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ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンのクチコミ・お客さまの声
総合2
カンデオホテルが運営するホテル。名前が違ったのでわからなかったが、まんまビジネスホテルであった。カンデオホテルはビジネスホテルらしからぬ豪華絢爛な内外装なのだが、何故かどこも居心地が悪いと感じる。この不思議な違和感の原因はわからないのだが、知らずに滞在してからもしや?と思って調べたらカンデオホテルグループだった。ホテルの建前とホスピタリティに差がありすぎて違和感を感じるのだろうか…?個人的な好みや違和感はともかく、フロントの対応がものすごく事務的である。楽天トラベルで予約の際には子供の数を入力する所が無いのだが、開口一番「子供料金はかかりませんので事前にお伝えください」とピシャリと言われた。子供料金のかかる宿もあるから、ちょろまかす為に申告しない客と思われたのだろうか?はたまた子供用アメニティの準備に時間がかかるから面倒なのだろうか?どちらにせよ文句は入力するフォームや備考欄がない楽天トラベルに言って欲しい。
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お客様この度はザシンギュラリホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。しかしながら当館スタッフの対応につきましてはご不快の念をお掛けした事と存じます。深くお詫び申し上げます。お客様に寄り添うサービスを心掛けるよう改善に努めてまいります。お客様に少しでも心地よいと感じていただけますようチェーン一丸となり精進してまいります。お忙しい中口コミへのご協力に重ねてお礼申し上げます。シンギュラリホテル スタッフ一同
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カンデオホテルが運営するホテル。
名前が違ったのでわからなかったが、まんまビジネスホテルであった。
カンデオホテルはビジネスホテルらしからぬ豪華絢爛な内外装なのだが、何故かどこも居心地が悪いと感じる。
この不思議な違和感の原因はわからないのだが、知らずに滞在してからもしや?と思って調べたらカンデオホテルグループだった。
ホテルの建前とホスピタリティに差がありすぎて違和感を感じるのだろうか…?
個人的な好みや違和感はともかく、フロントの対応がものすごく事務的である。
楽天トラベルで予約の際には子供の数を入力する所が無いのだが、開口一番「子供料金はかかりませんので事前にお伝えください」とピシャリと言われた。
子供料金のかかる宿もあるから、ちょろまかす為に申告しない客と思われたのだろうか?はたまた子供用アメニティの準備に時間がかかるから面倒なのだろうか?
どちらにせよ文句は入力するフォームや備考欄がない楽天トラベルに言って欲しい。
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お客様
この度はザシンギュラリホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。
しかしながら当館スタッフの対応につきましてはご不快の念をお掛けした事と存じます。
深くお詫び申し上げます。
お客様に寄り添うサービスを心掛けるよう改善に努めてまいります。
お客様に少しでも心地よいと感じていただけますようチェーン一丸となり精進してまいります。
お忙しい中口コミへのご協力に重ねてお礼申し上げます。
シンギュラリホテル スタッフ一同