この度はヴィアインあべの天王寺へご宿泊いただきありがとうございます。

清掃に関して大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにも共有し再発防止に努めさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

ヴィアインべあべの天王寺　支配人

この度はヴィアインあべの天王寺にご宿泊いただきましてございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

朝食に関しまして、概ねご満足いただけたようで安堵しております。
バイキングの量に関しましては、これからもお客様の意見に寄り添い、日々改良を続けて参ります。

アメニティに関しましてはご不便おかけいたしました。アメニティに関してもお客様のご意見を
真摯に受け止め、アメニティの種類を増やすなど
検討させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。


改めまして、この度はヴィアインあべの天王寺にご宿泊いただきましてまことにありがとうございました。
またのご来館お待ち申し上げております。

ヴィアインあべの天王寺　支配人

この度はヴィアインあべの天王寺へご宿泊いただきありがとうございます。

チェックインの際の有料アメニティのご案内に不備があり大変申し訳ございません。
また館内案内に関しましても修正が至らずご迷惑をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。

今後このような事が起きないようにアメニティに対してのご案内を再確認し、お客様に誤解やご迷惑のないようなご案内やまた、客室インフォメーションにおきましても再度全室チェックさせていただき修正の徹底してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

ヴィアインあべの天王寺　支配人

この度はヴィアインあべの天王寺へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、立地やスタッフに対してもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

機会がございましたら、次回のご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。

お忙しい中、お投稿をありがとうございました。

ヴィアインあべの天王寺　支配人

この度は当ホテルでご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また利用したいとのお言葉、大変嬉しく思います。

浴室につきまして、せっかくお寛ぎいただくところ、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。清掃スタッフとも共有し、再発防止に努めて参ります。

今後も引き続き、どんな些細なことでも結構でございますので、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

この度は、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ヴィアインあべの天王寺　支配人

この度はヴィアインあべの天王寺にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

当館の7階ロビーでは飲食をご遠慮いただいております。朝食時のみ朝食会場でお召し上がりいただけます。
お客様には大変ご不便おかけいたしますが、ご理解、ご協力をよろしくお願い申し上げます。

お部屋に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し
大変うれしく存じます。
何年たっても変わらず清潔なお部屋を提供できるよう、従業員一同、日々清掃に力を入れて参ります。

改めましてこの度はヴィアインあべの天王寺にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館お待ち申し上げております。

ヴィアインあべの天王寺　支配人

この度はヴィアインあべの天王寺へご宿泊いただき
ありがとうございました。

浴室の排水に関してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急に改善させていただきます。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

ヴィアンあべの天王寺　支配人

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ヴィアインホテルグループではご利用人数様につき各タオル類1枚までの追加は無料にてご利用いただけます。ハンドタオルのご用意はございませんが、フェイスタオルなど追加のご要望がございましたらチェックイン時のお渡しをさせていただいております。事前の案内が分かりずらく今回についてはご不便をお掛けしてしまいましたが、またご利用いただけました際にはご活用くださいませ。
お客様に再びお会いできますことをスタッフ一同楽しみにしております。

ヴィアインあべの天王寺　支配人

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中、快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
次回、ご利用の際もご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。

ご多忙の中、ご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ヴィアインあべの天王寺　支配人

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋のリクエストを頂いた際にお応えすることができずに申し訳ございませんでした。
今すぐに製氷機と自動販売機を各階に設置することはできかねますが
製氷機・自販機の設置場所を検討するように致します。

また、デスクミラーの清掃に関しましてご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
清掃と共有致しまして不備がないよう努めてまいります。

当館はＳＤＧｓの取り組みの一つとして
歯ブラシやコーヒーなどのアメニティをフロント階の棚に配置しております。
お手数ではございますがご理解、ご協力の程よろしくお願い致します。

お部屋の清潔さと立地の良さでお褒め頂いたにもかかわらず
設備面でご期待に添えず申し訳ございませんでした。

積極的にアテンドに付くことなどで、気持ちよくお過ごし頂けるように努め
満足して頂けるようなおもてなしができるよう精進して参りますので
挽回の機会を頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ヴィアインあべの天王寺　支配人

この度はヴィアインあべの天王寺にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

電車の音に関しまして、ご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
電車の音が気になるようでしたらビル側の方の客室の方は聞こえにくくなっており、可能な限りではございますが、手配可能でございます。
ご希望の際はフロントスタッフにお申しつけ下さいませ。

改めまして、この度はヴィアインあべの天王寺にご宿頂きまして、誠にありがとうございます。
またのご来館お待ち申し上げております。

ヴィアインあべの天王寺
支配人　山田
スタッフ　藤田

この度はヴィアインあべの天王寺にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は宿泊特化型ホテルでございまして、シンプルながらもお使いいただけ易いホテルを目指しスタッフ一同取り組んでおります。ご滞在中お気になりました点などございましたら貴重なご意見として参考させていただきたいと思っております。
今後ともヴィアインあべの天王寺をよろしくお願いいたします。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインあべの天王寺　支配人　山田　フロント澤野

この度はヴィアインあべの天王寺にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

毛布またお部屋に関しまして折角旅の疲れを癒していただくところ、ご不快な思いをさせてしまい、深く反省しております。
大変申し訳ございませんでした。

今後このようなことが二度と起きないよう、フロントスタッフ、清掃スタッフ共に清掃・確認を徹底して参ります。

このようなことがあったにも関わらず、満足というお褒めのお言葉を頂き、
誠に光栄でございます。

最後になりましたが、この度はこのようなことがあったにも関わらず、ご投稿いただきましてありがとうございます。
少しずつ寒くなってきておりますので、どうぞご自愛くださいませ。

ヴィアンあべの天王寺
支配人　山田
フロント　二宮

この度はヴィアインあべの天王寺にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

チェックアウトの件につきましては、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
こちらから内線をする前にきちんとお客様がご予約されているプランの確認をするべきでございました。
対応いたしましたスタッフに経緯を確認し、全スタッフには宿泊予約プランの確認を徹底するよう再度教育致します。

立地や接客に関しましてはお褒めの言葉を賜りありがとうございます。
今後もより良い接客ができるよう精進して参ります。

この度はこのようなことがあったにも関わらず、ご投稿いただきましてありがとうございます。


ヴィアインあべの天王寺
支配人　山田
フロント　上田

この度はヴィアインあべの天王寺をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミ投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

天王寺地区へお越しの際は、ぜひ当館をご利用頂けますと幸いでございます。

お客様のまたの来館を心よりお待ちしております。

ヴィアインあべの天王寺
支配人　 山田
フロント　橋口

この度は数ある宿泊施設から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

設備に関しましてお客様にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。新たな設置につきましては容易に実施することが難しい現状でございます。
事前にお問い合わせいただけますと空室の状況にはよりますがフロアのリクエストも承りますので気軽にお問合せくださいませ。

ルームキーに関しまして、2名様でのご利用の際には2枚目のカードキーをお渡しすることが可能ですが、今回はご案内が不足しておりましたこと深くお詫び申し上げます。

今回のご滞在ではご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。貴重なご意見として参考にさせていただき、これからもお客様に御満足いただけるよう努めて参ります。

最後になりますが、当館への口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ヴィアインあべの天王寺
支配人：山田
フロント：赤尾

この度はヴィアインあべの天王寺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中口コミをご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

朝食に関しましてはバリエーションが少なかったということで、お客様のご期待に添えず大変心苦しく存じます。
日替わりでのご用意ではございますが、ご連泊のお客様にも毎朝喜んでいただけるよう、メニューに変化をつける等検討して参ります。

また機会がございましたら、お立ち寄り頂ければ幸いでございます。

ヴィアインあべの天王寺
支配人　山田
スタッフ　二宮

この度はヴィアインあべの天王寺をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の枕に関しましてご不便の念をおかけしてしまい、申し訳ございません。
お疲れのところお手数をおかけしたこと重ねてお詫び申し上げます
どんな些細なことでも結構でございますので、お気づきの点等がございましたらフロントは24時間対応しておりますのでご連絡いただけますと幸いでございます。
また朝食は2021年8月31日の朝から有料に変更いたしまして、無料での提供時と比べますとグレードアップしたものになっておりますがご期待に添えず、申し訳ございません。
最後になりましたが、この度はこのようなことがあったにも関わらず、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またの機会がございましたら、当ホテルへのお帰りをお待ちいたしております。

ヴィアインあべの天王寺
支配人：岡本
フロント：赤尾

この度は数あるホテルの中よりヴィアインあべの天王寺へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
この度の私どものご案内不足によりご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また次回、お会いできるチャンスがありましたなら、感動して頂けるようなおもてなしができるようスタッフ一同、精進いたしたいと存じます。

また、朝食に関しましてはバリエーションが少なかったということで、お客様のご期待に添えず大変心苦しく存じます。当館の朝食メニューは、連泊の際でも飽きずにお召し上がりいただけるよう、メインプレートやパンを日替わりでご用意しております。一部バイキングでご用意しているメニューにつきましては、混雑する時間帯も、皆様にご満足していただけるよう補充の徹底も行って参ります。

最後になりましたが、この度はこのようなことがあったにも関わらず、ご投稿いただきましてありがとうございます。
次回もお迎えできる機会を頂戴できます事を、心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインあべの天王寺
支配人：岡本　フロント：福井

この度は数あるホテルの中より、当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様が仰るとおり、最寄り駅からの最短ルートは歩道橋を渡っていただく道順でございます。
歩道橋に上がる地下7番出口横にEVがございますのと、歩道橋を渡りdocomo様の建物中のEVをご利用いただけましたら少しでもご移動が楽になるかと存じます。
事前にご案内ができておらず、ご不便な念をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
またご利用いただける機会がございましたら、当日お電話でもご案内させていただきますので、次回のご利用もご検討いただけますと幸いです。
最後になりましたが、お忙しい中貴重な口コミのご投稿をありがとうざいます。

ヴィアインあべの天王寺
支配人：岡本　フロント：阪上