やはりサウナーとしてはサウナあるとうれしい。
水風呂も冷たかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

チェックイン時のフロント対応は微妙。部屋と大浴場は快適。15時にチェックインしたのが悪かったのか、部屋につくまでの廊下は清掃するのにシーツ等が出しっぱなしで良いホテルなのに、雰囲気が台無しに感じられました。コインランドリーはドラム式。洗乾タイプなのでしっかりとした乾燥は望めない。６台ぐらいしかなかったと思うので、タイミングが悪いと使うまでに時間がかかる。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2020年10月

なんばの駅から距離はありますが、スパに惹かれて宿泊しました。
すごく良い！大きな内風呂と同じサイズの露天風呂にびっくりです。
お部屋も大きな窓があり開放的です。GOTOが終わってもリピします♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

アジア系外国人宿泊者の、入浴マナーはもう少しホテル側で徹底できないものなのでしょうか？団体だったから余計に質が悪かったのか、本当にひどい使い方で、脱衣所に足を踏み入れるのも気持ち悪いほどでした。
外国人客（立地上、とても多いと思います）に入浴時の注意書を渡していますか？私たちにもチェックイン時に諸々説明をするのですから、紙を1枚渡して説明するくらい、簡単にできますよね？
身体を洗ってから湯船につかる。身体を拭いてから脱衣所に戻る。生理中の人は大浴場に入らない。（これはすべて当日、本当に経験したことです）
近所のスーパー銭湯でもこの程度のマナーは徹底していますよ！
それくらい守らせることのできないホテルならば、大浴場は閉めたほうが賢明です。ホテルの評価は下がる一方だと思います。
神戸の系列ホテルがとても気に入ったので、今回予約したのですが、本当にがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

ホームページ見て良さそうだったのとオープンしたてなので予約してみましたが正解でした。

清潔感あり。ピカピカで最新のデザインのホテルで嬉しかったです。古いホテルは避けたかったので快適に過ごせました。

ベッドが寝心地よすぎてびっくりしました。つい我が家にも欲しくなりました。

大浴場は写真通りほんとうによかったです。繁華街の中なのにとても広かったです。

部屋だけのホテルだと寝るだけになって暇なので大浴場付きのホテルというのがこちらを予約した決め手でしたのでいい思い出ができました。ちょっと遅い時間に入りに行き貸し切り状態だったので贅沢な感じでした。

男性の受付の方が優しい対応をしてくれたのもよかったポイントでした。いろいろお願いしてしまいましたが、親切な対応をしてくれておかげでいいルートが組めました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

開業間もない時期に家族と宿泊しました。
すごく楽しみにしていましたが、国内でこのように不快な思いをするなんて、人生で初めての経験でした。

チェックイン後すぐは、気持ち良く入浴できました・・・
ところが、翌朝利用した際は、ここは本当に日本かと思うほどの惨状。
とにかく清掃は一切されておらず、汚い、不潔。
タオル入れは使用済みのタオルで溢れかえり、洗面所は髪の毛や使用済みの歯ブラシやティッシュが放置。床も当然ながら、水や髪の毛やゴミやらが落ちたまま。
ウォーターサーバーは使用済み紙コップが散乱、新しい紙コップはありませんでした。

あまりのひどさに脱衣所の電話でフロントに連絡しようと試みましたが、フロントの番号も記載されてない、受話器を取っても通じない・・・
もう、ただただ気持ち悪く、不快で朝は入浴しませんでした。

開業間もない時期でしたから、スタッフの手が足りていなかったのかと思いましたが、
８月になってからも変わってないようなので、宿泊から日が経ってしまいましたが、投稿させていただきました。

他の方も記載されているように、海外旅行者向けなのでしょうね。
朝食バイキングの内容も良くも悪くもアジアン色が強く、期待していた「健康朝食」とはかけ離れていました。

ここが日本のホテルと思われるのは、大変残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

開業したばかりのホテルで値段も、そこそこしていたので期待してましたが、部屋のトイレから、酷いキツイくらいの尿臭がして、フロントへ連絡し部屋を変えてもらいました。

変更した部屋は臭いは大丈夫でしたが窓ガラスや鏡に以前に宿泊した人の手あとが付いてました、掃除を希望し毎日掃除してもらい３泊しましたが最後まで手あとは残ってました。見える所だけの掃除なのかなと残念でした。

大浴場は比較的綺麗でしたが、床に落ちた髪の毛を小さな掃除機で吸うだけ洗い場のゴミ箱内のゴミだけを捨てるだけなのか、排水口に髪の毛や湿布が落ちてたりで清掃が行き届いていませんでした。

コインランドリーも洗濯機に髪の毛やホコリが付いてたのも気になりました。

エレベーター内の鏡も掃除していないようで日に日に手あとが増えていて、とても汚かったです。

期待していた分、清掃が行き届いていない所が目に見えすぎてしまい、かなり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

新しいホテルなので期待して泊まりましたが、結果は大外れ。最低でした。もうこの系列のホテルは二度と利用しません。

先ずはサービスについて。到着後、ワイシャツのクリーニングサービスを利用しようとフロントに確認したところ、朝9時までの受付で夕方に仕上がりとのこと。つまり、1泊の宿泊ではクリーニングサービスは利用できないとのことでした。普通のビジネスホテルでは、19時頃の受付→翌朝仕上がり等は当然なので驚きました。クリーニングサービスを利用する前提でシャツの替えを持ってきていなかったので、慌ててアイロンセットを借りようとフロントに電話すると、「フロントに取りに来てください」とのこと。部屋に持ってきてくれないのかと唖然としていたところ、結局フロントから再度連絡があり、部屋まで持ってきてくれましたが、サービスの質の低さに驚きました。その後、ワイシャツを洗うために洗濯機フロアに行きましたが、案の定、有料（400円）。最近は無料のところも多いため、ここでも評価は低くなりました。その上、洗濯機フロアには両替機が無く、不必要なジュースを買う羽目に。

次に大浴場。大浴場の施設自体は良かったものの、大半の宿泊客が海外の観光客のため、脱衣所・浴室はぐちゃぐちゃ。多くの外国人宿泊客が外履きスリッパのまま脱衣所へ。床も水でびちゃびちゃ、ゴミやタオルも散乱していて、清掃は全く行き届いていませんでした。

総括すると、値段の割にはサービスが全く行き届いておらず、ビジネス客や観光客には全くお勧めできません。このホテル自体も、もともとインバウンドの海外観光客狙いで、一度切りの利用なのでサービスの質は低く・値段は高くで採算性を高くしようとしているのでしょう。
他の人気のビジネスホテルチェーンのオペレーションと比較すると、大幅にレベルは低かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年08月

すごく楽しみにしていたホテルゆえ、とても残念でなりません。
角部屋の全面ガラス張りの部屋は、西陽が強く、部屋を開けた瞬間の熱気に
まず驚き、息苦しいほどでした。チェックインまでにあらかじめエアコンをつけておく配慮は必要でしょう。

コーナービューソファツインよりも、少しお値段高めのスーパーシティビューを選択したのも、サイトの写真のような高層階からの眺めを堪能したいからです。
どう見ても、コーナービューソファツインからの眺めにしか見えません。
間違ってるんじゃないのか、フロントに確認しましたがすみません・・・と言うだけでした。腑に落ちません。

電話やポットの周りの埃もさることながら、風呂場には髪の毛が。
掃除が行き届いてないのでは？

チェックアウトの際、乱れた布団を直していて分かったことですが
掛け布団には５００円玉大の血のシミが・・・。
もちろんシーツをかけてあるので、気づかず一晩眠りましたが
目にしてしまったら、もう不快でしかありません。
布団自体、取り替えたりしないものなんですか？
シーツで隠れるからいいってもんなんでしょうか？

大阪の夜景を一望できる大展望露天風呂？
塀が施されてて小指の先ほども夜景など見えないのに、誇大広告では？
サイトの写真は塀を取り付ける前のものでしょうが、これでは詐欺でしょう。

退室の際、部屋の清掃をするスタッフに数名すれ違いましたが、なんの反応もない。
ただ１人、若い女性スタッフがありがとうございましたと声掛けしてくれたのが
せめてもの救いでした。

こんな不愉快なホテルは初めてです。
辛口な意見になりましたが、開業２週間経過し、今一度
見直し、清掃の徹底をお願いしたいところです。
今回、大いに期待して２８０００円ほどもする部屋を予約したことを後悔しました。
ありのままの写真を載せるべきです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

オープン初日であったが全てにおいて平均以下。
値段は安いが内容も良くない、チェックイン事前荷物預かりは1泊1万以下のビジネスホテル同様、朝食はバイキングとは程遠い品数。期待しただけに残念、普通のビジネスホテルであった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

屋上の露天風呂は最高です。また泊まりたいホテルの一つです。インバウンドが復活したらなかなか止まれないホテルだと思います。
小さなお子さんも気兼ねなく泊まれるホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

スーパーシティビューで予約して
泊まりましたが、
期待してたビューではありませんでした。
ホテルのスタッフの対応は良かったです。
あと立地がすぐ近くが飲み屋街なので
夜遅く外に出ると酔っ払いに遭遇します。
女の子1人で宿泊する場合は遅い時間外に出ない方がいいかも！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

スパの雰囲気はめちゃくちゃ良いしとにかくきれい！
ただお湯と水風呂のにおいが気になる
部屋もかなりきれいで使いやすい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

大阪は日帰りが多かったのですが、go toキャンペーンを利用して、初めて大阪に泊まりました。

最寄駅から少し遠くは感じましたが、しホテルの施設内はとて綺麗で、セキュリティもしっかりしていた！

エレベーター4台にも
日本の文化を取り入れてあって楽しかった。

翌日に行く予定にしていたところがお部屋から
「あべのハルカス」見れてとても嬉しかった。

また、大浴場からの景色もとても良かった。
大浴場のお風呂の温度を
スタッフの方が快適な温度を保ってくれていたことで疲れた体も温まって
ぐっすり就寝できた。

フロント、レストランスタッフの方々の丁寧な対応でとても過ごしやがったです。

次回も、是非
利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

大浴場に体中に入れ墨を施した方々が複数いた。流暢な関西弁で会話していたので外国人ではなく日本の反社会的勢力の筋の人々だろうと思われる。そのような方々がいたお陰で、のんびりと寛ぐ為に風呂に行ったのに全くリラックス出来なかった。このようなホテルには二度と泊まりたくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

５月１日～２日の一泊宿泊。
屋上の温泉や、アメニティは良かったけど、受付の中国人さんなのか、韓国人さんなのかの人の、対応は微妙！
まだ不馴れな感じがしたし、説明が分かりづらい。
また機会があれば利用したいけど、もうちょいスタッフさんの質が上がることを、期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

市内に住んでいますが、新規オープンでしたので泊まってみました。チェックインして直ぐに最上階の露天風呂を利用した時は良かったですが、24時過ぎに利用した時は、照明の一部が点灯しておらず足元などが暗い状態でした。お湯の温度も利用者が少ないこともあってなのか異常に熱くて子供さんなんかは入れなかったと思います。サウナは良かったですが、脱衣所の鏡のところやトイレなどは汚く飲料水のところは紙コップが散乱状態でした。定期的に掃除をされているのだとは思いますが…
朝食も頂きましたが、チケットを出すタイミングが分からず食後にスタッフの人に聞きました。料理を取る動線も悪く料理の器も見た目が悪い状態でした。トングやトレーなども汚い状態のまま放置されておりスタッフさんはいらっしゃるのに交換されていない状態でした。慣れていないのかな…
朝食後に部屋に戻ったら扉が全開になっており、掃除のスタッフが既に入っておりチェックアウトしていなことを伝えましたがお詫びの言葉もなく黙ったまま出ていかれ扉も開けっぱなし状態でした。そのことをフロントに伝えたところ「大変申し訳御座いません。厳しく注意いたします」って言いながら舌打ちしそうな勢いでした。個人的な見解ですが、施設は良いのに運営されているスタッフさんに問題があるのではないでしょうか。楽しみにしていたのですが最悪でした。結果、宿泊料金も高く感じて損をした気分です。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2017年08月

外の景色は普通。なんばらしいことは特にありません。ベットは広くてよかったですが、髪の毛が枕元にありました。ところどころよくみると埃もたまっている。昨今のホテル事情で部屋を使っていないのでしょう。仕方ないと思いますが、埃くらいとったほうがよいと思います。お風呂は広くてよかったですが、サウナのバスマットが少し黄ばんでいたように感じます。交換は早めがよいかも。浴槽の周りも少し滑っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月