この度は、ザ・シンギュラリホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。またお時間を割いて温かい御感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
　お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
頂戴しましたお褒めの言葉に恥じぬよう、今後も日々精進してまいりますので引き続き御愛顧くださいますようお願い申しあげます。

ザ・シンギュラリホテル
フロント
松下　宏幸

この度はザ・シンギュラリホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご協力いただき、ありがとうございます。

ご到着の際に、お待たせをしてしまい申し訳ございません。スタッフ一同只今チェックイン時の混雑の緩和に向け話し合っております。
また、荷物のお預かりの件につきましても、お客様のご意見をスタッフ一同共有し、改善に向けて参ります。
スカイスパにつきましても仕様上ご不便をお掛けしてしまいました事お詫び申し上げます。貴重なご意見ありがとうございます。

お部屋に関しまして、リラックスして頂けたとのお言葉、嬉しく存じます。
またご利用頂ける際には更にリラックスして頂けます様、スタッフ一同改善に努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しております。

ザ・シンギュラリホテル
フロント：山本

この度はシンギュラリホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。
しかしながら、大浴場の水はけが悪く、不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。常に清潔だと感じていただける大浴場にすべく、改善に努める所存でございます。
また、お部屋の寝具のチェックも不十分でありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回、お客様にとっての癒しとなるべき場所において、不備が多々ございましたこと、深く反省しております。次回お越しの際には、必ずや成長したホテルとなってお迎えいたしますので、今後ともご愛顧いただけましたら幸いです。
改めまして、お忙しい中クチコミにご協力くださいましたこと、御礼申し上げます。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

シンギュラリホテル
大窪 祐介

この度はザ・シンギュラリホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご協力いただき、ありがとうございます。

今回のご宿泊にご満足頂けたとのご意見、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋につきましてパークサイドのお部屋を楽しみにして頂いていた所、ご期待に添えず申し訳ございません。ご意見いただいておりました中にございます通り、当ホテルの立地の関係により必ずしもパークがご覧いただけるお部屋ではございません。ご案内がなく申し訳ございません。
そして大浴場に関する貴重なご意見、ありがとうございます。数時間ごとに温度のチェックを行っておりますが、今後更に徹底させて頂きます。
最後に大浴場のタオルの件でございますが、ご不便をお掛けしてしまいました事お詫び申し上げます。
大浴場に常備のタオルが無いため、お部屋からお持ちいただき、足りなくなった場合フロントにご連絡いただければお部屋までお持ちしておりますが、タオルの常備につきましてスタッフと共有し、前向きに検討させていただく所存でございます。
次回ご利用の際には更にご満足いただけます様スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ザ・シンギュラリホテル
フロント：山本

　この度は、ザ・シンギュラリホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
スタッフがルームキーを渡し忘れ、また朝食券をお渡し忘れた件に関しまして、ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
　ご到着時のサービススタイルの統一はサービスの基本であり、そのことが徹底できておらず、お客様に不快な印象を与える結果となりましたこと、深く反省いたしております。
　この度、お客様より頂戴いたしました御感想を無駄にしないよう、従業員皆で話し合い、お客様にとって快適なホテルであるよう改善に努めて参る所存でございます。
最後にお時間を割いて御感想をお寄せくださいまして御礼申し上げます。

ザシンギュラリ
フロント
松下　宏幸

この度はシンギュラリホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。
「満足」とのお言葉を頂くことができ、大変嬉しく思います。大浴場からの景色は、当館の自慢でございます。夕方頃には、オレンジ色の広がり、それを眺めながらの入湯は格別でございます。
15時～翌朝11時までオールナイトでご利用いただけますので、次回お越しの際には、また違った時間帯の景色もご堪能くださいませ。
駐車料金について、貴重なご意見ありがとうございます。近隣のＵＳＪオフィシャルホテル様と同等の料金設定となるよう、ご案内している次第でございます。ご理解いただけましたら幸いでございます。
今後とも、お客様にご愛顧いただけるホテルとなれるよう日々努力を怠らず、精進して参ります。次回は更に成長した姿でお客様をお迎えいたします。
改めまして、お忙しい中クチコミにご協力くださいましたこと、感謝申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。

シンギュラリホテル
大窪 祐介

この度は数あるホテルの中から、ザ・シンギュラリホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルにつきましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ザ・シンギュラリホテル
フロント：山本

この度は、ザ・シンギュラリホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
　ご満足いただけたご様子大変嬉しく拝読いたしました。
　喫煙所に関しましてのご意見はスタッフ一同共有し、前向きに検討させていただきます。
　駐車場に関しましてご不便をお掛けしてしまいました事お詫び申し上げます。
　すぐに改善に努めさせて頂きます。
この度はお忙しい中口コミにご協力いただきまして誠にありがとうございます。
　次回クリスマスにお客様にお会いできることを楽しみにしております。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ザ・シンギュラリホテル
フロント
長谷

この度は、ザ・シンギュラリホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。またお時間を割いて温かい御感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。

お部屋とスカイスパからの景色につきまして「最高」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。

　また、当ホテルの朝食は毎日日替わりのスープや手作り豆腐等を取り揃えております。次回ご利用頂いた際には、是非当ホテル自慢の朝食もお楽しみ下さいませ。
しかしながら、駐車場の空きが合ったにもかかわらず、お手数をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。今後の改善の参考にさせていただくべく、担当の部署と速やかに共有いたします。

　今後も末永くご愛顧いただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

またのおかえりを心よりお待ち申し上げます。

ザ・シンギュラリホテル
フロント
松下　宏幸

この度はザ シンギュラリホテル＆スカイスパ アット ユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
3名様でご予約頂きましのにも関わらず、2名様セッティングのお部屋へのご案内を行い大変申し訳ございませんでした。
弊ホテルではウェルカムウォーターのご用意は行っておりませんので、お水はお待たせしたお詫びのお品でございます。こちらも説明が不足しており、重ねてお詫び申し上げます。
フロントから自由にお持ちいただくお茶・紅茶を、部屋設備・備品の箇所に記載している点につきご指摘頂き誠に有難うございます。表記への注意を高めて参ります。
ご投稿、誠に有難うございました。
ザ シンギュラリホテル＆スカイスパ アット ユニバーサルスタジオジャパン
フロント　河野

この度はザ シンギュラリホテル＆スカイスパ アット ユニバーサルスタジオジャパンへお越し下さいまして誠に有難うございます。
立地、設備に関しましてお褒めのお言葉を頂き感謝致します。
しかしながら、清掃不備にてご期待を裏切る結果となりました事、大変申し訳ございません。
ティーバックはフロントにてご自由にお取りいただく配置をしておりますが案内が不足しており大変ご迷惑をお掛け致しました。
お買い物施設へのご意見を多数頂いてございますので、11/1より14階にて食べ物の販売を行うように致しました。
今後更なるサービスの充実に努めて参ります。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
ザ シンギュラリホテル＆スカイスパ アット ユニバーサルスタジオジャパン
フロント　河野

この度はザ シンギュラリホテル＆スカイスパ アット ユニバーサルスタジオジャパンへお越しいただき誠に有難うございました。
まずは、お支払い時における確認不足により多大なるご迷惑をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。
また、ご宿泊後にお掛け致しましたお電話の際のご説明に関しましても配慮が足らず、重ねてお詫び申し上げます。
この度のご投稿のお言葉を決して忘れず、真摯に反省をし日々の運営に活かして参りたいと思います。
ご投稿を頂き誠に有難うございました。
ザ シンギュラリホテル＆スカイスパ アット ユニバーサルスタジオジャパン
フロント　河野

この度はザ シンギュラリホテル＆スカイスパ アット ユニバーサルスタジオジャパンへお越し頂き誠に有難うございます。
駅直結ですので、電車で来られるお客様には大変よい立地なのではないかと存じます。
ご投稿、誠に有難うございました。
ザ シンギュラリホテル＆スカイスパ アット ユニバーサルスタジオジャパン
フロント　河野

この度はザ シンギュラリホテル＆スカイスパ アット ユニバーサルスタジオジャパンへお越しくださいまして誠に有難うございます。
お寛ぎ頂きましたご様子、大変嬉しく思います。
しかしながらサウナの温度が低く、申し訳ございませんでした。
換気頻度や温度調整につき注意して参ります。
またのお帰りを心よりお待ちしております。
ザ シンギュラリホテル＆スカイスパ アット ユニバーサルスタジオジャパン
フロント　河野

この度はザ シンギュラリホテル＆スカイスパ アット ユニバーサルスタジオジャパンへお越しくださいまして、誠に有難うございました。
館内用の車いすのご準備しかできず申し訳ございませんでした。
この度の貴重なご意見を頂き、サービス拡大への課題としたく存じます。
お忙しい中口コミへのご投稿、誠に有難うございました。
ザ シンギュラリホテル＆スカイスパ アット ユニバーサルスタジオジャパン
フロント　河野

　この度は、ザ・シンギュラリホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
朝食バイキングでお客様の期待に添えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたと、深くお詫び申し上げます。
　お客様に頂きましたご意見を朝食スタッフに共有させていただき、今後の参考にさせていただきます。
　この度はお忙しい中口コミにご協力頂きありがとうございました。
　またのご来館心よりお待ち申し上げております。


ザシンギュラリホテル
フロント　
長谷

　この度は、ザ・シンギュラリホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
またお時間を割いて御感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたお褒めの言葉に恥じぬよう、
今後も日々精進してまいりますので引き続き御愛顧くださいますようお願い申しあげます。

ザシンギュラリホテル
フロント
松下　宏幸

この度は当館にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。また、お客様の目線で、実際のご滞在の流れを隅々までご紹介くださいましたこと、併せて御礼申し上げます。ご満足いただけたご様子、何よりでございます。
ユニットバスに関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。当館には、露天風呂付のお部屋タイプもご用意しております。このお部屋タイプは、お手洗いがセパレートで、洗面所もございます。次回またUSJにお越しの機会に、ご検討いただけると幸いです。
今後とも常に成長を遂げるホテルとなれるよう、お客様からのお声を糧に、従業員一同精進して参る所存です。
改めまして、お忙しい中クチコミにご協力くださいましたこと、心より感謝申し上げます。並びに、またのご来館をお待ちしております。

ザ シンギュラリホテル
大窪 祐介

この度は、ザ・シンギュラリホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。しかしながらお部屋の清掃に不備があり、不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
髪の毛が落ちていたことは、他ならぬチェックの甘さが原因です。既に本件を清掃スタッフと共有し、より精度の高いチェックを実施するよう対応いたしました。
事前にレビューをご覧いただいていたにも関わらず、そのご不安を挽回することができずに、本当に申し訳ございませんでした。
また、窓からの景観に関しましても、ご期待に沿うことができず、大変心苦しい限りでございます。お聞かせくださり、ありがとうございます。
まだまだ至らぬ点が多くございますが、万が一またご宿泊いただける機会がございましたら、その時は必ず成長したホテルとなって、お客様をお迎えいたします。
改めまして、お忙しい中クチコミにご協力くださいましたこと、心より感謝申し上げます。

ザ・シンギュラリホテル
大窪 祐介

この度は数あるホテルの中からザ・シンギュラリホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルでごゆっくりお寛ぎいただけたとのことで大変嬉しく思います。
ただ、当ホテルまでのアクセスにつきまして、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。お客様から頂きましたご意見を従業員と共有して、改善に努めさせていただきます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ザ・シンギュラリホテル
フロント：山本