部屋や風呂など施設は満足したが、こちらも緊急だったとはいえ日程の変更に対応してもらえず、融通の効かない点はもう使うことはないかな。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

工事の音で睡眠があまり取れない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

５月８日１泊で利用

(良かった点)
○チェックインの際の対応
とても丁寧で好感が持て、気分が良かった。疲れが和らいだ
○部屋の広さ、ベッドや備え付けのハード
１人では充分過ぎるほど良かった
○大浴場
開放的な露天風呂、利用人数も少なく、ゆっくり入れた

(悪かった点)
○向かいの部屋の子供の泣き声や廊下を歩いている人の声が部屋の中まで聞こえる
○朝食レストランでのスタッフ、裏のパントリーで話ししている声が聞こえて朝から不快(異国の方)
見送って下さった方はとても好印象
○朝のフロントスタッフ、愛想無く、気分が悪い(年配の方)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

スタッフの方の対応、サービス、スカイスパはとても素晴らしかったです。

ただ一つ隣の部屋の話し声が丸聞こえで大変不快でした。
普通の話し声でも丸聞こえなのに、深夜まで男女の不快な声が響き渡り深夜2時過ぎまでテレビを付けなければならず、全く寝れませんでした。
壁の薄さはどうしようもないでしょうから、二度と泊まることは無いです。
高評価ですし、他の方で同じような口コミも無いので、あんなに騒音がひどいとは思いませんでした。
コロナ禍の平日でガラガラなんですから隣と一部屋空けるなど少しは配慮してほしいとも思いますが…安いプランですので仕方ないですね、、、。

朝食は美味しいですが、値段の割には品数が少ないかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

露天風呂「故障」?

4つ星ホテルと称していますが、正確にはファミリーにも対応した高級ビジネスホテルだと思います。

立地－日本橋駅から徒歩4分。私の事務所から徒歩3分。

部屋－広くてソファ付き。ただし、机がない。テレワークには不便。

食事－朝食別料金。内容は豪華。T系列より上、D系列と比べたらコスパと内容では負ける。

風呂－最上階に展望露天風呂がある。が、今回は「故障」とのこと。その補償が全く無し。

サービス－ビジネスホテルレベル。今回の対応には支配人に抗議したい。

設備・アメニティ－上級ビジネスホテル。露天風呂の「故障」の責任を問いたい。

さて、露天風呂は「故障」だったのでしょうか。
毎日運営するにしても、このホテルができてからまだ2～3年じゃないですか。
それで定期点検ではなく故障なら、設置業者か管理者の責任でしょう。
設備の納入業者から賠償を取るか、営繕責任者を懲戒してしかるべきじゃないですか。

コロナで通常の半額以下になっているのは承知ですが、展望露天風呂を売りにしていながら、「故障」はないですよね。客室稼働率が2割を割り込んでいるからコストカットで休止したのではと疑いたくなります。

その場合、客に対する補償をどうするかが、支配人の仕事ではないですか。

私は客として、次の補償を提案します、

1. 故障でごめんなさいということで、風呂上がりのビールかアイスクリームをサービス。

2. 次回、お風呂だけ改めてお越しくださいの招待クーポン。宿泊者限定の施設だけど、次回展望露天風呂だけ一回別に入れてあげますよという対応。

3. 次回は、今回の宿泊料金から更に500円でも引いた値段で泊めてあげますよという招待クーポン。今が通常の半額、でも、次回はそこから更に500円引くよというお詫び。ただし、ホテルに直接電話して予約してくださいの条件でいい。リピーターを直販で取れるからマーケティング的にはマイナスじゃない。

やはり、いきなり、「故障です。補償ないけど諦めてください。」は4つ星の対応ではないでしょう。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

前回は、南側の部屋だったので窓からの景色は、良かったが、今回の北側からの景色は、良くなかった。部屋には、デスクがないので使い勝手は、良くない。早朝にサウナを利用したが、室温が50℃しかなかったけど、何で？　朝食のうなぎまぶしは、不味かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

大浴場に体中に入れ墨を施した方々が複数いた。流暢な関西弁で会話していたので外国人ではなく日本の反社会的勢力の筋の人々だろうと思われる。そのような方々がいたお陰で、のんびりと寛ぐ為に風呂に行ったのに全くリラックス出来なかった。このようなホテルには二度と泊まりたくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

開業したばかりのホテルで値段も、そこそこしていたので期待してましたが、部屋のトイレから、酷いキツイくらいの尿臭がして、フロントへ連絡し部屋を変えてもらいました。

変更した部屋は臭いは大丈夫でしたが窓ガラスや鏡に以前に宿泊した人の手あとが付いてました、掃除を希望し毎日掃除してもらい３泊しましたが最後まで手あとは残ってました。見える所だけの掃除なのかなと残念でした。

大浴場は比較的綺麗でしたが、床に落ちた髪の毛を小さな掃除機で吸うだけ洗い場のゴミ箱内のゴミだけを捨てるだけなのか、排水口に髪の毛や湿布が落ちてたりで清掃が行き届いていませんでした。

コインランドリーも洗濯機に髪の毛やホコリが付いてたのも気になりました。

エレベーター内の鏡も掃除していないようで日に日に手あとが増えていて、とても汚かったです。

期待していた分、清掃が行き届いていない所が目に見えすぎてしまい、かなり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

オープン初日であったが全てにおいて平均以下。
値段は安いが内容も良くない、チェックイン事前荷物預かりは1泊1万以下のビジネスホテル同様、朝食はバイキングとは程遠い品数。期待しただけに残念、普通のビジネスホテルであった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月