このたびはベッセルイン心斎橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿に貴重なお時間をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

しかしながらお部屋の清掃不備によりご滞在中に不快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
清掃スタッフへの指導のもと今後同じことが起こらないよう徹底してまいります。

朝食のお褒めの言葉ありがとうございます。
4月よりすべてのメニューをリニューアルをおこないまして、たくさんの大阪名物お取り入れております。
皆さまに好評をいただいており、お客様にもご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。

再度大阪へお越しになられましたさいにはぜひ当ホテルをお選びいただけますと嬉しいかぎりでございます。
お客様のまたのご宿泊をスッタフ一同お待ち申し上げております。

今後ともベッセルホテルをよろしくお願いいたします。

ベッセルイン心斎橋　半澤

このたびはベッセルイン心斎橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかクチコミをご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

対応の面につきましたはお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の清掃の不備等、ご滞在中に不快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
ホテル内すべてのスタッフに周知をおこない、再度徹底してまいります。

すべてのお客様にご満足していただけるご滞在を創れるよう引き続き精進してまいります。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。
今後ともベッセルホテルをよろしくお願いいたします。

ベッセルイン心斎橋　半澤

この度は数あるホテルの中からベッセルイン心斎橋にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかの口コミのご投稿重ねてお礼申しあげます。

朝食のお褒めの言葉ありがとうございます。
当ホテルの朝食は大阪名物のたこ焼きとミックスジュース、黒門市場のマグロ等限定のものが豊富にございます。
また、立地に関しましては地下街を通って来館できますので、雨の日でも安心していただけます。

これからもお客様皆様に満足していただけるようこれからも精進いたします。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ベッセルイン心斎橋　西田

この度は数あるホテルの中からベッセルイン心斎橋にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかの口コミのご投稿重ねてお礼申しあげます。

空気洗浄機は他のお客様にもご好評いただいております。
貸出品といたしまして、ビジネスの方に人気があるアイロン・アイロン台、HDMIケーブル・延長コード又、各フロアにはズボンプレッサーを常備しております。多々ご用意しておりますので、気になる品がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。

ご意見を拝見し、お客様に多大なご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
ホテル側の説明が足りず、また見落とし等も厳しく対策させていただきます。
お客様皆様に満足していただけるようこれからも精進いたします。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ベッセルイン心斎橋　牟

いつもベッセルイン心斎橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
お客様の声は私たちスタッフ一同にとって大変励みとなります。

当ホテルは御堂筋線心斎橋駅から徒歩5分という好立地、ウェルカムドリンクやアメニティなどのサービスもお客様に大変人気でございます。

貸出備品である低反発枕のご要望にお応えできず申し訳ございません。
数の少ない貸出備品については追加購入し、より多くのお客様にご満足いただけるように努めてまいります。
追加購入後も数には限りがございますのでご案内できない場合にはご了承ください。

客室の枕につきましてですが柔らかめのフェザーの面としっかり固めのポリエチレンパイプの面があり、コンディションに合わせてお好みの寝心地をお選びいただけるものとなっておりますのでぜひお試しいただけますと幸いでございます。

今後もよりお客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進して参りますので、今後ともベッセルグループをご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ベッセルイン心斎橋　西嶋

このたびはベッセルイン心斎橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか口コミにもご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

この度は立地に関してご不便をおかけしまして、申し訳ございませんでした。当ホテルは地下街を上がってすぐですので、雨の日は濡れずにお越しになれます。また天候の悪い日などにご利用いただけたらと思います。

これからもお客様に満足いただけるホテルを作ってまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルイン心斎橋　西田

いつもベッセルホテルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。

バイキングが美味しいという大変ありがたい理由で当館をお選びいただきましたにも関わらず、ご到着の際にはお時間を頂戴し、朝食でも残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

チェックインを対応しましたスタッフに状況を確認いたしました。インバウンド利用の急激な回復に対応が追いついておらず、海外からお越しのお客様への説明にお時間がかかってしまったとの事実を確認いたしました。本日フロントミーティングを実施し、今後は指差し確認のポスターの作成を進め、どのスタッフが対応しても、多くの時間をかけずにお客様で適切な案内ができるようにいたします。

また、朝食に関しましても、当日の朝食担当に確認しました。少しお米が固いと感じたとスタッフからの意見を確認いたしました。朝食を召し上がるお客様が急激に増えたため、一度に炊くご飯の量が多くなったのが原因と考えられます。朝食スタッフに適切な水の量を再度周知し、現在は適切な水量による炊飯で、マグロにマッチする美味しいご飯をご用意しております。

このたびは貴重なご意見をいただきましたこと、お礼申しあげます。いただきましたご意見を今後の参考に、さらにお客様に選ばれるホテルを目指して、スタッフ一丸となり精進してまります。

今回は期待していただいていたお料理の提供ができませんでしたので、次回は挽回の機会として、ベッセルイン心斎橋を再度ご利用いただけると幸いです。またのご利用をお待ちしております。

ベッセルイン心斎橋　蓮池

この度はベッセルイン心斎橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにもご投稿いただき、重ねてお礼申しあげます。

この度はお客様にご不便をおかけし、たいへん申し訳ございませんでした。
トイレのウォシュレットの件につきましては、確認させていただき、次回は正常にお使いいただけるようにさせていただきます。

また、ウェルカムドリンクにつきましては、近日にドリンクサーバーの交換があるため、ドリンクの種類を制限しておりました。
こちらにつきましては、当ホテルのご案内不足でございます。ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
現在は新しいドリンクサーバーがございますので、数種類のドリンクをお楽しみいただけます。

今回のお客様のお言葉を受け止め、快適に過ごしていただけるホテルを作ってまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ベッセッルイン心斎橋　西田

このたびはベッセルイン心斎橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、クチコミにもご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。

当館をお選びいただきましたにも関わらず、チェックインの際には、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申しあげます。該当のスタッフに注意し、今後はお客様の了承を得てから担当を変わるように指導いたしました。今回いただきました貴重なご意見をスタッフ全員に周知し、再発防止に努めてまいります。
また、客室の清掃不備につきましても、ご不便をおかけしましたこと、お詫び申しあげます。大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフと共有し、安心してお過ごしいただけるお部屋の準備ができるよう精進してまります。

たくさんの貴重なご意見を賜りましたこと、大変嬉しく思います。お褒めいただきました点を強みに、ご指摘いただきました点を修正し、さらにお客様に快適にお過ごしいただけるホテル作りに努めてまります。またのご利用をお待ちしております。
ベッセルイン心斎橋　蓮池

このたびはベッセルイン心斎橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか口コミをご投稿いただき、重ねて心よりお礼申しあげます。

駐車場につきましては、提携駐車場がホテル近隣にございませんので、お客様にはご不便をおかけいたしました。また、お部屋に関しましては、当ホテルは大人の方1名様につきお子様1名以上でお子様の料金が無料となっております。当ホテルはシングルの部屋がダブルベッド1台ですので、少し狭い思いをさせてしまったと思います。こちらも重ねてお詫び申し上げます。

今回のお客様のお言葉は、今後のよりよいサービスに繋げてまいります。またお客様にお泊りいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。貴重なお言葉ありがとうございました。

ベッセルイン心斎橋　西田

このたびはベッセルイン心斎橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中口コミにもご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。
ご朝食につきまして、1日の始まりであるご朝食が、お客様のご期待を超えられなかったとのこと、ご満足いただけず残念に思う気持ちも大きかったことと存じます。大変申し訳ございませんでした。
今回いただいたご意見を必ず改善し、今後このようなことがないように努めてまいります。
これからもお客様に少しでもご満足頂けるホテルを目指してまいりますので、他にもお気づきの事がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申しあげております。

ベッセルイン心斎橋　東

この度はベッセルイン心斎橋にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき感謝申し上げます。

室外機の音でゆっくりお休みいただけなかったとのことで、多大なご迷惑をおかけいたしましたことお詫びいたします。当ホテルはビルに挟まれているため、風の音が大きく聞こえてしまいますが、室外機の音に関しましてはこちらでも調査いたします。
また、朝食もお気に召されなかったとのことで、少しずつ改善してゆく所存です。1日の始まりであるご朝食が、お客様のご期待を超えられなかったとのことで、楽しみにしていただいた分、残念に思う気持ちも大きかったことと存じます。大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございました。最善を尽くして改善いたします。

最後になりましたが、御忙しい中お声をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。皆様に満足頂けるサービスを提供出来るよう、スタッフ一同心を込めて精進して参ります。またのご宿泊をお待ちしております。

この度はベッセルイン心斎橋にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿心よりお礼申しあげます。

ホテルスタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。
当ホテルは、ウェルカムドリンクの他に入浴剤や化粧水等の多数の無料アメニティもご用意させていただいております。
お部屋で少しでも快適にお過ごしいただけるお手伝いが出来れば幸いでございます。
その他、備品の貸出しも承っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

また、当館はクリスタ長堀橋北5号出口からすぐですので雨にも濡れずご来館いただけます。
地下街には、飲食店、薬局、コンビ二等多数ございますので外出にも便利な距離にございます。

これからもお客様に満足して頂けるよう精進して参りますのでベッセルイン心斎橋をご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
大変な状況ではございますが、お身体にはお気を付けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ベッセルイン心斎橋　相馬

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご協力いただき重ねてお礼を申しあげます。

今回客室にて快適にお過ごしいただけなかったとのこと、
大変申し訳なく存じます。
当ホテルは、立地上 眺望が臨めない客室となっておりますが、
お客様からご希望いただければ、高層階や角部屋のお部屋をご用意することが可能でございます。
恐れ入りますが、当日の状況によりご用意できかねる場合がございます。
何卒ご了承くださいませ。
また、客室にて快適にお過ごしいただけるようお部屋にお持ち可能な無料ドリンク、入浴剤などの充実したアメニティ、ビジネス利用のお客様向けにアイロンなど貸し出し備品もご用意しております。
是非お気軽にお問い合わせくださいませ。

今回いただいたご意見を参考に今後もよりよいホテルを目指し、
従業員一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ベッセルイン心斎橋　西田

この度はベッセルイン心斎橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しいなか、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
立地、朝食についてお褒めのお言葉ありがとうございます。
心斎橋駅から地下街に繋がって徒歩5分の距離にあり、雨にも濡れずお越しいただけます。
朝食のメインとなっておりますマグロもお楽しみいただけたようでなによりでございます。メニューは季節ごとで変えてご提供しておりますが日替わりでもご用意しておりますので連泊のかたにもお楽しみいただけます。

当ホテルの立地上コンパクトな仕様になっておりまして少し狭く感じられるお客様もいらっしゃいますがラウンジで提供しているウェルカムドリンクサービスやご自由にお取り頂けるレディースアメニティーなどを取り揃えておりお部屋で快適に過ごせるよう工夫をさせて頂いております。
これからもお客様に満足していただけるよう精進して参りますのでベッセルイン心斎橋をご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ベッセルイン心斎橋　フロントスタッフ

この度は、ベッセルイン心斎橋にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中の口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。

宿泊中、ゆっくり休んでいただけなかったとの事で誠に申し訳ございませんでした。
このことは全スタッフで共有し、原因究明に努めて参ります。
次回、ご宿泊いただく機会がございましたら出来る限り高層階で静かに過ごしていただけるお部屋をご用意させて頂きます。

これからもお客様に満足していただけるよう精進して参りますのでベッセルイン心斎橋をご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ベッセルイン心斎橋　スタッフ

この度はベッセルイン心斎橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミにもご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。

ご指摘がございましたフロントの対応に関しましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
チェックイン等お客様をお待たせする事のないように対応するよう努めておりますが、時間帯によってはフロントが混雑し、お時間を頂戴する場合もございます。今後お客様にご不快な思いをさせないようにスタッフ一同全力で取り組んで参りますのでご理解頂けたらと存じます。

ベッセルイン心斎橋は開業2周年を迎え、これからもご利用の皆様に愛されるホテルでありますようスタッフ一同日々精進して参ります。
今後もベッセルイン心斎橋をご利用下さいますようお待ち致しております。

ベッセルイン心斎橋　原井

このたびはベッセルイン心斎橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにもご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。
お部屋やスタッフの対応についてのお褒めのお言葉ありがとうございます。当ホテルの立地は周辺に飲食店や商店街がすぐにあり、退屈しなくたくさん楽しめるところが多いです。大阪旅行をご満喫していただけたようで大変嬉しく思います。
しかしながら、駐車場料金に関しましてご案内が不足していましたこと、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう努めて参ります。また、お部屋のテレビ不調によりご迷惑をおかけいたしました。今後は整備不調のないよう点検を徹底して行います。重ねて心よりお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。
また大阪にお越しの機会がございましたら、当ホテルにお立寄りいただければ幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ベッセルイン心斎橋　中西　

この度はベッセルイン心斎橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミにもご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。
当ホテルは心斎橋駅から徒歩5分、クリスタ長堀の地下商店街から徒歩10秒でございます。心斎橋駅からは5分ほどかかりますが、地下を通っていただき、雨に濡れることもほとんどなくお越しいただけます。
朝食の片付けに付きまして、お手数をおかけいたしますこと、お詫び申しあげます。当ホテルでは、セルフでの返却をお願いしており、コンパクトな返却台のため、お待ちいただくこともあると存じますが、ご理解とご協力をお願い申しあげます。お客様からいただきました貴重なご意見を今後のホテル作りにいかしてまいります。
サービスやお部屋、フロントの対応につきまして、お褒めの言葉をいただきまして、ありがとうございます。スタッフ一同、大変嬉しく拝見させていただきました。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同お待ち申しあげております。
ベッセルイン心斎橋　蓮池　祐紀

このたびはベッセルイン心斎橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミにもご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。当ホテルは少々コンパクトな造りになっております。狭いと感じられたかもしれませんが、ご了承いただきますようお願いいたします。当館では、女性アメニティはもちろん入浴剤やヘアアイロン、美顔器などの無料貸し出しもございますのでフロントにお申し付けくださいませ。
また、お値段についてですがお日にちよってはお値段を調整させていただいております。ご理解お願いいたします。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、これからも努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ベッセルイン心斎橋　中西　藍