ユニバーサルスタジオに近くて大変よかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年02月

部屋が少し狭かったのが、残念です。新しいホテルだったので、期待していた分残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

9月10日ホテル到着、部屋少し狭いですがきにする程でなく綺麗なホテルです。13階のパーク側の部屋でしたが景色おすすめ出来ません。ホテルの向き考えるとリバー側の方が無難かと思われます。展望浴場は良かったです。時間も制限なくはいれて疲れた体が楽になりました。ホテルは一部スタッフの対応不親切、特に電話対応気になります。今日誕生日だったのでフロントチェック中話していましたがお祝いの言葉もなく寂しく思いました。昨年はパークフロントに宿泊したのですが、お祝いの言葉とともにホテルのグッズをプレゼントしてくださりとても思い出深い誕生日でした！次回は違うホテルにします。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

ソファのベッドメイクはセルフです。そしてそのための寝具の収納場所は聞いたら教えてくれましたが、チェックイン時に一声あっても良いのになぁ、と思いました。オープンから一週間程しかたってなかったので、スタッフの方の今後の参考にしていただければと思います。ルームキーが無いとエレベーター乗れないのは少し不便でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

先日、オープンして数日後に利用しました。オープンしたばかりのため、すごく綺麗なホテルでアメニティや食事の種類は豊富で良かったです。
しかし、2点気になる点がありました。3人で宿泊したため、1つがエキストラベットで、自身でシーツを引くという形だったのですが、シーツを広げるとシワシワで髪の毛が数本出て来たので使い回しなのかなと感じました。他のベットのシーツも確認すると宿泊者の髪の毛ではないと思われる短髪が数本シーツの上に落ちていて少しびっくりしてしまいました。できたばかりのため、仕方ないかなと思い、エキストラベットのシーツのみ新しいものを持って来ていただきました。その際、係りの方は一度中をチェックされた綺麗なものを持って来てくださったのでその点は良かったです。そのシーツはとても綺麗なもので、シワが目立たなかったのでやはり部屋に置いてあったものは一度開封済みのものだったのだと思います。
2点目は温泉の脱衣所にあるドライヤーをするスペースに落ちていた髪の毛の量の多さに驚きました。係りの方がゴミを集めていらっしゃったので髪の毛も集めてくださるのかなと思っていたのですが、集めることはありませんでした。落ちていた髪の毛の量が多く遠くから見ても黒くなっていたので気づかないはずはないと思います。正直、今まで数多くの温泉施設に行きましたがここまで汚いのは初めてでした。オープンして間もないということもあり管理が行き届いていないのかなと思いその時は指摘しませんでしたが、数日経ったので同じようなことがないようにと思い、今回書かせていただきました。
立地や料金的にもまた利用させていただきたいと思っておりますので次回利用させていただく際はこのようなことがなければ良いなと思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

セキュリティーは万全です。
その他は、正直ビジネスホテル並みです。
21時くらいにパークから帰ってくるとたぶん上の部屋からなのか、パタパタと子どもが走りまわっているような騒音が続き、最初は我慢していましたが、1時間くらいずっと続いたため、さすがにフロントに電話しました。返答は「対応いたします」というかんじでした。
騒音が不快のため、大浴場に行き大浴場から帰ってくると、騒音はなくなっていました。
が、ホテルの方から、どのような対応をしたのか説明が無かったのが、無責任だな。と思いました。
私たちの上の部屋は、ファミリールームだったのかな？
ファミリールームは子どもたちが、嬉しくて、楽しくて走り回るのくらい想定できるのだから、せめて、その部屋の下くらい防音の設備をしないと・・家族客も一般客も不快な思いをすると思います。
騒音のおかげで、ホテルではなく、アパートにいる感覚になりました。
その他、エレベーターが4つしかないため、フロントから部屋に行くまで、長蛇の列・・部屋から大浴場に行くのも、全然エレベーター来ず、きてもみんな乗ってるので、満員で乗れず・・・
大浴場に行く人と部屋に行く人で、エレベーターがパンク状態でした。
大浴場をうりにしているのだから、みんな利用する事を考えて欲しかった・・せめて、大浴場に行く専用のエレベーターとかあれば、もっとスムーズになると個人的には思う。
大浴場も、体を洗うスペースが少なく、そこでも、長蛇の列・・さらに、使用済みのタオルを入れるボックスも回収が間に合って無いため、本当に山のようになっていて・・不快。
利用客が多い時間帯くらい想定できると思うので、その時間帯くらい、まめにチェックしないと・・
それが無理なら、回収ボックスを大きくするとか・・
新しく出来たホテルなのに、改善して頂きたい点が、たくさんありました。
ただ、設備的な問題点ばかりなので、改善は難しいと思います。
パークサイドビューなので、部屋から少しでもパークが見れるのかな！と期待しましたが・・見えるのは水辺・・しっかり調べてから予約すれば良かったです。
よっぽどな事が無い限り、金額も他のユニバのホテルより高いですし、今後は利用はしないと思います。
フロントの方等、従業員の方は、不慣れながらも、一生懸命説明して頂けて、そこは良かったです！

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レジャー

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家族

宿泊年月

2017年09月

子どものパジャマはなく大人３枚のパジャマが置かれていた。
冷蔵庫に飲み物を入れてたら凍ってた。館内の説明もなく部屋のキーを渡されたのでいまいちよくわからないままでのチェックインになり部屋にも館内説明の物が何もなかったので本当に寝るだけって感じだった。

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

驚いたのは、駐輪場がなくバイク1台につき1泊2,400円。車と同じ料金だということ。
1台の駐車スペースに2台を止めても1台ずつの料金なので2台なら4,800円。
今まで色々なホテルに泊まったが、こんなにサービスの悪いホテルは初めて。と言うか珍しい。
軒先や邪魔にならないスペースに止めさせてくれるホテルが殆どで、TDLや横浜のホテルでさえ対応してくれたが、大阪という土地柄だからか？
部屋は一人分の布団が敷いてなく、フロントに電話すると自分で敷くよう言われた。
大浴場はありがたいが、中国人が多く使い方がとても汚い。
髪の毛は湯舟につけているし、もぐったり、バスタオルを巻いたまま湯舟に入っている。唾も吐く。
洗い場も桶は汚水が入ったままだし、泡まみれのまま。
洗面台も髪の毛が沢山落ちているし、脱衣場はびしょ濡れ。
外国人が多いと分かっているのだから、マナーを注意書きしてもらいたい。
部屋の洗面台からは下水の匂いがしており、歯磨きの時間でさえユニットバスから出ないと気持ちが悪くなる。
朝食は種類が多く、日によって内容も多少変わる。が、朝食だけ単品で頼むと2,750円と表示がしてあったが、到底そのレベルではない。
USJや駅から近いのは便利だが、もう利用させてもらうことはない。残念であった。

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家族

宿泊年月

2024年04月

朝食が残念でした。
①部屋のTVで混雑予想時間案内があり、開店の7時は空いてる表記だったが実際には2団体学生が入っており、さらに6:30からのパークチケット客の利用があり大混乱状況でした。

②団体がいるのであれば事前にインフォメーションが欲しかったです。
団体専用会場が無いのであれば団体を6時に案内して混雑緩和するなど対策をして欲しかったです。


③団体であれば専用料金があるかと思います。もしそうであれば我々一般と同じ料理を食べるのは納得がいきませんでした。
あの状況は芋洗いでした。

二日間朝食利用予定でしたが初日の状況で嫌になり翌日分はキャンセルしました。

一般客で満席になるのはユニバに近いためある程度は我慢できます。しかしホテルの都合で団体を受け入れて一般客に多忙だから察してくれ状況は納得がいきません。

今後利用予定の方がかわいそうです。
ホテルは何かしらの対応改善を望みます。

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家族

宿泊年月

2023年11月

ユニバーサルで疲れた後のお風呂が最高だった。
それ以外は普通で金額が高いと思ったけど、場所が良いから良し、

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家族

宿泊年月

2023年11月

朝食のバイキングが混雑し過ぎており、お皿などが無いものがあり、子供を連れていたので何度も席を行ったり来たりと大変でした。

部屋にスプーンなどがなく、夜、自販機でアイスを購入するも自販機のスプーンもきれていて、箸で食べる羽目になりました。

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家族

宿泊年月

2023年05月

3月28日から連泊しました。デラックスキングと書いてあったのにベッド２つ並べただけでシーツで覆っている感じで残念でした。USJに近いホテルとしては、料金が高い割に部屋も狭く、エントランスもUSJの装飾もなく、朝食もかなり並んで取りに行く感じも辛く、また横入りする客も多くて、従業員はそこは管理してくれないという残念な感じでした。唯一良かったのは駅前の立地くらいです。次は予約しないと思います。

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家族

宿泊年月

2023年03月

場所は良いが、部屋や食事、サービスはビジネスホテルレベル。伊丹空港行きのバスの時間をきいたら、自分のスマホで調べろと言われた。ありえん！
エレベーターが４機しかなくいつまで経っても来ないのには参った。

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家族

宿泊年月

2023年02月

駅からもUSJからも近くて便利。
大浴場も綺麗でゆっくりできました。

ただ、ハイフロアにしたのですが、窓の外はマンションに阻まれ眺望悪く残念でした。

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宿泊年月

2022年12月

ユニバ駅に近くて便利。

ですが…
まず電話に全く出てくれない。
結局一度も繋がらなかった。
こんな事は初めてで驚きました。
そして部屋のクッションの下に他人のマスクが落ちていた。
子どもが持ち上げられるような軽いクッションの下です。
清掃の徹底をお願いしたい。
そしてチェックアウト後でしたがスマホの充電ができるところがないか尋ねたところ「当館にはございませんね。」と笑顔で返答。
代替案など提案してくれると嬉しかった。有料でもいいから困っていたので充電させて欲しかった。

以上の点からどの辺が四つ星ホテルなのか疑問でした。
もう泊まらないと思います。

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宿泊年月

2022年12月

ユニバーサルへ行く目的で宿泊しました。昼に荷物を預けに行ったのですが、もうお部屋の準備が出来ているとの事で早めにチェックインが出来ました。しかしお部屋の前に清掃後のゴミがあったことと、お部屋のゴミ箱に前泊者の方のゴミが入っていたのが残念でした。立地はとてもよくスカイスパも最高でまた宿泊したいと思えるホテルだったので、改善していただけると有難いです。

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宿泊年月

2022年10月

一泊滞在しました。
正直寝に戻るだけなので、最低限のものが揃っているこちらのホテルで必要十分だと思いました。
しかし、値段に相応してるかといえば少し疑問でした。立地が相当良いので、サービスの充実度が低くともトレードオフなのかな？と思います。

浴場は広く良いと思います。タオルが浴場にあるとより良いと思います。

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宿泊年月

2022年10月

USJ目的で連泊しました。部屋は少し狭く、設備もイマイチでした。駐車場は空きはあったのですが、しっかり時間外の文の料金もとられました。近くのホテルでは良品的でした。最上階のホテルは気持ちよくとてもよかったです。部屋からタオルを持っていかないといけないのに、手提げ袋もなく不便でした。部屋にクレンジング、洗顔がなく残念でした。エレベーターが狭く遅かったです。

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家族

宿泊年月

2022年10月

三泊しました。二階からの駆け回る音が気になり、廊下の声も反響して夜間もきになりました。
接客はよく、スタッフはみな親切でした。
清掃し残しがあったのは少し気になりましたが。USJへのアクセスはよく、チェックインアウトもスムーズでした。

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恋人

宿泊年月

2022年10月

大阪いらっしゃいにて利用。
他のホテルはいらっしゃいキャンペーンであまりお得感がない設定(値段上げてるみたいな)の中、お得感がしっかり出てるこちらのホテルに乗り換えしました。
ユニバ行く前に荷物預かりは良き。
チェックインは通常受付時間より、掃除などの準備が早く終わったのか、1時間早くチェックインできました。
チェックする時の男のフロントの案内は早口でそっけない感じでした。
アメニティはフロント前から好きに持っていくタイプ。種類も十分あります。

部屋に入ると、生乾き、かびくさい臭い感じが鼻につきました。
しばらくしたら、慣れてあまり気にならないようになりましたが、、、
広さはそこまで広いスペースではないですがソファベッドがあり、ベッド以外もくつろげるスペースあり。

大浴場は混雑状況をテレビで確認していきました。女風呂は混んでることが多いです。男はそれほど混まないかと。露天風呂有り、風呂温度は内より露天の方が熱めでした。
朝風呂もでき、よかった。
風呂場の洗い場床が滑りやすくて危なく感じた。(他のホテルではそんな事ない)

朝食は可もなく不可もなくな感じです。種類少なくもなく、たくさんある感じもしないです。和洋半々ある感じ。ゆっくり席でいただきました。

部屋のかび臭い、生乾きの臭いに関しては他の方も書かれてた内容かと思いますが、部屋によって換気が悪いのでしょうか？フロントの早口案内の誠意がない感じも人によるものか、、。立地がいいだけに少し残念がありました。

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家族

宿泊年月

2022年09月