この度はシンギュラリホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より当館をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、チェックインの際に金額に関しまして、ご不安の念をお掛けし申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容を直ちに共有を行い、改善に努めてまいります。

また、清掃面に関しましても、巡回の回数や清掃方法の運用を見直すなど徹底的に改善してまいります。

お忙しい中、口コミにご協力いただきありがとうございました。