設備・アメニティ2
投稿者さんの ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月04日 01:36:19
-
駅からのアクセスと大浴場はとてもよかったです。
フロントはアジア系外国人の方ばかりだったような気がします。朝食レストランや、大浴場のスタッフも日本人スタッフは見かけませんでした。
フロントで渡していただいたカードキー
が、作動しなくてチェックインやり直しになりましたのでお部屋に入れるまで40分以上かかりました。疲れていたので少し残念です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2021年03月16日 16:00:50
-
この度はザシンギュラリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂き重ねてお礼申し上げます。
立地面や大浴場につきまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。
しかしながらチェックインの際には、お疲れのところお時間を頂戴しまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう業務に精進させて頂きます。
お客様への配慮と丁寧なサービスを今一度念頭に置き直し、皆様が安心して、快適にご利用頂けるホテルを目指して努力して参ります。どうかこれに懲りられることなく、改めてサービスをご提供させていただけるご機会を頂けますよう、伏してお願い申し上げます。
お忙しい中口コミにもご協力頂きありがとうございます。
フロント 飯野
- ご利用の宿泊プラン
- 【特別価格】部屋タイプお任せ&18時以降チェックインでお得に宿泊!スカイスパは夜通し利用可(朝食付)
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設備・アメニティ2
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投稿者さんの ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月17日 15:51:09
-
ユニバ近くのホテルには、何度も場所を変えてとまっていますが、今回が最低。
金額が安く、コロナ禍に出たのは否めませんが。。。
部屋の掃除は髪の毛や埃が落ちており、ドアノブ〔鍵部分〕には埃が溜まっている。ソファーは、シミが点々と。部屋内に消毒液もなく。
何より、窓を閉めても電車の音が夜中迄聞こえる。寒いからと毛布を頼むと、非常用の毛布が登場。
私は仕事に来てるの?ビジネスホテル?という感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2020年12月18日 15:43:02
-
この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと重ねて御礼を申し上げます。
折角のご滞在におきまして清掃面ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃の者とも早速共有させていただき改善に努めて参ります。ご指摘いただき感謝申し上げます。
また電車の音に関しましても駅直結ホテルでございましてご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
毛布は正規のお貸し出し用毛布となっており、安全面からホテルの規定の防炎のものをご用意しております。
しかしながら、お気に召して頂けるものではなく大変申し訳ございませんでした。
今後はご宿泊者様にさらに寄り添ったご提供が出来る様にスッタッフ一同日々精進して参ります。
お忙しい中クチコミにご協力いただきありがとうございます。
フロント 飯野
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みい8527さんの ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ
- みい8527さん [50代/女性] 2020年11月21日 05:01:46
-
親子で泊まりました。
スカイスパ、夜と朝に入らせて貰いました。
露天風呂とても気持ち良かったです。
部屋に置いてるパジャマもかっこよくみんなで写真を撮りました。
湯沸かしポットがあるのに、コーヒーやお茶のティーバッグが無いのが残念。
大抵ありますよね。
着いたときや朝に飲むのが好きなので置いて欲しいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2020年12月07日 16:35:06
-
この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
飲み物についてのご意見を頂きありがとうございます。当ホテルではお茶のティーバックのみ取り扱いでございまして、フロントのアメニティーバーにて提供しております。これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善に向けて努力を重ねてまいります。
シンギュラリホテル 藤原
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ゆーあ4488さんの ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ
- ゆーあ4488さん [20代/女性] 2020年11月19日 17:07:29
-
よかった点は何といっても上の階のお風呂と立地だと思います!パジャマも、普通に外に出れるようなパジャマで、黒いデザインもいいなと思いました。
悪かった点はアメニティで在庫不足のものがあったことです。自由に取れるタイプなので、定期的に在庫をチェックして補充した方がいいと思います。
また、同じ部屋に1日目は2人で、2日目は3人で宿泊したので清掃の時に3人用にアメニティ(タオルなど)を替えておいてくれたのですが、スリッパやカップなど足りないものもいくつかあり、フロントに電話をしましたがなかなか繋がりませんでした。せめて電話は30秒以内には出て欲しいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2020年12月07日 16:19:53
-
この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
ご滞在中はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。皆様に快適にご利用頂ける様、改善して参ります。今後とも、皆様に安心して、心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。お忙しい中口コミにご協力頂きお礼申し上げます。
シンギュラリホテル 藤原
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囚人。さんの ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ
- 囚人。さん [40代/女性] 2020年11月12日 04:54:16
-
概ね綺麗なホテルですが扉など含む場所に数日分の埃があるのが気になりました
綺麗なホテルな分、残念に感じた
布団カバーにクリーニンフタグも付いてたので、部屋のセット?の人が残念なだけかな?という印象
フロントは丁寧で良い印象
お風呂も朝風呂入れるのは嬉しかった
ただ夜の時間ですが
洗い場のゴミ回収が空き場所じゃなく使用中の場所も取りに来てビックリした
入浴時間の長さを考えるとまた利用したいかな?と言う感じです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2020年12月04日 16:02:48
-
この度はシンギュラりホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたこと重ねてお礼を申し上げます。
しかしながら折角のご滞在にもかかわらず、清掃が不十分であったため、
不快の念を惹起させてしまいました。心よりお詫び申し上げます。
大浴場での清掃面のマナーにつきましても、併せて清掃スタッフと共有させて頂き、今後同じことの無きよう努めて参ります。
今後も、よりお客様にお寛ぎ頂けるホテルとなるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミへのご協力ありがとうございます。
フロント 飯野
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Harumirandaさんの ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ
- Harumirandaさん [30代/女性] 2020年11月10日 14:06:51
-
スカイスパは17:00ごろなら空いていてほとんど貸切だったのでよかったです!
立地もいいし館内やお部屋も新しくて綺麗だし、それでいてお安いので満足しております!
ただ、一つ言うなら、コインランドリーが全然乾かないです笑
1時間半くらい回したけど生乾きでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2020年12月04日 15:06:47
-
この度はシンギュラりホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたこと重ねてお礼を申し上げます。
立地面や館内へのお褒めのお言葉や、当館自慢のスカイスパのご利用ありがとうございます。
ご満足いただけ私共も嬉しく存じます。
しかしながら、コインランドリーではご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
乾燥はお洗濯の量にもよりますが、量が多いと乾きにくくなってしまいます。ご不便をおかけし申し訳ございません。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミへのご協力ありがとうございます。
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ワンオクLOVEさんの ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ
- ワンオクLOVEさん [40代/女性] 2020年11月02日 19:07:55
-
お部屋はとても綺麗で
シンプルでオシャレでしたが、
エレベーターの待ち時間がとにかく長い。コロナで、たくさん人乗るのは良くないのに、全然こないから乗るしか無くなってしまっていた。
受付もすごく混んでいて、待ち時間が長かった。
また、部屋のカーテン開けたら駅のホームから丸見えで手を振られてしまうほど…もう少し景色がいいと良いのにと思いました。
そのくらい駅から近いので、電車で来る方はとても便利だと思います。
ユニバへは、前泊して次の日に行きましたが、車で行ったので、宿泊翌日の13時までは2400円でも、
13時以降30分300円の駐車料金は
キツく、結局ユニバの駐車場に止め直したので、もう少し駐車場のサービスが良くなるといいなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2020年12月03日 15:33:56
-
この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
エレベータの混雑や、フロントでのお待ち時間に関しまして、
大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当館はUSJの時間によって混雑してしまうお時があり、ご不便をお掛けしております。
以前より改善や工夫に努めておりますが、力及ばず申し訳ございません。
今後もよりお客様に寄り添ったサービスが出来るようにスタッフ一同日々精進して参ります。
また駐車料金に関しましては、大変恐縮ながらUSJオフィシャルホテルの中で安値で設定させて頂いておりますが、ご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
折角のご宿泊にて、ご満足いただけず心よりお詫び申し上げます。
またお忙しい中クチコミへのご協力ありがとうございます。
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投稿者さんの ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月18日 17:39:35
-
2歳の娘と一緒に家族旅行で利用しました。
お部屋着が子供用も用意してくださり、サイズはかなり大きかったですが、とても喜んで来ていました。
大浴場を私は利用させていただきましたが、夜景がとても綺麗で癒されました。
全体的に高評価ですし、また止まりたいと思うのですが、唯一ひとつだけ残念なところがあります。
大浴場のコンディショナーがとてつもなく臭いです。なんの匂いか分かりませんが、とにかく臭いです。
私が使用した物だけがそうだったかもしれませんが、かなり臭いが髪に残り、ヘアオイルで翌日誤魔化してヘアセットしました。
これだけが残念な部分で、他の所は最高なので、また利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2020年12月01日 16:30:56
-
この度はザシンギュラリホテル&スカイスパにご宿泊頂き、ありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご家族でのご旅行でご満足頂けたご様子を拝読し嬉しく存じます。
しかしながら、コンディショナーにつきましてはご期待に添うことが出来ず、申し訳ございません。当館オープン以来皆様にご好評頂いておりますメーカーでの設置をさせて頂いておりますが
早速確認をさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミにご協力いただきありがとうございます。
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投稿者さんの ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月18日 17:20:27
-
アメニティが少ない
朝ごはんがイマイチだった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2020年12月01日 16:10:12
-
この度はザシンギュラリホテル&スカイスパにご宿泊頂き、ありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
アメニティにつきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
実は通常通りご到着のお人数に伴いアメニティ発注を行っておりましたが
先にお越し頂きましたお客様に、想定以上に沢山ご利用頂いたようで
一時(数日間)アメニティ不足が発生しておりました。
今後はより一層、発注面も含めて気を配って参る所存でございます。
ご朝食につきましては、現在はビュッフェ形式でのご提供に戻っております。
また機会がございましたら当館にてお寛ぎ、お召し上がりいただければ幸いでございます。
お忙しい中クチコミにご協力いただきありがとうございます。
フロント 飯野
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投稿者さんの ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月21日 02:26:21
-
リバーサイドというお部屋でしたが、近隣は倉庫や工場どで景観が良いとは言えませんでした。
受付では並んでいる人が一人いたのでそのレーンで待っていると、そこは荷物預かりのレーンだったようで、また一から後から来た人たちの後ろに並ばされるのはどうかと思いました。
駐車場エレベーターから来ると、チェックインのレーンの表示は見えないので改善して下さい。
お風呂はサウナもあり広くて快適でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2020年09月29日 13:27:22
-
この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
景観面でのご指摘ありがとうございます。
仰る通りでございまして、ホテルのすぐ前にはその様な景色もございます。
日が落ちてからの、川の向こう側に広がる大阪の夜景も、もし再来して頂けることがあればご覧頂ければ幸いでございます。
またレーンに関しましては、早速フロントスタッフで共有をさせて頂きました。
今後も、スタッフ一同、少しでもお客様にお寛ぎ頂ける空間を目指し日々精進して参ります。
お忙しい中口コミへのご協力ありがとうございます。
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投稿者さんの ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月11日 18:29:41
-
大変お風呂は気持ち良かったです。
コロナウイルス感染予防の観点から仕方ないとは思うのですが、朝食のバリエーションが有れば楽しく頂けたとおもいます。
ロケーションは最高だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2020年09月15日 13:49:48
-
この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当館自慢のスカイスパのご利用、ありがとうございます。
旅のお疲れが少しでも癒えましたでしょうか。
今後も皆様にお寛ぎ頂けるように努力して参ります。
ご朝食に関しましては、仰られる通りでございまして、只今はコロナウイルスの感染予防の為、ビュッフェスタイルでのご提供が出来かねております。バリエーションも2種類となり、ご不便をおかけしますが、ご理解をいただければ幸いでございます。
お忙しい中、口コミにご協力頂きありがとうございます。
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月27日 00:19:47
-
今回キャンペーン価格で初めて宿泊させていただきました。
気付いた点を何点か書かせていただきます。
1、除菌用のアルコールの設置が入り口しか見られなかった
とくに女性用の浴室エリアには一切なかったです。
ドライヤー、アメニティを使うにもこわくてさわれませんでした。この日は若い女性の宿泊が多く、とても賑やかでひやひやしました。
2、一般的なホテルを想定して泊まられるといろいろ不便だと感じられると思います。ポットはあるけど、入れる飲み物の用意がない。
3、女性用サウナ入り口のタオルのある場所におすわりください、の貼り紙ですがタオルはありませんでした。そもそもスチームサウナにタオルは敷かれているのでしょうか?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2020年08月27日 15:04:23
-
この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたこと重ねてお礼を申し上げます。
お気付きの点のご指摘ありがとうございます。
1、除菌用アルコールの件ですが
コロナウイルス流行後、ホテルの入口、各フロントの号機前、朝食会場前、各フロアのEVホール(地下駐車場も含む)などに設置をさせて頂いております。
また設置とは別に、清掃スタッフによるアルコールでの拭き掃除に加え、フロントスタッフからもお客様が手に触れる可能性のある場所を中心にアルコール除菌をして全館をまわり、可能な限りコロナウイルスの対策に尽くしております。
スパの備品やアメニティに関しましても、一つずつアルコール除菌をさせていただいております。
しかしながら、今の時期ですのでご不安になられるお気持ちもお察しします。
今後も、よりお客様に安心してお寛ぎ頂ける空間を目指して精進して参ります。
2、飲み物のご用意に関しまして、お渡ししているアメニティの袋の中に人数分の緑茶のティーパックをお入れしておりますが、可能性としましては、ご用意漏れも考えられます。
ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
また入れ物に関しましては、お部屋のポットの上の棚にマグカップを人数分ごご用意いたしておりますのでお使い頂ければと思います。
3、サウナの座席のタオルの件ですが、こちらに関しましては、ご用意が出来ておらず大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませでした。
清掃にも頂戴した情報を共有し、早急に改善をして参る所存でございます。
お忙しい中、沢山のご意見やご指摘をいただきありがとうございます。また口コミのご協力に心より感謝致します。
フロント 飯野
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投稿者さんの ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月07日 14:32:57
-
フロントの方にユニバーサルから空港行きのリムジンバスの時間と乗り場を聞いた所丁寧に説明を受けあんしんしてましたが、いざバス停に着くと係員のかたにコロナの影響で空港行きのバスはしばらく運行してないと聞きユニバーサルの直ぐそばのホテルなのにその情報を知らなかったのかあり得ないと思います。時間にも余裕がなかったので結局タクシーで行く事になりました。ホテルで聞かない方が良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2020年07月08日 01:01:43
-
この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
しかしながらお帰りの際、フロントスタッフによるご案内が不足しており、お客様には大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後はこの様なご案内漏れが起きないよう、スタッフの教育を徹底し再発防止に努めて参ります。
お忙しい中、口コミにご協力頂きありがとうございました。
フロント 鴛海
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投稿者さんの ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月19日 22:52:34
-
2月17日に宿泊しました。いままで泊まったユニバーサルスタジオのホテルの中で全てに普通。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2020年02月20日 14:39:18
-
この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたこと重ねてお礼を申し上げます。
当館でのご滞在はいかがでしたでしょうか。
少しでもご満足頂けておりましたら幸いでございます。
次回お越し頂きました際はオフィシャルホテルの中で1番ご満足頂けます様にスタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中、口コミにご協力頂きありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント 鴛海
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投稿者さんの ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月09日 21:02:04
-
USJオフィシャルホテルに泊まるのは3回目で、ここは初めてでした。
えきのすぐそこで、温泉があったことはとても良かったのですが、サービスに不満です。
近くのホテルは、アメニティが可愛かったり、部屋が広く綺麗だったり、掃除のサービスがとても行き届いていたのですが、こちらのホテルは『もう、泊まらなくて良いかなぁ』という、主人と二人の感想です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2020年01月10日 15:21:55
-
この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
当館のサービスに関しご不満な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
皆様に少しでもご満足頂ける様なサービスを考え
日々精進して参ります。
お忙しい中口コミにご協力頂きありがとうございました。
フロント 鴛海
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投稿者さんの ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月27日 14:35:13
-
3から9歳の子ども3人を含む家族で宿泊しましたが、貸出し踏み台やレストランの子どもイスが無いなど、子ども連れには優しくないホテルだと思いました。部屋もコンパクトで、大きいスーツケースを広げるスペースが無く苦労しました。改札出て直ぐ混雑しない方向に歩いて15秒くらいで着くので、立地は最高です。大人だけの宿泊ならオススメです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2019年12月27日 15:29:16
-
この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
レストランでのお子様用のイスはございますがスタッフの配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。
また、踏み台に関しましてもお客様に寄り添った対応が至らず重ねてお詫び申し上げます。
皆様により快適にお過ごし頂ける様にサービスの改善に努めて参ります。
お忙しい中、口コミにご協力頂きありがとうございました。
フロント 鴛海
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投稿者さんの ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月07日 22:39:01
-
子供が3人以上の方はご注意を!!
予約時にこちらから、大人2人子供3人で予約を入れると、当日のフロントで追加料金を取られます!
そんな事はあってはならないと思います。注意書きをしてありますと言っても、まさかコンピューターが計算できないなんて。詐欺もいいとこ!!
そして、高く取られます。初めから大人3人、子供2人のプランよりも高く取られます。
せっかく子供の誕生日に予約したのに、特典は何一つありません。JTBから予約した人にはあります。とフロントで言われました。
接客も愛想がなく、せっかくの旅行が初めから嫌な気持ちになりました。台無しにされました。
お風呂は冷めているし、床は子供が滑って何度も転びました。
外国人の従業員の方はすごく良い印象でした。
日本人の従業員はフロントも駐車場係もお客様を不快にさせます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2019年12月09日 16:07:32
-
この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
折角のお誕生日記念のご旅行に当ホテルをお選びいただけたにも関わらず、残念な思い出になってしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
沢山のご指摘、ありがとうございます。
お子様のお人数に関しまして、ご料金を頂戴するかたちとなり申し訳ありません。
ファミリープランは、本来ご料金が発生する小学生のお子様もご家族の方のご承諾のもと、
特別に添い寝という形でお泊りいただけるプランとなり、人気のプランではございますが
添い寝というかたちで、最大シングルベッドに2名様ということになります。
注釈は一応書かせてはいただいていますが
本当にご不便おかけし申し訳ございませんでした。
今後共、皆様に少しでもご満足頂けます様なホテルを目指すべく日々精進して参ります。
貴重なお時間を割いて頂き、心から感謝申し上げます。
フロント 飯野
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設備・アメニティ2
投稿者さんの ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月07日 14:07:28
-
フロントの対応が良くなかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2019年12月02日 07:25:07
-
この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、フロントスタッフのお客様への配慮が至らず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。担当スタッフを厳しく指導し、スタッフ一同改善に取り組んで参ります。
お忙しい中、口コミにご協力頂き、誠にありがとうございました。
シンギュラリホテル 藤原
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設備・アメニティ2
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投稿者さんの ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月07日 07:47:21
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USJ周辺ホテルには全て宿泊しました。ここは初めて。まず駐車料の案内がおかしいなと思いました。だいたいどこのホテルも一泊で2500円程なのに4500円と言われ初めての金額にビックリしましたが停めないわけにはいかずそのままホテル駐車場を利用することに。結局、次の日チェックアウトし出る時には2400円と表示され、昨日は4500円と言われたがいいのか?聞いたら「表示がコレだからこの金額で。」と言われた。チェックイン前に荷物を預ける時もスタッフが足りないのかなと感じるほど。その割にスタッフ対応も普通。他のホテルの様にUSJに来たワクワク感の出る対応ではない。今やどのホテルにもある、部屋のウェルカムウォーターはありません。大浴場は良かったが壁にカビが結構あり、毎日洗わないのか気になった。朝食もクチコミのわりには種類が少ない。8月にユニバーサルポートヴィータに宿泊したので余計に比べてしまった。なんだか残念な部分が多かったかな。ただ、部屋は綺麗でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2019年12月02日 07:21:24
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この度はシンギュラリホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
駐車場の案内を含め、ホテルでの滞在がお客様の期待に添えれず、申し訳ございません。駐車場料金は1泊の規定時間内であれば、¥2400でご利用頂けますが、時間外利用は30分につき、¥300利用料金が発生します。お客様への説明が十分に出来ておらず、重ねてお詫び申し上げます。
ウェルカムウォータの提供は当ホテルでは、当ホテルの公式サイトの会員様のみの提供となっておりますので、予めご了承下さいませ。
お客様のお言葉を真摯に受け止め改善出来ます様努めて参ります。また、お忙しい中、口コミにご協力頂き、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ
朝、アメニティの交換をお願いしたのに、夜になっても全く交換されてなかった。フロントに電話をかけても10分ぐらい繋がらない。
お風呂が混んでる時間にはロッカー待ちをしている人がいた。
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この度はザシンギュラリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂き重ねてお礼申し上げます。
折角のご滞在におきまして、アメニティ交換の件や内線の件につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。
大浴場につきましても、USJクローズお時間前後は混雑してしまい申し訳ございません。
お使い頂いたかもしれませんが、お部屋のテレビから大浴場の混雑状況をご確認いただけるので、もしよろしければご活用いただければ幸いです。
今後もお客様がお寛ぎ頂けるよう、お客様に寄り添ったサービスがご提供出来る様日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミにもご協力頂きありがとうございました。
フロント 飯野