ハミガキセットは無料でしたけど、ヒゲソリが有料のアメニティグッズと言われ、他のホテルでヒゲソリが有料といわれたことがなかったのでビックリしました。
領収書はもらったものの、アメニテイグッズ代と書いてあり、出張の経費として認めてもらうのは難しいと思います。
経費節減なのかもしれませんが、ビジネスで利用する男性であれば、利用割合はかなり高いと思います。
たまたま今回利用した施設のみの対応なのかもしれませんが、今後は、同じグループのホテルの宿泊は可能な限り避けたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

【立地】
長居でのコンサートの為に宿泊しました。ホテル自体がドンキと繋がっている他、駅前にはあべのハルカスや大きなショッピングモールが多くあり、飲食にも買い物にも困らず非常に良い立地でした。
何より今回の目的であったスタジアムから近くて便利でした。電車の混雑状況から、御堂筋線より阪和線を利用することを強くお勧めします。

【施設・設備】
フロントは高級感がありましたが、お部屋は至って普通で、お値段の割には？と思ってしまいました。

ロビーは7階なのですが、建物の1階入口に入った時点で謎の臭い…尿のような何とも言えない臭さで、せっかく綺麗な入口なのに台無しでした。一時的なものでなく滞在中ずっとです。

お風呂の清掃が甘く、浴槽はぬるぬる、そして2日連続詰まりました。
帰り際に別のお客さんも浴槽が詰まったことをフロントに告げていたので、全体的に清掃が十分でないのだと思います。

エレベーターのシステムが悪い為、人をうまく捌ききれておらず、チェックアウト前後にはエレベーター前が大行列でした。せっかく自動精算機で時間短縮できても意味がありません。エレベーターを改善して欲しいです。
お急ぎの方はお気をつけください。

立地はとても良いのですが、それ以外の部分がお値段に見合っておらず、リピートはしないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

客室の電源のスイッチとなっているカードキーを抜くと、エアコンも止まってしまいます。外は猛暑なので、ちょっと買い物に出ただけでも、室内はかなりの暑さに戻り、節電の観点からも良くないと思います。最近泊まったホテルでは、「室内電源用カード」と書かれたカードを差したままにしているホテルもありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

お風呂を使おうとしたら、洗い場と浴槽に、明らかに自分のではない長い髪の毛が数本ありました。
今まで様々なホテルに泊まってきましたが、こんなに髪の毛があったのは初めてで、びっくりしました。
また、お風呂場の扉に、何のためのものか分かりませんが、手袋みたいなものがいくつかぶら下がっていて、その手袋にも長い髪の毛が付いていました。
立地も景色も良いホテルだったのに、本当に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

浴槽にあきらかに自分のものではない髪の毛が落ちていたり、浴室の壁に数本髪の毛がはりついていたりして気持ち悪かった。
洗面台においてあるコップも包装もなにもされておらず直置きで、衛生面がとても気になった。
バスローブ有りになっていたので何も持参していなかったのですがシャワー後にバスローブがないことに気づき、とても困った。
チェックインした際、部屋にたどり着くまでに外国人のスタッフの方が数人掃除しているのを見たので外国人まかせにしているのでは？と思ってしまった。
今まで宿泊してきた同金額のホテルと比べると、正直に言うと再度利用したいとは思わないです。
フロントの方の対応はとても丁寧でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

11月24日、25日と連泊させていただきました。
部屋の広さとトイレお風呂が別々なところは良かったですが、
　
①テーブルにグラスを置いた跡、醤油？タレ？の染みがそのままでした。
　（持っていたウェットティッシュで拭いたらすぐ取れました）
　コロナ禍でこれはないですよね。
②冷蔵庫が全く冷えませんでした。
　（スイッチをどちら向きに入れても全く反応なし）
　入れておいた飲み物は常温に戻り。食べるヨーグルトは飲むヨーグルトになってました。
　２泊目からは保冷が必要な物は買わないようにしました。
二日目に部屋を出るときにテーブルの上に「冷蔵庫が全く冷えません」とメモ書きを置いて
おきましたが、何も対応はなかったです。
　
今回は二日目早朝に天王寺駅からJRを利用する予定だったので利用しましたが、
多分二度と泊まることはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

ベットを離しておいてほしいと事前に伝えていて、チェックインの段階で再度離しときますか？と言われた。彼ときまづくなり、はい。と返事したら、結局ベットは離れていない。結局なんの確認だったのか、配慮がないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

預けてた荷物を取りに来ただけなのにかなり待たされた。
まあ、多少待たされるのは良いんですがその時の対応が不満。

チェックインの客が列を作ってたので、「自分は荷物を取りに来ただけですよー」と荷物と引き換えるタグ？を見えるようにアピールしてみたけど反応無し。
チェックイン待ちの客が10人いたら10人待たなあかんの？
普通合間にパッと渡すでしょ。
外で人を待たせてたので、少し強引でしたが受付の手が空いたタイミングで「すいません、荷物だけなんでお願いできますか？」と声をかけたら露骨に迷惑そうな態度で「お待ちください^^;」と言われた。
こんなん初めてでした。

その後、後ろから出てきた暇そうな従業員にタグ渡して荷物引き取りました。
帰り際、かなり待たせてた事を聞かされたからなのか何なのかよく分かりませんが、エレベーターを待つ私の横で申し訳なさそうに突っ立ってましたが、暇なんか。何より気まずいし。
そもそもそんな暇やったら早く荷物寄越さんかい。
最後に大きい声で申し訳ございませんでしたとか言うから、周りから見られるし。
もはや嫌がらせやん。

あと朝食会場のおばちゃんに変な人おったよ。
味噌汁盛大にこぼしたくせにタメ口でごめんごめん言うてる人。
それは被害者自分じゃないですけど。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

息子が宿泊しました。
コロナ禍の為電車の時間に合わせて12時にチェックアウト出来るレイトアウト12時プランを予約しましたが、11時にチェックアウトの時間が過ぎてると連絡がきたらしく、慌ててチェックアウトしたらしいです。
息子には12時まで部屋でゆっくりできるからと伝えていたのですが、おとなしい子の為確認もできなかったようです。
2日前にプラン変更して代金も少し高めのものにしていたし、コロナ禍以前は気に入って何度も宿泊していたホテルだけにとても残念な気持ちになりました。
このような確認できない客もいるので、プランの確認はきっちりしてほしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

チェックイン時、外国の方で、言葉がたどたどしく、凄く時間がかかり、ドンキの券も言わないとくれなかった。
ややこしいエレベーターの乗り方も理解出来ず、エレベーター内でほかの
宿泊客の方が教えてくれた。
製氷機から氷が出なかった。
お風呂はセパレートのをわざわざ選んだから、セパレートはよかった。扉がガラス張りとはビックリした。
朝食はパンの種類が多く嬉かった。
部屋にアメニティなくて、フロントまで取りに行かないといけない。
気分転換に行ったが、チェックイン時から疑問だらけで、好評価の意味が判らなかった。立地は地元からしたら最高とは思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

2人で泊まりました。
ベッドはセミダブルでしたが完全にせまーい一人部屋。
おまけに、ガウンやタオル、お茶用のカップ等も一人分しか用意されていない。
他のホテルと比べると2人泊まり料金でも高めな設定ですし、それでいて上記の様な有様。
朝食の無料バイキングも今まで泊まったホテルの中で一番しょぼく、大浴場も無い。

部屋内やラウンジの内装は綺麗でしたので、かろうじて2点ですが、それ以外は1点の評価です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年03月

　スプーンが部屋にないので困った。
　部屋に髭剃り・歯磨き・くし等が置いてなくて、フロントまで取りに行かなくてはならないので不便である。
　フロントスタッフの対応が不親切で、説明不足で、サービスが行き届いていない。
　朝食も時間が来るまで取らせなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

駅近ということで決めたのですが、いくつかマイナス点を書かせて頂きます。
アメニティですが、コットンはないのですか？？それとも私が見た時にたまたま切れていたのでしょうか？それとアメニティを入れるビニール袋が残りひとつで取りにくく、16時前なのに残りひとつ？補充ができてないのでしょうか？私がアメニティを取る前にフロントの女性がチェックされていたようですが……？
それと部屋のバスタオルとフェイスタオルですが、こんなこと初めてですが、髪の毛が両方にありました。バスタオルは内側、フェイスタオルは見えるところですが布にガッツリ二本も絡んで……部屋の担当者のが落ちてついたとかでなく、タオルが悪いのかタオルを洗う業者が悪いのか……風呂に入った際に気づいた為真っ裸でフロントに連絡するわけにもいかず(泣)、バスタオルは反対側を使い、フェイスタオルは使いませんでした。床に多少髪の毛や埃があっても気にしませんがこれは無理です。
その他は良かったのですが、髪の毛タオルはナイです！ヴィアインは新大阪のそばを利用したことがあったので、こちらにしたのですが、やはりトラスティにしておけば良かった、と思う程ショックでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

立地、部屋、アメニティについては満足させて頂きましたが、フロント、清掃担当の方々の対応にがっかりしました。外出から戻ってきた時、何かを言われていましたが聞き取れず、顔はフロントのPCか書類も見たまま。機械でのチェックアウトを済ませホテルを出る時も同様の態度でした。清掃の方も廊下ですれ違っても挨拶なし。ハード面は良くてもこれではまた、泊まろうという気にはなれません。仕事がら多くのホテルを利用しましたが最低なレベルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月