この度は、カンデオホテルズ大阪なんばをご利用頂き、ありがとうございます。
また、お客様の貴重なお時間を頂戴しまして、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様がお気付きのように、コロナウイルスの影響でお客様の数が減ってしまっているというのが現状でございます。
しかしながら、お客様にそのような高評価なコメントを頂戴できたことに大変嬉しく思っております。
また、浴室の温度に関しましては、この季節柄温度が上がりにくくなっており、お客様にご不便ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
少しでもスパでリラックスしていただけるよう、頻繁に温度管理を徹底していきたいと思います。

今後も全てのお客様にごゆっくりをおくつろぎ頂ける空間と時間を提供していけるよう努めて参りたいと思いますので、これからも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。


カンデオホテルズ大阪なんば
フロント
石川　亜吏紗

この度はカンデオホテルズ大阪なんばをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら大浴場に関しまして、お客様を残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
お客様のご指摘の通り当ホテルは海外からのお客様も非常に多く、大浴場・ロビー・朝食会場等での日本のホテルとしてのマナーを皆様に周知する事が大きな課題の一つとなっております。

お客様のおっしゃられるように、当館ではチェックインの際海外からの全てのお客様へ日本の大浴場でのマナーについてご案内用紙のお渡し・説明を徹底しております。
しかしながら私共の力不足によりお客様を不快な気持ちにさせてしまいました事、改めてお詫び申し上げます。

頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、繰り返さないよう改善に努めさせて頂きます。
この度はお忙しい中ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

カンデオホテルズ大阪なんば
フロント担当
片岡

この度はカンデオホテルズ大阪なんばにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中クチコミご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。
全てのお客様にチェックインの際にご案内はさせて頂いておりますが、私共のご案内が至らなく、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。今後は全てのお客様に快適にホテル全館をご利用いただくために、ご利用の使用方法などを考慮の上、運営していきたいと考えております。この度はカンデオホテルズ大阪なんばをお選び、ご宿泊頂いたのにもかかわらず申し訳ございませんでした。次回大阪にご旅行の際に来ていただけるように精進して参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ大阪なんば
フロント担当　後藤

この度はカンデホテルズ大阪なんばををご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら私共スタッフの対応につきまして至らぬ点がありましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様からご指摘頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、皆様に満足して頂けるホテルとなれるよう、スタッフ一同改善してまいります。この度はご宿泊だけではなく、お忙しい中クチコミにもご協力いただきまして誠にありがとうございました。この度のご滞在に感謝申し上げ、次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ大阪なんば
フロントスタッフ
阿部祐佳

Thank you for choosing to stay with us and for taking the time to provide feedback on your stay.
Our hotel is near by Nipponbashi sta. and it takes 5-8 min on your foot.
If you choose our htoel next time I would like to the best way to our hotel from the station.
Thank you very much.
We are looking for you will stay in our hotel again.

Candeo Hotels Osaka Namba
Front desk
Yuka Horii

Thank you very much for your comments.
We are pleased to hear you seem you have enjoyed your stay here.
We are looking for your stay next time.

Candeo Hotels Osaka Namba
Front desk
Yuka Horii

この度はカンデオホテルズ大阪なんばにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、館内設備、スタッフへの数々のあたたかいお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでは寝返りを打っても体が沈みにくい「シモンズ社製」のポケットコイルマットレスを採用しております。極上の睡眠をご提供いたします。
また当館のスカイスパにご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
旅の疲れを癒していただけるスパは当館でも自慢の設備になっております。

フロントスタッフの対応へのお褒めの言葉もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
接客に関しましても日々トレーニングを重ねて参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

私共でのご滞在が楽しいご旅行の思い出のひとつとなることができれば幸いでございます。次回大阪へお越しの際も是非当館へお立ち寄りください。今後もお客様のご期待を裏切ることのないよう、プラン、施設及び接客全てにおいて、ご納得感を高める努力を致します。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大阪なんば
フロントスタッフ
堀井

この度はカンデオホテルズ大阪にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

しかしながら旅の癒しをお届けするはずの大浴場について清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
「きちんと」掃除すべきというお客様の真っ当なご意見は耳が痛く弁明のしようもございません。お恥ずかしい限りでございます。

今回見かねたお客様ご自身で掃除をさせてしまったことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。お客様にご迷惑をお掛けして面目もございません。

大浴場の清掃につきまして、清掃担当とフロントによる時間毎の清掃を実施しておりますが、今後は清掃の常駐も検討をしております。

万が一、またご宿泊の機会をいただけることがございましたら、綺麗な大浴場を快適にご利用頂けるよう、従業員一同精進して参る所存です。

改めまして、この度はお忙しい中クチコミにご協力くださいまして、誠にありがとうございます。

フロント担当
堀井

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお部屋や立地へのご感想をお寄せいただきありがとうございます。

大浴場についてのご意見もありがとうございます。
またご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。お湯の温度についてはフロントで時間毎に確認をしており、また海外の方を中心にチェックインの際に浴場の利用方法周知を徹底しております。
皆様に快適にご利用いただけるホテルを目指しておりますのでこの度の件、何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。改めまして、今回当ホテルにご宿泊いただきましたこと、また、お忙しい中口コミにご協力くださいましたこと、心よりお礼申し上げます。

カンデオホテルズ大阪なんば
フロント
堀井

この度はカンデオホテルズ大阪なんばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中お客様の声を頂きまして、感謝申し上げます。
この度のご宿泊に際しまして、特に立地面や設備についてご満足いただけたようで大変うれしく思います。ありがとうございます。
『また次回も宿泊したい』というお客様のお声程嬉しいものはございません。
今後もスタッフ一同お客様にご満足いただけるよう鋭意努力して参ります。またのご来館、心よりお待ち申し上げております
カンデオホテルズ大阪なんば
フロント
堀井

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場の清掃に関しましてお客様を不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
浴場の清掃についてはお客様の仰る通り私共の最重要課題のひとつでございます。現在はフロントでの海外の方への浴場マナーの徹底的な周知や、フロントや清掃スタッフによる時間毎の巡回を実施し、皆様に快適にご利用頂ける快適な浴場を目指しております。
今度とも、清掃スタッフに大浴場の清掃を厳しく指導して参ります。また、フロントスタッフも浴場の点検をより一層厳しく行って参ります。
また朝食に関しましてもご意見いただきありがとうございました。
当館は海外の方も多くいらっしゃいますがやはり自国のお客様のご意見を大切にしていきたいと考えており、お客様のこの度のご意見はすぐに朝食担当と共有をさせていただきました。
この度はご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。次回お召し上がりいただく機会がある際には是非より美味しくなった朝ごはんをお召し上がりいただければと思います。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お近くにお立ち寄りの際にまたご宿泊して頂けましたら幸いでございます。

カンデオホテルズ大阪なんば
フロント担当
堀井

この度はカンデオホテルズ大阪なんばにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、館内設備、スタッフへのあたたかいお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。私共でのご滞在が楽しいご旅行の思い出のひとつとなることができれば幸いでございます。次回大阪へお越しの際も是非当館へお立ち寄りください。今後もお客様のご期待を裏切ることのないよう、プラン、施設及び接客全てにおいて、ご納得感を高める努力を致します。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大阪なんば
フロント担当
堀井

当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お客様への不適切な応対がございましたことを、謹んでお詫び申し上げます。
お客様のご不快を拝察しますに、弁解の言葉もございません。
今後は、お客様よりの厳しいご意見を貴重な教訓とさせていただき、接客のあり方を再チェックいたしますので、引き続きご愛顧のほどお願い申し上げます。
次回、ご来館の際には、フロントスタッフ、清掃スタッフともに成長した姿でお客様にお目にかかれること心より楽しみにお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

カンデオホテルズ大阪なんば
フロント担当
堀井

この度は数あるホテルの中から、カンデオホテルズ大阪なんばにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃に関し至らぬ点が多くお客様を残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様からいただいたご意見を早急に清掃担当へ共有し対応致します。
まだまだ至らぬ点の多いホテルと存じますが、またご宿泊の機会をいただけるようでございましたら、その時は成長した私共の姿をお見せできるよう、従業員一同精進いたします。

改めまして、今回当ホテルにご宿泊いただきましたこと、また、お忙しい中口コミにご協力くださいましたこと、心よりお礼申し上げます。

カンデオホテルズ大阪なんば
フロント担当　嬉野

この度は数あるホテルの中から、カンデオホテルズ大阪なんばにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、至らぬ点が多くお客様を残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様からいただいたご意見を従業員間で共有し、お客様のご要望にできる限りお答えできるようサービス内容の見直しを行い改善いたします。
また、大浴場の清掃についても清掃担当に共有し早急に対応をいたします。

まだまだ至らぬ点の多いホテルと存じますが、またご宿泊の機会をいただけるようでございましたら、その時は成長した私共の姿をお見せできるよう、従業員一同精進いたします。

改めまして、今回当ホテルにご宿泊いただきましたこと、また、お忙しい中口コミにご協力くださいましたこと、心よりお礼申し上げます。

カンデオホテルズ大阪なんば
フロント担当　嬉野

この度は数あるホテルの中から、カンデオホテルズ大阪なんばにご宿泊くださいまして、
誠にありがとうございます。

しかしながら至らぬ点が多く、お客様を残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。

まず、お部屋の空調をあらかじめご準備できていなかったこと、
並びに清掃の不行き届きに関しまして、お客様のお声を清掃担当に共有し、
細部までチェックを怠らないよう徹底いたします。

また、景色を楽しみにお越しくださったにも関わらず、
フロントにて至らぬ返答をしてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様のご要望に、できる限りお答えできるよう、対応方法の見直しを実施し、
全てお客様にご満足いただけるよう努めます。

清掃スタッフの挨拶がなかった点に関しましても、
お客様と接する者として、大変お恥ずかしい限りでございます。
早急に改善いたします。

ホームページの掲載方法に関しましてもご意見をくださり、ありがとうございます。
仰ってくださった箇所を担当に共有いたします。

まだまだ至らぬ点の多いホテルと存じますが、
またご宿泊の機会をいただけるようでございましたら、
その時は成長した私共の姿をお見せできるよう、従業員一同精進いたします。

改めまして、お忙しい中クチコミにご協力くださいましたこと、御礼申し上げます。
誠にありがとうございました。


カンデオホテルズ大阪なんば
フロント担当　大窪 祐介

この度はカンデオホテルズ大阪なんばにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご協力くださり、心よりお礼申し上げます。

当ホテル自慢のスカイスパは皆様にご好評いただいており、お客様にもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

今後とも、末永くご愛顧いただけるホテルとなるよう、日々精進して参りますので、どうか引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

カンデオホテルズ大阪なんば 嬉野

この度はカンデオホテルズ大阪なんばをご利用いただき誠にありがとうございます。
開業当日にお越し頂き、多数の不備がありご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
今回お言葉を頂き、スタッフ一同反省をし、精進して参ります。

お忙しい中口コミにご協力頂きましてありがとうございます。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ大阪なんば　長谷