立地が繁華街で夜間が騒がしい感じでしたが、入り口に警備員さんがいたので安心して出入りができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

ムチャクチャお得、たぶん今だけでしょうが。
少し条件があり、2府4県在住など。
最上階の広い部屋から寝椅子に横たわって大阪の夜景を眺める。
朝食はウナギのおひつまぶし、ウナギは少なかったですが。
おかずもたっぷりあり、大満足。
このプランがあれば、たぶん来週も泊まります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

朝の食事でウナギちらしが美味しくて、家族で何回もおかわりしました。
お風呂も最上階で露天風呂もありすごく広々として気持ちよかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

総支配人へ
なかなかやるやーん。
『星空に一番近い露天風呂』て書いていたので予約した。
その露天風呂に入る事だけが目当てで行ったのに。
いざチェックインの時に「露天風呂が故障してます」とのこと。
井虚偽広告
井消費者庁に電話させたいんかな
井釣られました。
井お見事
井あっぱれ
井勉強になります。
恐らく会議で「稼働率もPARも悪いし浴槽一個ぐらい閉鎖しても客少ないし文句言わへんやろ、内風呂が一個あるしまぁえーか」ちゃうねん！
「そんなことより堂島浜の新規ホテル建設頑張ろう」ちゃうねん！
露天風呂を一個故意に閉鎖することにより、内風呂が３密になりCOVID-19になるかもしれん。
どっちかといえば、内風呂を故障したことにして露天を生かしたら良かったのに。
穂積さんに教えといてあげて下さい。
もし可能なら返金してほしい。

フロントや現場スタッフからの返信は不要。
総支配人からの返信をお待ちしております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

露天風呂「故障」?

4つ星ホテルと称していますが、正確にはファミリーにも対応した高級ビジネスホテルだと思います。

立地－日本橋駅から徒歩4分。私の事務所から徒歩3分。

部屋－広くてソファ付き。ただし、机がない。テレワークには不便。

食事－朝食別料金。内容は豪華。T系列より上、D系列と比べたらコスパと内容では負ける。

風呂－最上階に展望露天風呂がある。が、今回は「故障」とのこと。その補償が全く無し。

サービス－ビジネスホテルレベル。今回の対応には支配人に抗議したい。

設備・アメニティ－上級ビジネスホテル。露天風呂の「故障」の責任を問いたい。

さて、露天風呂は「故障」だったのでしょうか。
毎日運営するにしても、このホテルができてからまだ2～3年じゃないですか。
それで定期点検ではなく故障なら、設置業者か管理者の責任でしょう。
設備の納入業者から賠償を取るか、営繕責任者を懲戒してしかるべきじゃないですか。

コロナで通常の半額以下になっているのは承知ですが、展望露天風呂を売りにしていながら、「故障」はないですよね。客室稼働率が2割を割り込んでいるからコストカットで休止したのではと疑いたくなります。

その場合、客に対する補償をどうするかが、支配人の仕事ではないですか。

私は客として、次の補償を提案します、

1. 故障でごめんなさいということで、風呂上がりのビールかアイスクリームをサービス。

2. 次回、お風呂だけ改めてお越しくださいの招待クーポン。宿泊者限定の施設だけど、次回展望露天風呂だけ一回別に入れてあげますよという対応。

3. 次回は、今回の宿泊料金から更に500円でも引いた値段で泊めてあげますよという招待クーポン。今が通常の半額、でも、次回はそこから更に500円引くよというお詫び。ただし、ホテルに直接電話して予約してくださいの条件でいい。リピーターを直販で取れるからマーケティング的にはマイナスじゃない。

やはり、いきなり、「故障です。補償ないけど諦めてください。」は4つ星の対応ではないでしょう。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

部屋もツインでした。
とても綺麗で清潔感◎
朝食ビュッフェも、ちらし寿司や美味しいたくさんの種類をお腹一杯食べられました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年03月

前回宿泊した時はフロントの対応が良くなくがっかりでしたが、今回はさほど待つことなく女性スタッフに対応いただきました。その点は良かったのですが、2回目に泊まる場合は宿泊する際の注意点が書いた紙はもらえないのですね。今回は覚えてましたが、色んなホテルに泊まってるのでルールを忘れてる場合があるのでできれば2回目以降も渡していただけるとありがたいです。
部屋は希望を聞き入れていただき、高層階でとても静かな部屋で満足しましたが、部屋に時計が無い…。確か前回泊まった時はあったはずですが…。フロントに電話しても長時間繋がらないので諦めました。あとペットボトルの水も置いてなかったのは残念…。その辺りの意見を書いて残しておこう…と思っても、メモもなければボールペンも無い…。簡素化は結構ですが、この辺りのものは最低限置いて欲しいです。
お風呂は広くて良かったのですが、朝風呂は何故か内風呂の水が抜かれていて空になってました。露天はあったので良かったのですが、これは何故なのでしょうか？経費削減かと思いますが、この辺りの説明も欲しかったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

難波や心斎橋の中心街からは少し歩くが、その分割安で泊まることができた。
部屋はきれいで、快適に過ごすことができた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

お風呂がいつでも入れるのがいいと思います。
食事の方は朝食付きでバイキング形式でした。
種類の豊富なのと味もまずまずでこの料金設定だと満足している。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

『カニ、うなぎ、牛肉の日替わり豪華ちらし寿司』って何ですか？
40分ほど朝食会場にいましたが、見当たりませんでした!!!

大浴場と部屋から見える景色が、同じ南(道頓堀)向きでしたが
部屋のまどが大きく違う景色に見えました。

フロントの方の対応も良かっただけに
朝食さえ避けば何の不満もなくチェックアウト出来たのですが....

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

大満足です。
お風呂も良く、朝食も期待以上に品目が多く、また美味しかったです。また泊まりに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

スカイスパに興味があったので泊まりました。とてもお洒落なホテルで次は妻と一緒に泊まりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

友達から良かったよと聞いての初宿泊でした。ホテル館内の良い香り、受付していただいた女性スタッフの対応の良さ(説明が分かりやすくとても丁寧な対応)2/28 20時半前後　女性風呂脱衣場を清掃されていた女性従業員の対応(挨拶も素晴らしいが、隅々までしっかり掃除されていてすごく感心)2/28,3/1朝食会場受付女性の対応の素晴らしさ(笑顔で親切)。チェックアウト後荷物を預けていたがその対応をしていただいた男性(笑顔で丁寧　迅速で受取やすい場所まで運んでいただきました)部屋もいい部屋に取り計らいいただけたようで非常にありがたかったしバイキング朝食付きは大正解
早朝から営業していて助かりました。(チョコクロワッサン美味しかったです)。全てにおいて
スタッフの礼儀正しくあたたかい心遣いがとても良く頭が下がる思いです。とても気持ちの良い2泊を過ごす事ができました。実はいつもどこの県でもドーミーを利用しておりましたが今度からはこちらを利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

大浴場は広く露天風呂もあって快適でした。
朝食はバイキングで種類豊富で満足でした。
ただ、分かっていたことではありますが歓楽街のそばなので夜も朝も周辺の治安が悪いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

駅近で便利でした。
なんばへも徒歩圏内で。
屋上のスパも夜中ずっとあいているのが魅力でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

カニの豪華ちらしってのは看板に偽りあり、でしたね。
カニを見つけるのが難しく、補充もされなかったなぁ。
部屋は綺麗ですけど、食事の謳い文句は酷かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

朝食付きのお得なプランで泊まれた。大浴場も夜通し開いているのでありがたい。同じフロア-に休憩スペ－スもあるのも一休みするのに良い。スタッフの応対も良いと思う。気になったのが他の方も書いていたが入れ墨ある方が堂々と入浴されていた。おそらくスタッフの見回りが無い、もしくは少ないからであろう。これが広まるとホテルにとってこのご時世良いイメ－ジは持たれないと思うので禁止と言うことであれば対策を考えるべきであろう。

　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年01月

長堀橋駅と日本橋駅のちょうど真ん中あたり。
もう少し駅近だともっと良い。
大浴場で、背中に日本画をあしらった人を複数回、複数人見た。大阪では当たり前のことなのか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

お風呂が特によかった
予算が合えば、絶対ここって思った

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

初めて利用させていただきました。ホテルのエントランスに足を踏み入れた瞬間から良い香りがし、また、館内全体がその香りに包まれていて、とても癒されました。お部屋の広さ、ベッドのサイズ等も満足でした。また、都会の中心地での露天風呂も期待以上でした。また、利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月