この度はザ・シンギュラリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご家族との大切なご旅行に当館を選んで頂き重ねてお礼申し上げます。
立地に関しましてお褒めの言葉ありがとうございます。
パークから5分程度のところにございますので、パーク閉園まで楽しんで頂けるかと存じます。
またフロントスタッフに関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
スタッフ一同共有し、直ちに改善致します。

お忙しい中口コミにご協力頂き誠にありがとうございます。
再びお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ・シンギュラリホテル：大久保

この度はザ・シンギュラリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋に関するご意見ありがとうございます。
当館は無料でご利用頂ける大浴場がございます為、ほとんどの客室タイプがユニットバスでございます。
しかしながら、一部の客室タイプはバスとトイレが別でございます。
是非とも次回はこちらのセパレートタイプのお部屋をご検討頂ければ幸いでございます。

万が一、客室タイプについて不明な点等ございましたら、お気軽に当館までお問合せ下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
シンギュラリホテル：関口

この度はザシンギュラリホテルにご予約頂き誠にありがとうございます。

ソファとして皆様の団欒スぺ-スにもなります様、事前のベットメイキングは行っておりません。
その旨を、チェックイン時ご説明出来ておらず、誠に申し訳ございません。
さらに、清掃不備でお客様に不快の念を抱かせました事、重ねてお詫び申し上げます。

また、朝食についてのお褒めの言葉ありがとうございます。
毎日納品している野菜は違っており、デトックスウォーターやピクルスで使用している野菜や果物を毎日変えております。
次回お越しの際もお楽しみ下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
シンギュラリホテル：関口

この度はザ・シンギュラリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら当館ご利用の際にお部屋の清掃が行き届いておらずお客様にご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
清掃スタッフ、フロントスタッフと共有し丁寧な清掃を心がけ改善に努めて参ります。
「今後も利用したいと思っています」との嬉しいお言葉ありがとうございます。

お忙しい中口コミにご協力頂き誠にありがとうございます。

再びお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ・シンギュラリホテル：大久保

この度はザ・シンギュラリホテルにご予約頂き誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めのお言葉もいただき、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、朝食がお客様のご期待に沿えず、またご不便をお掛けし、申し訳ございません。ただちに朝食担当スタッフに共有致します。

これからもお客様に喜んでいただけるサービスをスタッフ一同、取り組んでまいります。

お忙しい中、口コミにご協力頂きありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

シンギュラリホテル　フロント　藤原

この度は、ザシンギュラリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お荷物をお預けの際に、大変お待たせいたしました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。導線の見直しなど、改善に努めて参ります。
朝食のごはんにつきましては、朝食スタッフと共有し改善に努めて参ります。大変ご不快な念をお掛け致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。
また、朝食スタッフの接客につきましても、スタッフ一同改めて見直し改善に努めて参ります。
大変申し訳御座いませんでした。

お忙しい中、口コミにご協力頂きありがとうございます。

フロント　中西

この度は、ザ・シンギュラリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大切なご旅行に当館をお選び頂き、大変嬉しく存じます。
グラスのお部屋入れにつきましては、お客様のご意見を参考に前向きに検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後もよりご満足頂ける様、日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中西

この度はザ・シンギュラリホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては、お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。品数が少ないとの事ですが、お客様のご意見を参考に朝食スタッフと共有し改善に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。お忙しい中口コミにご協力頂き、誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中西

この度はザ・シンギュラリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また利用したいとのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
次回はよりご満足頂ける様、日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中西

この度はザ・シンギュラリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

事前にご連絡頂いていたにも関わらず、ご希望の対応に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事が無い様にスタッフ一同以後気を付けて参ります。
至らぬ点が多々あったかと存じますが、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中西

この度はザ・シンギュラリホテルにご酒泊頂き誠にありがとうございます。

立地に関しましてのお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

また、お部屋に関しましての貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のご意見を元に前向きに検討させて頂きます。

お忙しい中口コミにご協力頂き誠にありがとうございます。

再びお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ・シンギュラリホテル
大久保

この度はザ シンギュラリホテル＆スカイスパをご利用下さいまして誠に有難うございました。
設備の部分でご不便を感じさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。シャワーヘッドの盗難に関しては簡単に取れない様機種を変更致しました。貴重なご意見を頂き有難うございました。

フロント　河野

この度はザ・シンギュラリホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

館内着のご利用につきまして、説明が足りておらず誠に申し訳ございません。
今一度フロントスタッフ一同でチェックイン時のご案内を見直し、改善に努めて参ります。

また、朝食や景観に関しまして貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
パークサイドのお部屋から見える景色にお喜び頂けたとのお言葉を頂き、嬉しく存じます。
今回お客様から頂いたご意見をスタッフ一同共有させて頂き、今後のサービス向上に努めて参ります。

またご来館頂ける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ・シンギュラリホテル
フロント：山本

この度は、ザ シンギュラリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館の立地に関しましてのお褒めの言葉大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、お部屋の騒音に関しましてご迷惑をお掛けしました。その後の対応に関しても、ご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
スタッフ一同共有し、改善に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ザ シンギュラリホテル
フロント
池上

　この度は、ザ・シンギュラリホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
朝食バイキングでお客様の期待に添えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたと、深くお詫び申し上げます。
　お客様に頂きましたご意見を朝食スタッフに共有させていただき、今後の参考にさせていただきます。
　この度はお忙しい中口コミにご協力頂きありがとうございました。
　またのご来館心よりお待ち申し上げております。


ザシンギュラリホテル
フロント　
長谷

この度は、ザ・シンギュラリホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。しかしながらお部屋の清掃に不備があり、不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
髪の毛が落ちていたことは、他ならぬチェックの甘さが原因です。既に本件を清掃スタッフと共有し、より精度の高いチェックを実施するよう対応いたしました。
事前にレビューをご覧いただいていたにも関わらず、そのご不安を挽回することができずに、本当に申し訳ございませんでした。
また、窓からの景観に関しましても、ご期待に沿うことができず、大変心苦しい限りでございます。お聞かせくださり、ありがとうございます。
まだまだ至らぬ点が多くございますが、万が一またご宿泊いただける機会がございましたら、その時は必ず成長したホテルとなって、お客様をお迎えいたします。
改めまして、お忙しい中クチコミにご協力くださいましたこと、心より感謝申し上げます。

ザ・シンギュラリホテル
大窪 祐介

　この度は、ザ・シンギュラリホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
またお時間を割いて御感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
　スカイスパにて快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋と御朝食につきまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
また、料理もメニューも色々とご不快の念をお掛けいたしました。
　頂いたご意見はスタッフと共有をし、改善に取り組んでいく所存でございます。
まだまだ至らない点ばかりではございますが、今後とも日々精進してまいりますので、どうか引続きご支援を賜りますようお願い申し上げます。

ザ・シンギュラリホテル
フロント
松下　宏幸

この度は数あるホテルの中から、ザ・シンギュラリホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場もご満足いただけて大変嬉しく思います。
しかしながら、スタッフの電話対応や、せっかくのお誕生日にお泊り頂いたのにも関わらずスタッフからのお祝いの言葉がないなどご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様に頂いたご意見をすぐにスタッフ一同共有し改善・改心に努めさせて頂きます。
またご来館いただける機会がございましたらお客様にまた来たい！と思っていただけるホテルになれるよう日々精進してまいります。
この度はお忙しい中口コミにご協力いただきまして誠にありがとうございます。

ザ シンギュラリホテル＆スカイスパ アット ユニバーサルスタジオジャパン（R）
フロント　長谷

この度は数あるホテルの中から、ザ・シンギュラリホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。しかしながら、私どものご説明が不足しており、大変ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後はチェックイン時に、必ずソファベッドのご説明をするよう、徹底いたします。
またエレベーターのご利用においても、貴重なご意見をくださり、ありがとうございます。
まだまだ至らぬ点が多いと存じますが、またご宿泊いただける機会がございましたら、その時は成長した私どもの姿をお見せできるよう、従業員一同精進して参る所存です。
改めまして、お忙しい中クチコミにご協力くださいましたこと、御礼申し上げます。

ザ・シンギュラリホテル
フロント担当：大窪 祐介

この度はザ シンギュラリホテル＆スカイスパ アット ユニバーサルスタジオジャパンに
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
まず、騒音につきまして状況確認後ご報告が
出来ておりませんでしたことお詫び申し上げます。
今後、快適にご宿泊いただく為に館内巡回を強化いたします。
エレベータの待ち時間並びに大浴場に関しましも
ご不快の念をおかけいたしました事重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたようにご利用のお客様の多い時間帯の大浴場の清掃・チェックの回数を
見直して参ります。
また、至らぬ点が多くご迷惑をおかけしたにも関わらずフロントスタッフの案内に関しまして
良かったとのお言葉を頂きありがとうございます。
改善への期待としてかけていただいたお言葉と受け止め、
精進して参ります。お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント　小関