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ザ シンギュラリホテル ＆ スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンのクチコミ･お客さまの声
総合4
旅行支援の増額を見据えて早めに予約したが、予約順ではなく先着順だったらしく、宿泊間際に終了となり残念だった。ホテルにより対応が異なっていたようでその点もいまいち。終了のお知らせをニュースで見てこちらから問い合わせしたが、メールなどでの連絡はなかった。HPに載せてあります、と言われたがいちいち見ないので事前の連絡が必要では？チェックイン時に知る、というのはあり得ないと思います。お茶やコーヒーが部屋に無いのも初めてかも。お茶はフロント前に置いてある仕様だったが、当方がチェックインした時は空だったので部屋にあると思ったら無かった。フロントに確認したら取りに行くよう言われたので、面倒でしたが取りに行きました。あれだと好きなだけ取れてしまうので、部屋にある程度置いておく方がいいのでは？部屋は広め、お風呂も良かった。立地も便利でした。ホテルの対応だけがただただ残念でした。
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この度はザ・シンギュラリホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。しかしながら一部スタッフのご説明やご案内の対応に関してご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見をもとにフロントスタッフと共有し、改善・改心に努めて参ります。是非またご宿泊頂く機会がございましたら、快適にお過ごし頂ける様、日々改善・進化して参ります。お忙しい中、口コミにご協力下さいまして誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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総合4
投稿者さんの ザ シンギュラリホテル ＆ スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ
旅行支援の増額を見据えて早めに予約したが、予約順ではなく先着順だったらしく、宿泊間際に終了となり残念だった。
ホテルにより対応が異なっていたようでその点もいまいち。
終了のお知らせをニュースで見てこちらから問い合わせしたが、メールなどでの連絡はなかった。
HPに載せてあります、と言われたがいちいち見ないので事前の連絡が必要では？
チェックイン時に知る、というのはあり得ないと思います。
お茶やコーヒーが部屋に無いのも初めてかも。
お茶はフロント前に置いてある仕様だったが、当方がチェックインした時は空だったので部屋にあると思ったら無かった。
フロントに確認したら取りに行くよう言われたので、面倒でしたが取りに行きました。
あれだと好きなだけ取れてしまうので、部屋にある程度置いておく方がいいのでは？
部屋は広め、お風呂も良かった。
立地も便利でした。
ホテルの対応だけがただただ残念でした。
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この度はザ・シンギュラリホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら一部スタッフのご説明やご案内の対応に関してご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見をもとにフロントスタッフと共有し、改善・改心に努めて参ります。
是非またご宿泊頂く機会がございましたら、快適にお過ごし頂ける様、日々改善・進化して参ります。
お忙しい中、口コミにご協力下さいまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。