10月4日から2泊しました。部屋に入り床を見ると食べてないポップコーンが落ちている状態。廊下の声も丸聞こえ。大浴場がありUSJに近いことから選びましたがもう2度目はないと思います。忙しい時期ですがフロントの対応も最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

フロントの対応が良くなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

USJ周辺ホテルには全て宿泊しました。ここは初めて。まず駐車料の案内がおかしいなと思いました。だいたいどこのホテルも一泊で2500円程なのに4500円と言われ初めての金額にビックリしましたが停めないわけにはいかずそのままホテル駐車場を利用することに。結局、次の日チェックアウトし出る時には2400円と表示され、昨日は4500円と言われたがいいのか？聞いたら「表示がコレだからこの金額で。」と言われた。チェックイン前に荷物を預ける時もスタッフが足りないのかなと感じるほど。その割にスタッフ対応も普通。他のホテルの様にUSJに来たワクワク感の出る対応ではない。今やどのホテルにもある、部屋のウェルカムウォーターはありません。大浴場は良かったが壁にカビが結構あり、毎日洗わないのか気になった。朝食もクチコミのわりには種類が少ない。8月にユニバーサルポートヴィータに宿泊したので余計に比べてしまった。なんだか残念な部分が多かったかな。ただ、部屋は綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

8月22日に宿泊しました。
新しいホテルだけに施設については満足でした。展望露天風呂も広くてきれいでした。客室で浴場コインランドリーの混雑状況が確認でき便利でした。
私は、アメニティはあらかじめ客室に準備出来る方が便利です。
夏休み中で繁忙期であるのは理解できますが、スタッフの対応、言葉かけが事務的であったと感じました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

狭くか寝ているようではなかった。あまりくつろげなかった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

8月18日から２泊しました。部屋の清掃が行き届いていなかったです。特に換気扇口、エアコンの上部がホコリだらけなのが気になりました。値段が他のホテルと比較して安かったので利用しましたが、改善を望みます。また、値段の上下が大きすぎるのが気になりました。結局３回ぐらい予約のしなおしましたが、何が本当の値段なのか分からず信頼性に欠けます。朝食はおいしかったです。一番基本的な部屋の清掃が改善されなければ次回は利用しないと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

お風呂のシャワーカーテンが臭かったです。トイレに行くたびに酸っぱいような臭いがして不愉快でした。臭いでいうと部屋着も着た瞬間洗ってあるのか分からないような変な臭いがしたので着るのをやめました。
最上階の露天風呂は天気のせいもあるのか雨は降っていなかったと思いますがブラインドがほとんど降りていてせっかくの景色が見れなくて残念でした。
フロントに何回か電話しても出なかったです。
荷物を送るのにも箱が1番小さい箱しかないと言われ送料が2箱分かかってしまいました。
旅行シーズンなのでそれくらいは準備しておいて欲しかったです。
また泊まりたいかと言われたら次は別のところに泊まりたいかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

チェックインのフロントが外国人の方で笑顔がなく言葉使いも微妙な感じでした。
まだ新しいホテルなのに部屋のソファにシミがあり、少しがっかりしました。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2019年06月

まず、ホテルに入った瞬間、ここのホテルは掃除が行き届いてないとすぐにわかりました。
ホテルの廊下は埃だらけ、鏡や窓は手垢だらけでした。お部屋に入ると、お部屋の隅っこは埃だらけ、壁には何かの汁が飛び散った後、テーブルにケチャップのような赤い汁が付いていました。トイレの便器の外側にはおしっこが溢れて垂れた後が何本もあり、浴槽は洗われていないのか垢でザラザラでした。お風呂の換気扇は埃まみれでちゃんと換気できているのかも謎です。
お風呂場のシャンプーリンスを置いてる台は石鹸カスで白くなりヌルヌルだと見ただけでわかりました。その台には他人の髪の毛が、数本残っており、脱衣所にも他人の髪の毛、石鹸カスが、そのまま残っていました。
子供が小さいので、シングルベッド２つをくっつけようと、ベッドを動かすと、ベッドの下は食べ物のカスや、埃まみれでした。
ホテルに入った瞬間帰りたくなったのは初めてです。
せっかくユニバから帰ってきて楽しい気持ちで宿泊したかったのにがっかりすぎます。他の方もチラホラ口コミに書かれていますが、本当にしっかり掃除した方がいいと思います。新しいホテルなのに山なんで仕方ありませんでし。お金返して欲しいくらいです。もう絶対泊まりません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

駅から近く新しいホテルでしたが、アメニティは1Fで自分で持って部屋に上がらないといけないため、取り忘れると1Fへ戻る必要があります。
また、チェックイン、チェックアウトが重なる時間帯にフロントで行列が出来ていた際に、早くチェックアウトしたい方の強引な割り込みが複数見られ、きちんと並んでいた身としては、スタッフの方が注意せず割り込んだ方を優先して対応されていたのは残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

駅から近くて便利でしたが、ロビー、部屋、廊下など汚れが多く掃除が行き届いていない感じ。また従業員の接客も悪い。フロントの従業員の笑顔がなく感じが悪い。チェックアウトの際、荷物預けるために並んでいたのに
横入りのおばちゃんに荷造りの段ボールを要求されたらそちらの対応を先にしていた。そのことを注意したらヘラヘラ笑顔を見せた。ビジネスホテル以下。

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

When I paid by credit card, this hotel charged me in my home currency without asking me first. The DCC(dynamic currency conversion) caused me additional fee. I've traveled in Japan for 15 times. This is first time I encountered DCC. I feel being ripped off. very disappointed about this hotel.

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家族

宿泊年月

2019年04月

和モダンな作りで、ゆったり過ごせました。チェックイン前に荷物を預けていたのですが、運びいれて下さってました。不満があるとしたら、USJの閉園後のエレベーターまちが長いことでしょうか。大浴場にいくために各フロアで止まるようで、長蛇の列になっていました。階段も探しましたが見つけきれず、スタッフも受付業務で忙しそうで、お声かけできませんでした。チェックインの時もカウンターにたっていても、こちらから声をかけないと対応してくださらなかったので、受付対応は正直に星２つです。

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友達

宿泊年月

2019年04月

カジュアルだが清潔感がある。但しベッドの下や部屋のテーブルに汚れが残っていた。もう少し丁寧な掃除が望まれるが、立地、築浅の建物の綺麗さ、風呂に満足。

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

ここのホテルは初めてで、チェックインの時にホテルの説明は無いしフロントの人感じが悪かったです。もうこのホテルはとまらないです

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

他の方のクチコミを見てチェックイン前から車を停めると駐車料金が高いのは知っていましたが チェックアウト時、1万以上になっていたので フロントに確認すると間違えていましたが 気づかない方は 全額払ってしまうのではないでしょうか？
全体的に満足でしたが それだけが残念です。

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家族

宿泊年月

2019年01月

新しくて快適でした。

フロントに爪切りを依頼したら、部屋にお持ちします。との事で部屋で待っててもなかなか来ないので、再度フロントに連絡したら、
いま爪切りが全て貸し出し中と言われました。


それならそうと部屋に電話連絡あるべきですが、呆れました。

今回の宿泊料で、再度宿泊することはないと思います。

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家族

宿泊年月

2018年12月

レビューを見ていたので、ある程度は予想していました。
その上で総合評価は「普通」。知らなきゃ「不満」だったでしょうね。
お風呂はUSJの閉園近辺は混雑して、ロッカーに入れるのにも行列。
夜１時くらいになると空いていますが、なぜかロッカーの２，３段目が使えない状態に。
人が減ったから鍵をかけてしまったんでしょうが、せめて逆の１，４段目を閉めてください。使いやすいところを閉めてどうするんでしょう。
掃除はこまめにしているようですが、人が洗い場にいる時でもゴミ箱を覗くのはやりすぎ。客に気を使わせないでください。
アメニティがロビーにあるけど、あの種類だったら、普通に部屋に置いておけばいいのでは？選ばせるほどの物もない。
あの場所をソファーにしてくれた方がくつろげます。
朝食は、USJの開園に間に合わせるため、食べるのは最初からあきらめていました。
当然、受付でも教えてくれないから、こっちから聞きました。
USJに行く人のために、パンとコーヒーだけテイクアウト、など選べるようになるといいですね。
ちなみに、連泊したので次の日は食べましたが、テレビの混雑状況を見ていたら突然「営業時間外」に。あわててフロントに聞いたら「あら」だって。いや、すに直そうよ。
朝食の種類は少なくはないけど、多くもない。普通。
部屋は、他のところよりも狭い２０平米。こあがりの布団はせんべい布団ですが、それよりも、いちいち入れ物にしまってあるので、そこから出して敷くのが面倒だった。
エレベーターもなかな来ないのは、あきらめました。
大浴場と朝食を期待せずに、平日の安い料金で泊まるだけなら、いいと思う・・・けどそれってもうただのビジネスホテル。和風はどこへ？

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家族

宿泊年月

2018年11月

知り合いに勧められ予約しましたがもうちょっとユニバらしい方が好きかな。かなり落ち着いたどちらかと言えばビジネスホテルの様でした。フロントの方も淡々とし過ぎてテンション下がりました。
特に駐車場の入庫は説明なさすぎです。普通の駐車場ではないので初めて止める方も沢山いる事を分かって下さい。ちょっと残念なホテルだと感じました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

コーナーの部屋でした。少し部屋は狭く感じました。露天風呂のシャワーの頭部分がないとこが2席ありました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月