このたびはベッセッルイン心斎橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか口コミにもご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

当ホテルは添い寝のお子様の宿泊料が無料で、アメニティーやおもちゃ等お子様連れのお客様に快適にご宿泊いただけるようなサービスを提供いたしております。お客様ご自身からお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同たいへん嬉しく思います。

また、朝食のマグロは黒門市場から卸したマグロで、お客様にとても好評をいただいております。またご宿泊の際はお召し上がりくださいませ。

今後もよりお客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進して参りますので、今後ともベッセルグループをご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ベッセルイン心斎橋　西田

このたびはベッセッルイン心斎橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか口コミにもご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

当ホテルのアメニティは種類が多く、女性のお客様にたいへん好評をいただいております。
また、忘れ物に関しましては、お客様のお手元に無事戻ったこと安心いたしました。嬉しいお言葉ありがとうございます。

今後もよりお客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進して参りますので、今後ともベッセルグループをご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ベッセルイン心斎橋　西田

いつもベッセルイン心斎橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
お客様の声は私たちスタッフ一同にとって大変励みとなります。

当ホテルは御堂筋線心斎橋駅から徒歩5分という好立地、ウェルカムドリンクやアメニティなどのサービスもお客様に大変人気でございます。

貸出備品である低反発枕のご要望にお応えできず申し訳ございません。
数の少ない貸出備品については追加購入し、より多くのお客様にご満足いただけるように努めてまいります。
追加購入後も数には限りがございますのでご案内できない場合にはご了承ください。

客室の枕につきましてですが柔らかめのフェザーの面としっかり固めのポリエチレンパイプの面があり、コンディションに合わせてお好みの寝心地をお選びいただけるものとなっておりますのでぜひお試しいただけますと幸いでございます。

今後もよりお客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進して参りますので、今後ともベッセルグループをご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ベッセルイン心斎橋　西嶋

このたびはベッセッルイン心斎橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか口コミにもご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

当ホテルは御堂筋線心斎橋駅から徒歩5分という好立地、ウェルカムドリンクやアメニティなどのサービスもお客様に大変人気でございます。

現状に満足することなく、今後もよりお客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進して参りますので今後ともベッセルグループをご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ベッセルイン心斎橋　牟

このたびはベッセッルイン心斎橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか口コミにもご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

当館は道頓堀からはやや離れておりますが、大阪メトロ心斎橋駅および長堀橋駅から徒歩約5分の立地の静かで過ごしやすい場所にありお客様にも大変喜ばれます。また、午後２時から１１時までご利用いただけるウェルカムドリンクや当館の朝食は黒門市場から取り寄せておりますマグロをはじめとしまして大阪名物のたこ焼きやぼっかけ、ミックスジュースなど豊富なメニューをご用意しております。

これからも一層精進してまいりますので、次回も大阪にお越しの際にはぜひベッセルイン心斎橋でのご宿泊をお待ちいたしております。

ベッセルイン心斎橋　窪地

このたびはベッセルイン心斎橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか口コミにもご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

この度は立地に関してご不便をおかけしまして、申し訳ございませんでした。当ホテルは地下街を上がってすぐですので、雨の日は濡れずにお越しになれます。また天候の悪い日などにご利用いただけたらと思います。

これからもお客様に満足いただけるホテルを作ってまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルイン心斎橋　西田

いつもベッセルホテルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。

バイキングが美味しいという大変ありがたい理由で当館をお選びいただきましたにも関わらず、ご到着の際にはお時間を頂戴し、朝食でも残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

チェックインを対応しましたスタッフに状況を確認いたしました。インバウンド利用の急激な回復に対応が追いついておらず、海外からお越しのお客様への説明にお時間がかかってしまったとの事実を確認いたしました。本日フロントミーティングを実施し、今後は指差し確認のポスターの作成を進め、どのスタッフが対応しても、多くの時間をかけずにお客様で適切な案内ができるようにいたします。

また、朝食に関しましても、当日の朝食担当に確認しました。少しお米が固いと感じたとスタッフからの意見を確認いたしました。朝食を召し上がるお客様が急激に増えたため、一度に炊くご飯の量が多くなったのが原因と考えられます。朝食スタッフに適切な水の量を再度周知し、現在は適切な水量による炊飯で、マグロにマッチする美味しいご飯をご用意しております。

このたびは貴重なご意見をいただきましたこと、お礼申しあげます。いただきましたご意見を今後の参考に、さらにお客様に選ばれるホテルを目指して、スタッフ一丸となり精進してまります。

今回は期待していただいていたお料理の提供ができませんでしたので、次回は挽回の機会として、ベッセルイン心斎橋を再度ご利用いただけると幸いです。またのご利用をお待ちしております。

ベッセルイン心斎橋　蓮池

このたびはベッセッルイン心斎橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか口コミにもご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

当ホテルは駅からも近く、地下道を通れば雨の日でも濡れる心配がないため助かるという声をよくいただいております。
また、ウェルカムドリンクもお客様にたいへん好評いただいております。嬉しいお言葉ありがとうございます。

これからもお客様に満足いただけるホテルを作ってまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルイン心斎橋　西田

このたびはベッセッルイン心斎橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか口コミにもご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

当館の駅から直結した立地がお客様にも大変喜ばれます。たくさんんおお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく拝見させていただきました。これからも一層精進してまいりますので、次回も大阪にお越しの際にはぜひベッセルイン心斎橋にご宿泊いただければと思います。

今回は素泊まりプランのようですが、ぜひ当館の朝食もお召しあがりくださいませ。黒門市場から取り寄せております、マグロを使って海鮮丼をお作りいただけ、牛筋ぼっかけ、たこ焼などご当地メニューもご用意しております。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ベッセルイン心斎橋　東

このたびは数あるホテルの中からベッセルイン心斎橋をお選びいただき、またご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しいなか口コミにもご投稿いただき重ねて御礼申しあげます。

お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見させていただきました。
当館のご朝食ですが、カレーは当ホテル自慢のメーニュでございます。是非次回もベッセルイン心斎橋にお越しの際には当館のご朝食をお召しあがりくださいませ。

これからもご宿泊いただくお客様に満足していただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルイン心斎橋　牟

この度はベッセルイン心斎橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにもご投稿いただき、重ねてお礼申しあげます。

この度はお客様にご不便をおかけし、たいへん申し訳ございませんでした。
トイレのウォシュレットの件につきましては、確認させていただき、次回は正常にお使いいただけるようにさせていただきます。

また、ウェルカムドリンクにつきましては、近日にドリンクサーバーの交換があるため、ドリンクの種類を制限しておりました。
こちらにつきましては、当ホテルのご案内不足でございます。ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
現在は新しいドリンクサーバーがございますので、数種類のドリンクをお楽しみいただけます。

今回のお客様のお言葉を受け止め、快適に過ごしていただけるホテルを作ってまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ベッセッルイン心斎橋　西田

この度はベッセルイン心斎橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにもご投稿いただき、重ねてお礼申しあげます。

内容を拝見いたしました、スタッフの対応に対してとても高評価なお言葉ばかりいただき大変嬉しく思います。

お客様に喜んでいただくこと何よりです。
皆さまがご満足いただけるホテルを目指しておりますのでまた何かお気づきの点などがございましたら何なりとお申しつけくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ベッセルイン心斎橋　王

このたびはベッセルイン心斎橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、クチコミにもご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。

当館をお選びいただきましたにも関わらず、チェックインの際には、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申しあげます。該当のスタッフに注意し、今後はお客様の了承を得てから担当を変わるように指導いたしました。今回いただきました貴重なご意見をスタッフ全員に周知し、再発防止に努めてまいります。
また、客室の清掃不備につきましても、ご不便をおかけしましたこと、お詫び申しあげます。大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフと共有し、安心してお過ごしいただけるお部屋の準備ができるよう精進してまります。

たくさんの貴重なご意見を賜りましたこと、大変嬉しく思います。お褒めいただきました点を強みに、ご指摘いただきました点を修正し、さらにお客様に快適にお過ごしいただけるホテル作りに努めてまります。またのご利用をお待ちしております。
ベッセルイン心斎橋　蓮池

この度はベッセルイン心斎橋にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿心よりお礼申しあげます。
当ホテルは、コンパクトな造りとなっておりますが少しでも快適にご滞在いただけますよう貸出品を十分にご用意しております。
また、朝食もメインであるマグロ、ネギトロ、たこ焼きの他、日替わりメニューを準備しておりますので連泊の方でも飽きずにお召し上がりいただけるかと存じます。
是非、次回お越しの際ご利用くださいませ。

次回ご来館される際にはよりお客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進して参ります。
ご意見、ご不明点等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

ベッセルイン心斎橋　牟

この度はベッセルイン心斎橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにもご投稿いただき、重ねてお礼申しあげます。

お部屋についてですが、今回、ご利用時お部屋が狭く感じられたことお詫び申しあげます。当ホテルのお部屋はコンパクトな造りとなっております。狭いと感じられるかもしれませんが、ご了承いただきますようお願い致します。

これからもたくさんのお客様に快適にお過ごし頂けるようできるだけ工夫をさせていただき、精進して参ります。

またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ベッセルイン心斎橋　王

この度はベッセルイン心斎橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにもご投稿いただき、重ねてお礼申しあげます。
内容を拝見いたしました、高評価なお言葉ばかりいただき大変嬉しく思います。

朝食とドリンクについてをお褒めいただきありがとうございます。当ホテルの朝食は季節ごとに変更させていただいておりますので次回はまた新しい朝食を楽しんでいただけると思いますので次回も是非ご利用下さいませ。

この度快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
今後もお客様にさらに満足していただけるように改善させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ベッセルイン心斎橋　王

このたびはベッセルイン心斎橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか口コミをご投稿いただき、重ねて心よりお礼申しあげます。

他のホテルでは入館を断られてしまいお疲れのなか、当館にお越しいただきありがとうございました。お客様より感謝のお言葉をいただき大変うれしく存じます。当ホテルはお部屋に空きがあればお時間に関わらずいつでもご利用いただけます。

また、当館の客室やアメニティについてもご満足いただけたご様子で大変光栄でございます。

今後ともより快適にお過ごしいただけるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。
また機会があれば、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

ベッセルイン心斎橋　中西

このたびはベッセルイン心斎橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミにもご投稿いただき、重ねてお礼申しあげます。

しかしながら、スタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
責任者として深く反省し、心よりお詫び申しあげます。
これからは、スタッフの対応につきましては、初心にもどると共に、再度、お客様がご満足できるサービスをスタッフと共に徹底させていただきます。

つきましては、ドリンクサービスについての感想もありがとうございます。
お客様の状況を承知いたしました。ご検討させていただきます。

お客様にご満足いただけるように改善させていただきます。
いただきました貴重なご意見を糧にさらに精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。


ベッセルイン心斎橋
支配人　合田　厚司　

このたびはベッセルイン心斎橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか口コミをご投稿いただき、重ねて心よりお礼申しあげます。

お褒めの言葉の数々、たいへん嬉しく思います。
当ホテルのフリードリンクはお客様からたいへん好評いただいております。
朝食は当店限定のたこ焼きやミックスジュースに加え、季節限定のものもございますので、またお越しになられた際もお召し上がりいただけたら幸いです。
また、冷蔵庫の件に関しましてはご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。すぐに冷やす必要があるものはフロントにて預かって冷やすことができますので、次回お声かけくださいませ。

今回のお客様のお言葉は、今後のよりよいサービスに繋げてまいります。またお客様にお泊りいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。またのお越しをお待ちしております。

ベッセルイン心斎橋　西田

このたびはベッセルイン心斎橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか口コミをご投稿いただき、重ねて心よりお礼申しあげます。

駐車場につきましては、提携駐車場がホテル近隣にございませんので、お客様にはご不便をおかけいたしました。また、お部屋に関しましては、当ホテルは大人の方1名様につきお子様1名以上でお子様の料金が無料となっております。当ホテルはシングルの部屋がダブルベッド1台ですので、少し狭い思いをさせてしまったと思います。こちらも重ねてお詫び申し上げます。

今回のお客様のお言葉は、今後のよりよいサービスに繋げてまいります。またお客様にお泊りいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。貴重なお言葉ありがとうございました。

ベッセルイン心斎橋　西田