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ザ シンギュラリホテル ＆ スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンのクチコミ･お客さまの声
総合3
疲れてチェックインしたので、駅から近いのは助かりました。チェックイン対応は研修生でした。緊張されてるのか、顔も見ず、笑顔もなく、一通りの説明をされた感じでしたので、ユニバの近くのホテルらしくない対応だなという印象でした。スパがあるというのでこのホテルを選びましたが、サウナはカビだらけ、洗い場のゴミ箱はゴミであふれ、脱衣所はゴミが落ちてて髪の毛だらけ、歩けないほど、汚れてました。係の方がバスタオルを集めにきたので掃除されるのかと思いきや全くせずでした。残念の極みです。
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この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。新型コロナウイルス感染予防の観点から、ご滞在中はご不便をお掛けすることが多かったと存じます。せっかくのご宿泊いただいたにも関わらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。ご意見の1つ1つを真摯に受け止め、改善、サービス向上に努めてまいる所存です。清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意いたすとともに、隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、清掃スタッフに対する教育の再徹底を行ってまいります。お忙しい中、口コミにご協力頂きありがとうございます。シンギュラリホテル スタッフ一同
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総合3
投稿者さんの ザ シンギュラリホテル ＆ スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ
疲れてチェックインしたので、駅から近いのは助かりました。チェックイン対応は研修生でした。緊張されてるのか、顔も見ず、笑顔もなく、一通りの説明をされた感じでしたので、ユニバの近くのホテルらしくない対応だなという印象でした。スパがあるというのでこのホテルを選びましたが、サウナはカビだらけ、洗い場のゴミ箱はゴミであふれ、脱衣所はゴミが落ちてて髪の毛だらけ、歩けないほど、汚れてました。係の方がバスタオルを集めにきたので掃除されるのかと思いきや全くせずでした。残念の極みです。
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この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染予防の観点から、ご滞在中はご不便をお掛けすることが多かったと存じます。せっかくのご宿泊いただいたにも関わらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。ご意見の1つ1つを真摯に受け止め、改善、サービス向上に努めてまいる所存です。清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意いたすとともに、隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、清掃スタッフに対する教育の再徹底を行ってまいります。
お忙しい中、口コミにご協力頂きありがとうございます。
シンギュラリホテル スタッフ一同