この度はシンギュラリホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より当館をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、大浴場の備品の故障や清掃に関しましてはご不便や、ご不快の念をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

1日の間で時間を決め、定期的に備品の確認を行うなどの改善策を導入し、この様な事案が以後ないよう努めてまいります。
また、いただいた内容を清掃にも共有を行い、清掃方法などを改善してまいります。

海外のお客様の亮マナーに関しましてはチェックインの際に案内を徹底しておりますが、より一層注意喚起に尽力いたします。

お忙しい中、口コミにご協力いただきありがとうございました。