この度はザシンギュラリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂き重ねてお礼申し上げます。

当館のお部屋にてお寛ぎ頂けた様子を拝読し嬉しく存じます。
しかしながら、スリッパにつきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

スリッパは洗濯し、きれいな物に交換をさせて頂いているのですが、大変ご不快だったかと思います。
今後このようなことの無きよう、清掃スタッフとも情報を共有させて頂き改善に努めて参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミにもご協力頂きありがとうございます。

フロント　飯野

この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたこと重ねてお礼を申し上げます。

今後はより一層ご満足頂けますよう、サービス内容や朝食メニュー等を見直し日々精進して参ります。

お忙しい中口コミにもご協力頂きありがとうございます。

またのお越しをお待ちしております。

フロント　鴛海

この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃面が行き届いておらず、大変ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。ご指摘はごもっともでございます。ただちに清掃責任者と担当者に共有し、改善に努めて参ります。また、ご滞在中に何かございましたら、遠慮なくフロントまでご相談下さいませ。お忙しい中口コミにご協力頂きお礼申し上げます。

シンギュラリホテル　藤原

この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただけましたこと重ねてお礼申し上げます。

排水口の水垢、収納スペースに髪の毛が落ちていたなど清掃が不十分だった為、ご不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが起らないようにしっかり清掃スタッフと共有し改善いたします。

今後ともお客様からのお声を参考に、サービス向上とよりお寛ぎ頂ける空間づくりに努めて参ります。

数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご期待を裏切る結果となり大変申し訳ございませんでした。

お忙しい中口コミにご協力いただき誠にありがとうございました。

フロント　山田

この度はザシンギュラリホテル＆スカイスパにご宿泊頂き、ありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

立地面やホテルにつきましてのお褒めのお言葉ありがとうございます。
しかしながらスムーズなご誘導が出来ず大変申し訳ございません。

また、大浴場の脱衣所につきましては仰られる通り、鍵がかかって使えなくなっているロッカーを自粛期間明けの7月からそのように対策させて頂いておりますが、密になってしまいご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

今後も皆様にお寛ぎ頂けるホテルとなるよう
スタッフ一同日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミへのご協力ありがとうございます。

フロント　飯野

この度はザシンギュラリホテル＆スカイスパにご宿泊頂き、ありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

立地面でのお褒めのお言葉ありがとうございます。

しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらずお客様には大変ご不快な念を抱かせることとなりましたこと誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフとも共有させていただき、今後このようなことがないよう再発防止に努めて参ります。

機会がございましたら、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミにご協力いただきありがとうございます。

フロント　飯野

しかしながら、清掃の不備や騒音ではご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

この度はザシンギュラリホテル＆スカイスパにご宿泊頂き、ありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

チェックイン時には、お疲れのところお時間を頂いてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お電話にてご相談頂いた時点で、ご予約の取り直しのご提案をさせていただくべきでございました。
ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
今後は更にお客様に寄り添ったサービスやお気遣いができるよう、スタッフ一同努めて参ります。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中口コミへのご協力ありがとうございま
した。

フロント　飯野

この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食は、ご家族でお部屋でお楽しみいただいたのですね。皆様でお寛ぎいただけたのでしたら私共も嬉しく存じます。
お手洗いに関してはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
以前にも増して、コロナウイルスの流行に伴いアルコールでの拭き上げなど強化して行っておりますが、大変失礼いたしました。
フロントスタッフ、清掃スタッフ共に情報の共有は既にさせていただきました。
今後も、より一層スタッフ一同日々精進して参ります。
また、宜しければUSJにお越しの際など、当館をご利用いただければ幸いでございます。

お忙しい中口コミへのご協力ありがとうございます。

フロント　飯野

この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたこと重ねてお礼を申し上げます。

しかしながらチェックインの際にお時間を頂戴した上、お客様の前でスタッフ同士の業務的やり取りを行いご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きました内容を直ちに共有し、スムーズな対応が出来るよう、改善に努めて参ります。

また、朝食に関しましても皆様がご満足頂けるサービスを提供出来る出来るように努めて参ります。

お忙しい中、口コミにご協力頂きありがとうございます。

フロント　鴛海

お客様

この度はザシンギュラリホテル&スカイスパをご利用頂き誠に有難うございます。

コロナウイルス感染予防対策につきまして、ご指摘を頂き重ねてお礼申し上げます。
対策強化に努めて参ります。

また、当館スタッフの行動・言動につきまして、
ご不快の念を抱かせてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。
今後、このような事が起らぬ様、改善に努めて参る所存にございます。

お忙しい中、口コミにもご協力頂き重ねてお礼申し上げます。

また、お越し頂ける機会などございましたら、是非ともお越し下さいませ。

シンギュラリホテル&スカスパ　酒井

この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂きありがとうございます。

当館のご滞在はご満足頂けましたでしょうか。
スパをご利用頂き大変光栄でございます。

今後も皆様が快適に気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指すべくスタッフ一同日々精進して参ります。

またのお越しをお待ちしております。

フロント　鴛海

この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと重ねてお礼を申し上げます。


しかしながらお客様には前日のお電話のタイミングで大変ご不快な思いさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後はこの様なことが無いようにスタッフへの教育、指導を徹底し必ず改善に努めて参ります。

お忙しい中、口コミにご協力いただきありがとうございました。

フロント　鴛海

この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、お部屋の清掃やスタッフの対応面でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフへの教育や指導を、より徹底し再発防止に努めて参ります。
またスタッフの対応に関しましても、今一度見直し今後は全ての皆様にご満足して頂けるサービスふが提供できますよう、日々精進して参ります。

お忙しい中、クチコミにご協力頂きありがとうございました。

フロント　鴛海

この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

施設面でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。大浴場の床面につきましたは直ちに担当者に共有し、改善をしております。自販機のスプーンにつきましても、お手数をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。もし、お困りのことがあれば、ご遠慮なくフロントスタッフまでご相談下さいませ。

お忙しい中、口コミにご協力頂き、誠にありがとうございました。

シンギュラリホテル　藤原

この度はザ シンギュラリホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食に関してお褒めの言葉ありがとうございます。
しかしながら一部のスタッフの対応でご迷惑をおかけしました。今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同教育を徹底し改善に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ザ シンギュラリホテル
フロント:池上

この度はザ シンギュラリホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは小学生のお子様から大人料金となります。
しかしながら多くのお客様より小学生のお子様も添い寝が希望とのご意見がございましたので、今回お客様がご予約頂きました「ファミリープラン」を新たにご準備しました。プラン名にも記載しておりますが、「0歳から小学生のお子様合計2名まで添い寝無料」でございます。
今回お客様の場合は小学生のうち1名は大人料金となり、ご予約の際に大人の欄に入力が必要になります。
こちらに関してはご予約の注意事項に記載しております。
また、こちらでも該当の予約がございましたら事前にご連絡が出来るよう最大限努力して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ザ シンギュラリホテル
フロント:池上

この度はザ シンギュラリホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今回の滞在でお客様の期待にお応えする事が出来ず申し訳ございませんでした。
こちらの意見は担当者に共有し、限られたスペースでおくつろぎ頂けるよう改善に努めてまいります。

またのお越しをお待ちしております。

ザ シンギュラリホテル
フロント:池上

この度はザ シンギュラリホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

シャワーカーテンと館内着の臭いに関して大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
館内着に関しましては洗濯方法を見直し、改善致しました。シャワーカーテンにおいても、新しいものに交換するなど改善に努めます。

また、フロントにお電話頂いたにも関わらず出る事が出来ず申し訳ございませんでした。荷物を送るダンボールに関しても行楽シーズンなどは多めに手配し、今後このような事が起こらないよう改善いたします。

お忙しい中口コミにご協力頂きありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ザ シンギュラリホテル
フロント：池上

この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴いたしましたご意見を清掃スタッフに共有し、早急に改善させていただきます。
またご宿泊して頂ける際はご満足して頂けます様、日々精進致します。

お忙しい中口コミにご協力頂き、誠にありがとうございます。
再びお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ザ・シンギュラリホテル　フロント：牧野

Thank you very much for your choice and stay in THE SINGULARI HOTEL.

About the DCC, We are very sorry for the staff did not check again and unauthorized to use the home currency to payment completed. We are very sorry to caused your losses and trouble.

We are very focus to the foreign guests, and we will pay more attention to this issue in the future.

Finally, I would like to apologize again for you.

Thank you for your reviews during the busy.
We look forward to see you again from our staff.

THE SINGULARI HOTEL：Yeh TungChi