レビューを見ていたので、ある程度は予想していました。
その上で総合評価は「普通」。知らなきゃ「不満」だったでしょうね。
お風呂はUSJの閉園近辺は混雑して、ロッカーに入れるのにも行列。
夜１時くらいになると空いていますが、なぜかロッカーの２，３段目が使えない状態に。
人が減ったから鍵をかけてしまったんでしょうが、せめて逆の１，４段目を閉めてください。使いやすいところを閉めてどうするんでしょう。
掃除はこまめにしているようですが、人が洗い場にいる時でもゴミ箱を覗くのはやりすぎ。客に気を使わせないでください。
アメニティがロビーにあるけど、あの種類だったら、普通に部屋に置いておけばいいのでは？選ばせるほどの物もない。
あの場所をソファーにしてくれた方がくつろげます。
朝食は、USJの開園に間に合わせるため、食べるのは最初からあきらめていました。
当然、受付でも教えてくれないから、こっちから聞きました。
USJに行く人のために、パンとコーヒーだけテイクアウト、など選べるようになるといいですね。
ちなみに、連泊したので次の日は食べましたが、テレビの混雑状況を見ていたら突然「営業時間外」に。あわててフロントに聞いたら「あら」だって。いや、すに直そうよ。
朝食の種類は少なくはないけど、多くもない。普通。
部屋は、他のところよりも狭い２０平米。こあがりの布団はせんべい布団ですが、それよりも、いちいち入れ物にしまってあるので、そこから出して敷くのが面倒だった。
エレベーターもなかな来ないのは、あきらめました。
大浴場と朝食を期待せずに、平日の安い料金で泊まるだけなら、いいと思う・・・けどそれってもうただのビジネスホテル。和風はどこへ？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

何よりもまず、フロントに電話をしても出ない！！！

数多くのホテルに泊まってきましたが初めての経験です。
展望露天風呂からと部屋から電話しました。展望露天風呂からは30コールくらいで出て、部屋からはいくら掛けても出ない…

ありえないです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

事前にベッドをくっつけてもらうように連絡してましたが、されていませんでした。
小学生以下無料、朝食付きはありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

大阪の台風21号で急きょ一泊。
こあがりタイプの部屋は、ソファが低くて使い勝手がよかったです。

女性用お風呂場は、目隠しが邪魔で写真のような景色でなかったのが残念です。
脱衣場も床に落ちた髪の毛、濡れたバスマットも気になったので、カーペットクリーナーがあったら良かったなと思いました。

朝食は中国？韓国？的なラインナップでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

8月28日に家族で宿泊しました。部屋はモダン和風でとても清潔感があり、ベッドが広くてゆっくり寝れました。スパも丁度月を眺めながら入れて、贅沢な気分でした。子供達もすごく喜んでいました。朝食は期待以上に美味しかったです。特に白ご飯に合う明太子が食べ放題なのが嬉しかったです。

またユニバーサルスタジオジャパンに来る時は利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

USJに行くため連泊しました。立地は他の方の投稿にあったように、パークへ行くのに駅の改札口を横切るため人混みがすごい。大浴場もシャワーヘッドがない！ってところが多かったです。お風呂は気持ち良かったです。
部屋はベットが寝やすくて良かったです。ただ部屋のトイレでトイレットペーパーの位置が便座から遠く、取りにくかったです。子供は全く手が届かずトイレにいくたびにトイレットペーパーをとってあげなくてはいけないところが不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

フロントに電話をすると、非常に出るのが遅い。当日朝食を食べれるのか確認すると、お断りされた。満室でお断りって、何人分用意してるの？従業員は、お客さんの前でジュース飲みなら中へ入るし、お風呂場なんて最悪。混雑してる時だと、ロッカー狭いし、着替えにくいし、待たないと着替えれなくて窮屈で嫌でした。評価がよく期待した分残念でした。次はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

タイムセールとクーポンとポイントでとてもお安く泊まれました。

上下別のパジャマタイプの館内着の貸し出しがあって荷物を減らせました。
子供用は130サイズのみです。

大浴場でのびのびと入浴できてよかったです。
部屋から大浴場の混み具合と洗濯機の利用状況がわかるのが便利です。
まだ新しいシンプルでおしゃれなホテルでよかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

子供がいるので前日までに電話して部屋への備品等リクエストをしていたにも関わらず部屋に全く用意されてなかった。
どうやら用意していた部屋と別の部屋に案内されたらしい。それをチェックイン時にわかっていた（だから案内に時間がかかった）のに一言もなかった。
空気清浄器を持ってきてもらったらプラグが曲がっててつけれなかった。
スタッフの対応がひどすぎた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

せっかくの初めて泊まるホテルで楽しみにしてたのですが、まずホテル内にあるスカイスパの洗い場は他のお客様と背中合わせになるので、後ろの人のシャワーが全部こっちにかかる。しかも排水溝からかわからないですが、ドブの様な匂いがしてとても臭かった。夜遅くに入ったせいか露天風呂も温泉もすごくぬるかった。足を拭くマットもびちょびちょで、ドライヤーなどする洗面台は髪の毛だらけで汚かった。朝スープを飲むためお湯を沸かすが、水など付いてないので洗面台の水で沸かしたが、案の定お腹が痛くなって、チェックアウト過ぎてしまい体調不良を伝えるため電話したが、心配などなく何時に出るんですか？の一点張り。延長料金を取られ、会計の際はありがとうございましたの一言もなく、無言で対応。本当に残念です。もう泊まりたくないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年03月

今回はじめて泊まりました.全体的にはよかったです.特に最上階の温泉はこまめにお掃除が入っているようでいつ行ってもきれいさをたもっていました.泊まってみてお部屋へのちりかみをユニットバスの方にもほしかったです.お風呂のバイプや換気口のホコリが気になり残念な所でした.安ければまた泊まりたいですがまわりのホテルより料金が同じだとと選ばれにくいかと思われます.早くから予約していて電話で隣をお願いしていましたがドアの遠い隣だったので行ききが不便でした.隣りあっているドアや近くにいくつかあったのでちょっと残念でした.食事は今回食べていないので次回食べてみたいです.

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

受付の方に料金を少なく間違いられ、それを客がお金を払わないで、出て行ったと言われ、非常に気分の悪い思いをした。
間違った受付の女性の方からは、謝罪の一言もない。当日は息子の結婚式で、いいホテルに宿泊しようとこのホテルを取ったのに、残念でしかたない。
最低なホテルで、今後絶対利用しません。
こちらがお金を払っていないというなら、部屋のカードキーを渡すな、バカヤロー。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

9月10日ホテル到着、部屋少し狭いですがきにする程でなく綺麗なホテルです。13階のパーク側の部屋でしたが景色おすすめ出来ません。ホテルの向き考えるとリバー側の方が無難かと思われます。展望浴場は良かったです。時間も制限なくはいれて疲れた体が楽になりました。ホテルは一部スタッフの対応不親切、特に電話対応気になります。今日誕生日だったのでフロントチェック中話していましたがお祝いの言葉もなく寂しく思いました。昨年はパークフロントに宿泊したのですが、お祝いの言葉とともにホテルのグッズをプレゼントしてくださりとても思い出深い誕生日でした！次回は違うホテルにします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

セキュリティーは万全です。
その他は、正直ビジネスホテル並みです。
21時くらいにパークから帰ってくるとたぶん上の部屋からなのか、パタパタと子どもが走りまわっているような騒音が続き、最初は我慢していましたが、1時間くらいずっと続いたため、さすがにフロントに電話しました。返答は「対応いたします」というかんじでした。
騒音が不快のため、大浴場に行き大浴場から帰ってくると、騒音はなくなっていました。
が、ホテルの方から、どのような対応をしたのか説明が無かったのが、無責任だな。と思いました。
私たちの上の部屋は、ファミリールームだったのかな？
ファミリールームは子どもたちが、嬉しくて、楽しくて走り回るのくらい想定できるのだから、せめて、その部屋の下くらい防音の設備をしないと・・家族客も一般客も不快な思いをすると思います。
騒音のおかげで、ホテルではなく、アパートにいる感覚になりました。
その他、エレベーターが4つしかないため、フロントから部屋に行くまで、長蛇の列・・部屋から大浴場に行くのも、全然エレベーター来ず、きてもみんな乗ってるので、満員で乗れず・・・
大浴場に行く人と部屋に行く人で、エレベーターがパンク状態でした。
大浴場をうりにしているのだから、みんな利用する事を考えて欲しかった・・せめて、大浴場に行く専用のエレベーターとかあれば、もっとスムーズになると個人的には思う。
大浴場も、体を洗うスペースが少なく、そこでも、長蛇の列・・さらに、使用済みのタオルを入れるボックスも回収が間に合って無いため、本当に山のようになっていて・・不快。
利用客が多い時間帯くらい想定できると思うので、その時間帯くらい、まめにチェックしないと・・
それが無理なら、回収ボックスを大きくするとか・・
新しく出来たホテルなのに、改善して頂きたい点が、たくさんありました。
ただ、設備的な問題点ばかりなので、改善は難しいと思います。
パークサイドビューなので、部屋から少しでもパークが見れるのかな！と期待しましたが・・見えるのは水辺・・しっかり調べてから予約すれば良かったです。
よっぽどな事が無い限り、金額も他のユニバのホテルより高いですし、今後は利用はしないと思います。
フロントの方等、従業員の方は、不慣れながらも、一生懸命説明して頂けて、そこは良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

子どものパジャマはなく大人３枚のパジャマが置かれていた。
冷蔵庫に飲み物を入れてたら凍ってた。館内の説明もなく部屋のキーを渡されたのでいまいちよくわからないままでのチェックインになり部屋にも館内説明の物が何もなかったので本当に寝るだけって感じだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

大展望露天風呂とありましたので、ユニバーサルシティの中では少々高いお値段でしたが決めさせていただきました。
家族三人でエキストラベットが１つでしたが、そのエキストラベットに
ベットメイキングが無かっことに驚きました。
事前に何の説明もなく布団も無かっので問い合わせて、布団の場所を知らされ自分でベットメイキングをさせられたのには残念でなりません。お部屋はビジネスホテル並みに狭いし、バス、トイレもビジネスホテル並みでアメニティもフロントでもらうと言う形でした。
大展望露天風呂も
ほぼ露天風呂ではなく、大展望もありませんでした。
オープンして間もないのにお風呂やその他は清潔とは言えず、とにかく狭く洗い場も混雑してて無く残念でした。
フロントカウンターも少なく凄くまたされて、せっかく早く出かけたのに開園に間に合わないし、最悪でした。
極め付けに、帰りに駐車場の料金を精算をして、ナビをセットしている 間の２～３分で早く出て行くように言われました。ナビをセットしてます。と言いましたら、出てからお願いしますと言われました。
とにかくもう二度と泊まりたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

8月26日に宿泊しました。本当に最悪。まず部屋はクローゼットもなく狭い。
温泉に入ってたら急にシャワー使えなくなり、みんな温泉の湯で髪の毛とか流すハメに。脱衣所の床は髪の毛だらけで不潔。
部屋で洗面所を使ってたら水道が爆発。フロントに電話して部屋を変えてもらえることになったけど、荷物は全て自分達で運ばされし、部屋を変えてくれるって言われてから何十分も待たされるし。小さな子ども達がいたのになかなか寝れなくて、本当に嫌な思いをしました。しかもちゃんとした謝罪もなく、ホテルとしても人としても最悪でした。2度ととまりたくないし、子どもも2度といきたくないと言っていました。
帰ってからホテルに時計を忘れたことに気づき電話をしました。探して後から折り返すといわれましたが、何時間待ってもかかってこず。再度問い合わせましたが、未だに連絡はありません。本当に最悪すぎました。せっかくの旅行が台無しです。こんな最悪なホテルは初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

とても良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

10月17日宿泊いたしました。車椅子を突然借りないといけない状況になり、私達は、パニックになっていたのです。しかし…ホテル側は、淡々とした説明、向こうの状況の説明ばかり、サービスは、最低でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年10月

新しくできたとのことでスカイスパの言葉に惹かれて泊まってみましたが、まず、シニアには全く向かないホテルです。ユニットバスに手すりがないので、危なくて同伴できません。車でのアクセスもぐるっと大回りしなければホテルに入れず、玄関も狭いです。また、お風呂は狭くて混んでいましたし、うっかりルームキーを落としてすぐ戻ったらもうありません。客層の質が悪いです。しかも、ホテルにその旨伝えたら、3,000円払えと言われした。珍しく、もう二度と止まりたくないと思ったホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月