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ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.35
  • アンケート件数:2278件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.20
  • 立地4.85
  • 部屋4.39
  • 設備・アメニティ4.07
  • 風呂4.21
  • 食事4.09
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設備・アメニティ3

norubunさんの ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ

norubunさん [50代/女性] 2023年01月31日 22:22:54

立地が良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2023年01月
ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2023年02月04日 14:05:09

この度はザシンギュラリホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地に関するお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

当館は駅に隣接しており、ユニバーサルスタジオジャパンへ行かれる方はもちろん 大阪観光にもとても便利な立地でございます。

これからも更なるサービス向上を目指しスタッフ一同日々精進してまいります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】28日前までのご予約でお得な室数限定プラン!大浴場やサウナも満喫!(朝食付)
ご利用のお部屋
【エグゼクティブ デラックスキング(エキストラベッド付)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ

投稿者さん 2023年01月11日 13:16:35

朝食会場は、激こみ、室温が高くて
ゆっくり食べる…という雰囲気ではなかったです。だけど、その他は楽しく快適に過ごせました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2023年01月19日 05:00:04

この度はザ・シンギュラリホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、朝食会場にてご不快の念をおかけしてしまい、お詫び申し上げます
週末や連休の際にはお子様連れのお客様も多く、
騒がしくなってしまう事がございます。    皆様に気持ちよくお過ごし頂ける様、又安心して共用部をご利用頂ける様、改善に努めて参ります。

これからもお客様に満足いただけます様、精進して参ります。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】34%OFF!最上階のスカイスパ&日替わりビュッフェを堪能する旅!(朝食付)
ご利用のお部屋
【エグゼクティブソファツイン(エキストラベッド付)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ

投稿者さん 2023年01月04日 05:59:17

ユニバーサルスタジオジャパンで遊んだ後に利用しました。
新しいホテルで清潔感があり、お部屋や廊下などもキレイでした。
一番良かったのはお風呂ですね。
洗い場が4つずつ仕切られていてよかったです。
露天風呂の窓が汚くて景色がよく見えませんでした。
朝食は普通に美味しかったです。
混んでいたので欲しいものが取れませんでしたが、まぁ仕方がない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2023年01月06日 14:49:37

この度はザシンギュラリホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館のスカイスパ、客室、立地に関して嬉しい口コミをお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。

当ホテルは恵まれた立地により、観光名所各所へのアクセスも便利な環境下でございます。今後とも、皆様に安心して、心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参ります。

お忙しい中、クチコミにご協力を頂き、重ねてお礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】28日前までのご予約でお得な室数限定プラン!大浴場やサウナも満喫!(朝食付)
ご利用のお部屋
【エグゼクティブ デラックスキング(エキストラベッド付)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ

投稿者さん 2022年12月22日 11:33:14

12月17日に宿泊しました。この部屋の広さは大変満足です、あとこの部屋には個室露天風呂があるのですがこの季節は寒いと言って奥さんは1回も入って貰えずショックでした。扉の開け締めが出来るようになったら大変嬉しく思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2022年12月25日 05:40:26


この度はザ・シンギュラリホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

客室・個室露天風呂で癒しのひと時お過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今後も、ご来館いただいたお客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
お忙し中大変嬉しい口コミをご投稿頂きありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
星空と夜景を独占できる個室露天風呂付きの特別室 グループ旅行や女子会の思い出に(朝食付)
ご利用のお部屋
【ザ・シンギュラリスイート】

設備・アメニティ3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ

投稿者さん 2022年12月04日 11:25:22

チェックインにすごくならぶ
電話で空気清浄機をたのんだところ在庫ないですと怒り気味にいわれスタッフの対応がすごく悪くて嫌でした
バス・トイレのところが少しにおいがします、、
お値段がお安かったのでよかったですが次は前回泊まったオフィシャルホテルに泊まります

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2022年12月06日 20:31:01

この度は数あるホテルの中からザ・シンギュラリホテルをご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当日はかなり多くのお客様にお泊まり頂いておりましてご迷惑をお掛けしたかと存じます。
ご滞在中、スタッフの対応や客室の清掃不備につきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様からのご意見を元にこれからも快適な空間をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中口コミにご協力いただきありがとうございます
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】28日前までのご予約でお得な室数限定プラン!大浴場やサウナも満喫!(朝食付)
ご利用のお部屋
【エグゼクティブソファツイン】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ

投稿者さん 2022年11月20日 19:00:07

値段の割には部屋のアメニティも揃ってないし、ユニットバスだし、朝食ビュッフェは激混みでろくに取れないって感じでした。
立地は駅とユニバ近いので良いですね。
部屋のアメニティにあったらいいなと思ったのは
入浴剤、メイク落とし、化粧水等です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年11月
ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2022年11月24日 12:01:06

この度はザ・シンギュラリホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただきました事重ねてお礼申し上げます。

お客様のご意見・ご感想ありがとうございます。
ご宿泊頂く全てのお客様に快適にお過ごしいただけることが私どもにとって何よりもの喜びでございます。
これからもお客様にご満足して頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。

お忙しい中口コミにご協力いただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】28日前までのご予約でお得な室数限定プラン!大浴場やサウナも満喫!(朝食付)
ご利用のお部屋
【エグゼクティブソファツイン】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ

投稿者さん 2022年11月13日 17:39:51

前回こちらのホテルに宿泊してよかったので、再度利用させて頂きました。

①旅行支援が開始前に予約(楽天トラベル)をしたのに、割引対象になっていなかったのでホテルに確認したいが全然電話が繋がらない。ホテルのHP見ると旅行支援対象となっている。
楽天側の不手際かもしれないが、だったら楽天からの予約をキャンセルして直接ホテルへ予約変更したかったが、電話が繋がらないのでできなかった。
②USJパークチケットを当日ホテルのカウンターで引き換えで行ったが、チェックアウトのお客さんや荷物預かりのお客さんでいっぱいだった。
引き換えのみのカウンターにはベルで呼んでも誰も来ない。

こちらのホテルは大浴場もあり、部屋もキレイなので、オススメではあるが、スタッフの人数が少ないように思えた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ご利用の宿泊プラン
ポイント10%!!【USJ】1デイ・スタジオ・パス付プラン(朝食付)※当日・翌日から利用日選択可
ご利用のお部屋
【エグゼクティブ デラックスキング】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ

投稿者さん 2022年11月04日 16:28:35

外観から立派な内装をイメージしていましたが、宿泊した部屋はビジネスホテルレベルに感じました。
割りと新しいホテルのはずですが、あまり新しさを感じられず、部屋からの景色は駅とマンションのためただ宿泊するだけが目的なら問題ないかもしれませんが、ユニバで遊んだあとに部屋に入ると現実に戻ったようで悲しくなりました。
朝の食事も種類が少なく、可もなく不可もなくなお味でした。
評価できる点は駅からのアクセスが抜群に良いため、荷物を預けたりが楽にできたという点です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2022年11月08日 23:23:35

この度は、ザ・シンギュラリホテルをご利用いただき誠に有難うございました。しかしながら、ごゆっくりとお寛ぎいただけず大変心苦しく存じます。
朝食につきましてもご期待に沿えず申し訳ございません。行き届かない点も多々ございますが皆様にご満足頂けますよう努力を重ねて参ります。
お忙しい中口コミにご投稿を頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
ポイント10%!!【USJ】1デイ・スタジオ・パス付プラン(朝食付)※当日・翌日から利用日選択可
ご利用のお部屋
【エグゼクティブソファツイン】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ

投稿者さん 2022年11月01日 20:20:58

10月28日から2泊しました。
駅に隣接していたので、とても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2022年11月06日 07:58:52

この度は、ザ・シンギュラリホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の立地に関するお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
当館は恵まれた立地にあり、周辺にはコンビニエンスストアや商業施設があり、ご滞在には便利な環境でございます。
今後とも皆様に安心して心地よくお過ごしいただけますようスタッフ一同更なるサービス向上に励んで参ります。
お忙しい中口コミにご投稿頂きありがとうございました。
又のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】28日前までのご予約でお得な室数限定プラン!大浴場やサウナも満喫!(朝食付)
ご利用のお部屋
【エグゼクティブソファツイン】

設備・アメニティ3

きょん4990さんの ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ

きょん4990さん [20代/男性] 2022年10月30日 15:55:20

朝食は美味しかったが、団体客がたくさんいてゆっくり出来なかったのが残念

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2022年10月30日 23:25:30

この度はザ・シンギュラリホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら朝食会場が大変混雑し、ご迷惑をおかけ致しました。週末や、団体様にご宿泊いただいている朝は大変込み合う事がございます。
スタッフによるご案内を行い、混雑の緩和に努めて参ります。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、美味しかったとのお言葉を頂戴し、恐縮しております。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けますよう、日々精進して参ります。
お忙しいところご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
ポイント10%【USJ】1 デイ・スタジオ・パス付宿泊プラン(2連泊、スタジオ・パス1日分、朝食付)
ご利用のお部屋
【エグゼクティブ デラックスキング】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ

投稿者さん 2022年10月21日 12:49:32

かなり普通のビジネスホテルの客室ですが、新しいから綺麗。
でも正直この価格帯なら次回からは他のオフィシャルホテルに泊まりたいと思った。

帰ってきてから聞きたいことがあったので電話をかけたのですが、全く通じない。
深夜・早朝にかけてみても自動音声が流れるだけ。何度かけたかわかりません。公式サイトの問い合わせフォームからメッセージを送ったものの返事はなし。今日で3日目です。一体どうなっているのか。1個しか電話置いてないのか?

あとは、客室数の割にフロントの受付数と、エレベーターの数が少なく感じた。

とにかく連絡がつかなくて非常に困ってます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
ご利用の宿泊プラン
【ハロウィン2022】天空でととのう秋の旅へ、露天風呂・サウナ・外気浴で秋を堪能!(素泊まり)
ご利用のお部屋
【エグゼクティブ デラックスキング】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ

投稿者さん 2022年10月21日 05:36:42

お部屋は統一感があり居心地が良く安眠できました。鏡が多くあり嬉しかったです。 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年10月
ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2022年10月23日 23:40:21

この度はザ・シンギュラリホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく存じます。お客様のお言葉を励みに今後共皆様に安心・快適にお過ごしいただけます様スタッフ一同精進してまいります。
またのご利用をお待ちしております。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】37%OFF!最上階のスカイスパを堪能する大阪旅!(素泊まり)
ご利用のお部屋
【エグゼクティブ デラックスキング】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ

投稿者さん 2022年10月19日 19:37:31

お風呂が大きくてよかったですが、髪の毛が床に落ちすぎていたりと汚く感じてしまうところが多々あった。
浴場に忘れ物をして、取りに行くとなくなっていたのでフロントの方に聞いても届いていないと言うだけで部屋番号や詳しいものなど控えてくれたりすることもなくその後の対応がなく親切でなかったように感じてしまった。そういったことが多いんだとは思うが親身になってくれると嬉しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年10月
ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2022年10月24日 10:55:17

この度はザ・シンギュラリホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応を初め、スパの清掃管理が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう、
皆様に安心して心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参ります。

お忙しい中貴重なお声をお聞かせいただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ポイント10%【USJ】1 デイ・スタジオ・パス付宿泊プラン(2連泊、スタジオ・パス1日分付)
ご利用のお部屋
【エグゼクティブソファツイン(エキストラベッド付)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ

投稿者さん 2022年10月17日 16:02:28

一泊滞在しました。
正直寝に戻るだけなので、最低限のものが揃っているこちらのホテルで必要十分だと思いました。
しかし、値段に相応してるかといえば少し疑問でした。立地が相当良いので、サービスの充実度が低くともトレードオフなのかな?と思います。

浴場は広く良いと思います。タオルが浴場にあるとより良いと思います。

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旅行の目的
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恋人
宿泊年月
2022年10月
ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2022年10月24日 10:18:12

この度はザ・シンギュラリホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいたにも関わらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、お客様に安心して、心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参ります。
お忙しい中貴重なお声をお聞かせいただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ポイント10%!!【USJ】1デイ・スタジオ・パス付プラン(朝食付)※当日・翌日から利用日選択可
ご利用のお部屋
【エグゼクティブ デラックスキング】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ

投稿者さん 2022年10月17日 15:52:36

家族四人で宿泊しました。
朝食付きプランにしましたがとても後悔しています。
7時ちょうどにレストランに到着するともう行列。店内も狭く、おかずの種類も少ない。入店した後も食事を取るので行列。
とても優雅なビュッフェとはいきませんでした。これで大人2000円に子供800円って。
高すぎます。
ユニバーサルウォークにはたくさん飲食店やコンビニもありますのでそこで何か購入した方が食事内容も気持ち的にもマシだと思います。

部屋は周りのホテルよりも狭かったです。前の客のゴミも落ちてました。
コロナ禍でスタッフも減ったのかもしれません、そこの大変さはわかるのですがそれにしてもです。
改善点はたくさんあると思います。

子連れだったので大浴場でゆっくりお風呂に入れたのはとてもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2022年10月24日 10:00:06

家族旅行という貴重な機会に当館をお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、より快適にご滞在頂ける様サービスの向上を目指して参ります。
お忙しい中貴重なお声をお聞かせいただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】28日前までのご予約でお得な室数限定プラン!大浴場やサウナも満喫!(朝食付)
ご利用のお部屋
【エグゼクティブソファツイン】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ

投稿者さん 2022年10月16日 22:17:04

ユニバに行くために利用しました。良い点は立地が良いのでユニバにすぐ行けて帰りも足が痛い中あまり歩かずホテルに帰れるところ。チェックインの前に荷物を預かってもらえたところ。部屋が綺麗なところ。
悪いところは、駐車料金が追加料金もありまぁまぁ高いところ。(前のユニバ近くのホテルは良心的だった)
スタッフの数が少ないのか待たされるところ。ホテルを予約したときにオリジナルグッズプレゼントと書いてありましたが、一言もそのことに触れられず、なくなったのか忘れられていたのかすら分からなかったところ。お風呂が人が多くてゆっくり着替えも出来なかったところ。
価格的には安かったけれど駐車料金などを入れると、もうここは選ばないかもしれません(T_T)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2022年10月24日 09:37:48

この度は、ザ・シンギュラリホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を使って口コミをご投稿くださり重ねて感謝申し上げます。
貴重なご意見を心よりありがとうございます。
私達の未熟な対応によりお客様にご不便ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
次回ご来館いただいた際はお客様のご期待にお応えできるようスタッフ一同改善に努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
ポイント10%!!【USJ】1デイ・スタジオ・パス付プラン※当日・翌日から利用日選択可
ご利用のお部屋
【エグゼクティブ デラックスキング(エキストラベッド付)】

設備・アメニティ3

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投稿者さん 2022年10月15日 04:19:05

何度かUSJ近辺に泊まりで来ていますが、こちらのホテルは初めての利用。
気になった点をいくつか書き出すと
・部屋にグラスはなくフロントにお願いする
・部屋着は肩の部分が飛び出したクリーニング
・部屋のデスクや鏡の位置が使いにくい配置
・朝食のメニューが少ない

サービスのムダを省くのは良いと思うが、そこまでこのホテル安かったかな?という印象

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2022年10月28日 11:00:35

この度はザ・シンギュラリホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きました事重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、色々お客様の期待に沿えなかったようで大変申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご指摘を真摯に受けとめ、より快適にご滞在頂ける様サービスの向上を目指して参ります。
お忙し中口コミにご投稿を頂きありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
ポイント10%!!【USJ】1デイ・スタジオ・パス付プラン(朝食付)※当日・翌日から利用日選択可
ご利用のお部屋
【エグゼクティブソファツイン】

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投稿者さんの ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ

投稿者さん 2022年10月11日 09:41:19

無連絡でチェックインが遅れるとキャンセルになる場合があると記載があったので、代表電話に二時間で30回以上かけたがずっと話し中でつながらず大変困った。
こんなホテル初めて。回線増やすか電話専門スタッフ必要。
チェックインカウンターも3つしか稼働しておらず長蛇の列、スタッフがあきらかに足りていない(スタッフさんは皆一生懸命対応されていました)
それ以外はとても良いのでまた利用したいのに本当に残念。
大浴場、朝食共に満足。
アメニティにヘアゴムが欲しい(大浴場があるので)
とにかく現場が忙しいのは見てわかったのですが、電話が繋がらないのはホテルとして信頼性にかけるので電話担当の人を配置するようにして欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2022年10月28日 09:46:22

この度はザ・シンギュラリホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
電話対応に関しましては迅速に対応できず大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後スムーズな対応が出来るように改善に努めて参ります。
またアメニティもお客様のご意見を参考に検討させていただきます。

お忙しい中口コミのご投稿を頂きましてありがとうございました。又のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【USJ】1.5デイ・スタジオ・パス付宿泊プラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【エグゼクティブソファツイン(エキストラベッド付)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ

投稿者さん 2022年10月11日 07:17:25

USJ目的で連泊しました。部屋は少し狭く、設備もイマイチでした。駐車場は空きはあったのですが、しっかり時間外の文の料金もとられました。近くのホテルでは良品的でした。最上階のホテルは気持ちよくとてもよかったです。部屋からタオルを持っていかないといけないのに、手提げ袋もなく不便でした。部屋にクレンジング、洗顔がなく残念でした。エレベーターが狭く遅かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2022年10月28日 11:40:02

この度はザシンギュラリホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選び下さり重ねてお礼申し上げます。
せっかくご滞在して頂いたにもかかわらず、お客様に満足して頂く事が出来ず申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を今後の運営の参考にさせて頂きお客様がより快適に寛いで頂ける空間とサービスを目指して参ります。
お忙し中口コミにご投稿を頂きありがとうございました。
又のご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】36%OFF!最上階のスカイスパ&日替わりビュッフェを堪能する旅!(朝食付)
ご利用のお部屋
【エグゼクティブ デラックスキング(エキストラベッド付)】

設備・アメニティ3

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投稿者さん 2022年10月04日 15:35:34

最上階のお風呂はそんなに広くないので少し期待はずれ。
また女性と男性でお風呂(サウナに)違いがあるようなので日によって交代とかになると嬉しいかも

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レジャー
同伴者
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宿泊年月
2022年10月
ザ シンギュラリホテル & スカイスパ アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2022年10月17日 10:41:26

この度はザ・シンギュラリホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お風呂に関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。男性風呂と女性風呂のお風呂交代のご意見については、スタッフ全員で共有し今後の参考にさせて頂きます。

この度は、お忙しい中貴重なお声をお聞かせいただきありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】28日前までのご予約でお得な室数限定プラン!大浴場やサウナも満喫!素泊り
ご利用のお部屋
【エグゼクティブソファツイン】

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