

この度は数あるホテルからヴィアインあべの天王寺をお選びいただき、誠にありがとうございました。
せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまいましたこと、大変残念に存じております。
またご朝食に関しまして、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。朝食メニューにもご満足していただけますよう、今後の検討材料とさせていただきます。
チェックインに関しましては、スムーズに対応できず誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご満足頂けます様、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

またご機会がございましたら、お越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ヴィアインあべの天王寺　文