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ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン クチコミ・感想・情報

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ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.34
  • アンケート件数:2301件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.22
  • 立地4.84
  • 部屋4.38
  • 設備・アメニティ4.06
  • 風呂4.21
  • 食事4.11

設備・アメニティ5

投稿者さんの ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ

投稿者さん 2022-05-30 15:57:06

部屋は綺麗、設備も綺麗、朝食は最悪。食事は美味しいのにお皿にゴミが付いていたので指摘すると、「光の加減でそう見えるだけ」と認めず、指差してこのゴミがと伝えると、その場にある別のお皿を渡され、濡れてる上にゴミが付着してると伝えると、面倒臭そうな顔をしながら「洗い物が追いつかない、すぐに乾く」と言いどこかへ行ってしまった。ありえない。あまりにも食欲が失せたので残念ながら残してしまった。
また、食事会場が広く、冷房が直当たりしてとても寒いと伝えたところ、「1つ止めると全部止まるため対応できない」と言われた。風を弱める、温度をあげる、席を移動させるなどほかの対応はできなかったのだろうか?各自羽織物を持参すべきと記載してほしい。
館内着であればどこでも移動出来るのだけはとても良いと思った。楽。
女性風呂場の髪の毛の落ち具合がえぐくこまめに掃除して欲しいと思ったが、正直仕方ないので食事以外は100点だと思う。

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評価
  • 総合4
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂4
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2022-06-25 21:51:06

この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊当日は新型コロナウイルス感染予防の観点から、ご不便をおかけしたと存じます。しかしながら、朝食をご利用時に大変ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。本来、世情を鑑みましても、普段以上に隅々まで徹底した衛生管理を行わればならず、お怒りはごもっともでございます。

空調のご指摘につきましても、利用状況にはよりますが、冷房の空調が落ち着いている場所へのご移動などを配慮をするべきでございました。早速担当スタッフ並びに、関係者にお客様のお気持ちを申し伝え、サービスに携わる者といたしましてあってはならない事を強く認識させました。この度の事は全てのスタッフに申し伝え、今後二度とこのような事のなきよう、スタッフへの教育、指導を改めて徹底してまいる所存でございます。

お忙しい中クチコミへのご協力ありがとうございます。

シンギュラリホテル スタッフ一同

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