この度はザ シンギュラリホテル＆スカイスパ アット ユニバーサルスタジオジャパンへお越しくださいまして誠に有難うございました。
お体に合わないパジャマのご準備、及び冷蔵庫温度調節の確認不足によりご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。また、館内説明をVOD画面に統一している事に関しましてもご説明が足りず、重ねてお詫び申し上げます。
この度頂きましたお客様の大切なお声を決して無駄にせず邁進していく所存でございます。
お忙しい中、口コミのご投稿、誠に有難うございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ザ シンギュラリホテル＆スカイスパ アット ユニバーサルスタジオジャパン
フロント　河野　さや佳

この度は数あるホテルの中から、当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場についてですが、清掃がいきとどいておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回のお客様のご意見をもとに大浴場の清掃にも力を入れ、お客様に気持ちよくご利用いただけるよう改善に努めさせていただきたいと存じます。
エレベーターなどのセキュリティー問題についてもご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。
これを機に改善案を検討させていただきお客様に満足いただけるホテルを目指していきたいと思います。
最後にお忙しい中クチコミにご協力くださり、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ・シンギュラリホテル
フロント担当　長谷　彩

この度は数あるホテルの中から、ザ・シンギュラリホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックインの際エキストラベット、駐車場等の説明不足でお客様を残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回お客様にいただいたご意見・ご感想をすぐにフロント従業員と共有し、次回お越しいただいた際に気持ちの良い接客ができるよう、精進して参る所存です。
また、その中でもお褒めの言葉を頂戴しましたことを御礼申し上げます。
改めましてお忙しい中クチコミにご協力くださり、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ザ・シンギュラリホテル
フロント担当　長谷　彩

この度はシンギュラリホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より当館をお選びいただきました事重ねて御礼申し上げます。

また、接客面や設備面に関しましてお褒めのお言葉を頂け光栄でございます。

しかしながら、朝食の混雑に関しましてはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご指摘を真摯に受け止め、当館をご利用いただく全てのお客様が平等に安心して快適にご利用いただける様、直ちに改善に取り組んで参ります。

お忙しい中、口コミにもご協力いただき誠にありがとうございました。

シンギュラリホテル　フロント係 鴛海

この度はシンギュラリホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
また、数あるホテルの中より当館をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

14階の大浴場にてお寛ぎいただけた様子が拝察でき光栄でございます。
ユニバーサルスタジオジャパンで遊び疲れたお身体を癒すには最高の空間かと存じます。

また、今後は金額に見合ったサービスや空間がご提供できるよう、改善、改革に取り組んで参る所存でございます。

お忙しい中、口コミにご協力いただきありがとうございます。
またの機会がございましたら、是非当館をお選びいただけますと幸いでございます。

この度はシンギュラリホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、折角のご旅行に当館をお選び頂いたにも拘わらず、大変ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

フロントスタッフの対応はホテルでの第一印象にもなるものでございますが、至らぬ点がありご不快の念をおかけした事かと存じます。
直ちに社内にて共有を行い、今一度接遇の見直しを行い改善に努めて参る所存でございます。

また、お電話につきましても、日頃より多くのお客様からお問い合わせを頂いており、お電話をお取りしておりますが、この様な結果となり弁解の余地もございません。
こちらも併せて社内共有を行い、すぐに対応ができるよう、改善策をとりまとめ、実践してまいります。

お忙しい中、口コミにご協力いただきありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からザ・シンギュラリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
。
頂いたお客様のお言葉を真摯に受け止め、今後も改善・サービス向上に努めお客様のご満足頂けるホテルを目指してまいります。

お忙しい中口コミにご協力いただきありがとうございます。

この度は数あるホテルの中からザシンギュラリホテルをにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見・ご感想を寄せて頂き重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、貸し出し備品のご案内やスタッフの対応につきましてご満足いくサービスをご提供できず残念な思いをさせてしまいました事申し訳ございません。

今後ともご宿泊頂くお客様１人１人に心地よくお過ごしいただけますようスタッフ一同更なるサービス向上に励んで参ります。
又のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

この度はザ・シンギュラリホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を使ってご意見・感想をお寄せいただきありがとうございました。

当館自慢の大浴場でゆっくりとご堪能頂けた様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
また、当館は恵まれた立地にあり、周辺にはコンビニエンスストアや商業施設がありますので、ご滞在には便利な環境でございます。
しかしながら、一部スタッフの対応と客室のアメニティについて不十分なご案内だった為、ご不便・ご迷惑をおかけしたことを誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め、改善していくと共に快適な空間をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からシンギュラリホテルをご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当日はかなり多くのお客様にお泊まり頂いておりましてご迷惑をお掛けしたかと存じます。
ご滞在中、スタッフの対応にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
せっかくのご宿泊いただいたにも関わらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず重ねてお詫び申し上げます。いただきましたご感想1つ1つを真摯に受け止め、改善、サービス向上に努めてまいる所存です。

お忙しい中口コミにご協力いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中からザ・シンギュラリホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当館でのご宿泊はお寛ぎいただましたでしょうか。
今後もより一層お客様に寄り添ったサービスがご提供できるように努めて参ります。

この度はご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はザ・シンギュラリホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいたにも関わらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、より快適にご滞在頂ける様サービスの向上を目指して参ります。
貴重なお時間を使って口コミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

この度はザ・シンギュラリホテルにご宿泊き、誠にありがとうございます。
当ホテルのスカイスパにお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
しかしながら、エレベーターの待ち時間に関しましてご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。館内のエレベーターはご宿泊の全てのお客様がご移動に利用される点から時間帯により込み合うことがございます。何卒ご理解を賜ります様お願い申し上げます。
今後もお客様にまた利用したいと思って頂ける様
サービスの向上に努めて参ります。
ご多忙のところご投稿を頂きありがとうございました。

この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中はこのような社会情勢のなか、ご不自由をお掛けしたかと存じます。ご用意したお部屋の清掃後の点検や大浴場の清掃が行き届かず、ご不快の念をお与えする結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意いたすとともに、隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、清掃スタッフに対する教育の再徹底を行ってまいります。

お忙しい中、クチコミにご協力を頂き、重ねてお礼申し上げます。

シンギュラリホテル　スタッフ一同

この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋や立地においては合格とのお言葉を承りましたこと嬉しく存じます。
しかしながら、エレベーターや朝食会場の混雑でお客様にご不便をおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。
今回、頂きましたご意見を元にスタッフの巡回や確認を増やし、お客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中お声をお寄せいただきありがとうございます。
当ホテルにまたのご宿泊をいただければ幸いでございます。

この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
スタッフによる確認と清掃の頻度を増やし、いつでも気持ちよくご利用いただけます様にスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中お声をお寄せいただきありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回の滞在では、ご期待に沿えず申し訳ございません。
多くのお客様ご利用いただいており、スカイスパも込み合いを見せておりました。
お客様お一人お一人が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中お声をお寄せいただきありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在におかれまして、ごゆっくりとお寛ぎいただけず
大変なご迷惑をおかけいたしました。
心よりお詫び申し上げます。

また眺望につきましても、当館はパークビューのお部屋は無く
ご意見の通りハリーポッターのお城の一部が少しだけ見える程度となってしまいます。申し訳ございません。

ご宿泊いただきましたお客様に今後、少しでもお寛ぎいただける
ご滞在になるよう工夫し、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中クチコミへのご協力もありがとうございました。
シンギュラリホテル　フロントスタッフ一同

この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染予防の観点から、ご滞在中はご不便をお掛けすることが多かったと存じます。周囲の騒音にお悩みの場合はフロントにご連絡頂ければ、解決に向けて対応いたしますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

これからも皆様に快適に過ごして頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。

シンギュラリホテル　スタッフ一同