この度、LYURO東京清澄をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関して不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

チェックインの時間についてですがプランによって異なり、あいにくプランに記載のあるチェックイン可能時間より前のご案内は承っておりません。
大変恐れ入りますが、ご理解いただけますと幸いでございます。
しかしながら、アーリーチェックインをご希望の場合、状況により追加料金をお支払い頂ければお部屋へのご案内が可能でございます。
説明が至らなかった点やスタッフの対応など、お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

LYURO 東京清澄

この度はLYURO東京清澄をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
リバーサイドホテルとして自慢である、お部屋からの眺めをお楽しみ頂けたようで何よりでございます。

しかしながら、満足にご滞在いただけなかったことには、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
レストランにつきましては、これまで以上に感染防止策を徹底するように周知して参ります。
定宿にはしがたいとの厳しいご意見をいただいた上で、みなさまに満足いただける環境を整えられるよう、スタッフ一同努力してまいります。

お客様もまた機会がございましたら、是非ご利用いただければと存じます。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

LYURO 東京清澄 by THE SHARE HOTELS

この度はLYURO東京清澄にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当館はドミトリー以外の客室もございます。スタンダードルームは全室リバービューをお楽しみ頂けますので、機会がございましたらぜひご利用下さいませ。またのお越しをお待ちしております。

この度はLYURO東京清澄にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
共用バス・トイレのお部屋をご利用いただき、ご感想をうかがえたことを感謝申し上げます。
ご指摘の通り、セキュリティの観点からチェックイン時にお渡しするルームキーでのみ、お部屋に入室いただける様になっております。外出時には必ずご携帯いただきます様お願い申し上げます。
また、万が一ルームキーをお部屋にお忘れになった場合もスタッフが解錠致しますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
TVでございますが、スタンダードルームのみ設置させて頂いております。
「水辺ならではの時の過ごし方」として、日常を忘れみなさまでお過ごしいただければという思いでございます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

是非また機会がございましたらお越しくださいませ。スタッフ一同、ご利用をお待ちしております。

この度は、数ホテルの中からLYURO東京清澄にご宿泊いただき誠にありがとうございました。


ゆっくりとお過ごしいただけたことが垣間見え、お客様の癒しにつながったことは嬉しい限りです。
一方で、設備、備品につきましては、ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘のケトル、お茶に関してはお客様のリクエストが多かったことから導入を検討しております。
今しばらくお待ちくださいませ。
冷蔵庫につきましては、3Fに冷凍庫付きの冷蔵庫をご用意しており、こちらもご利用いただけます。
ご案内が不足しておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。


また、現在は感染予防対策としてレストランが一時休業しておりますが、営業再開時にはこちらでしか
お召し上がりになれないビールや、長時間をかけてじっくりと調理をしたメニューなどもご用意しておりますので、ぜひご利用いただければと思います。

季節や、時間帯ごとに変わる川の表情を感じにお越しいただければと幸いです。
またのご利用を心からお待ちしております。

この度は、ＬＹＵＲＯ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、私どもの同系列ホテル「ＨａｋｏＢＡ函館」もご利用いただけたとの事、併せて御礼申し上げます。

私どものホテルは有休物件を活用し、リノベーションして作られておりますので、施設ごとに特長も異なります。
ＬＹＵＲＯ東京清澄の一例で申し上げますと、コメントでもいただいておりますテラス「かわてらす」がございます。
機会がございましたら他施設もご利用くださいます様お願い致します。

ちなみに、80年代に建てられたことを意識して当時のデザインエッセンスを取り入れておりますので、その雰囲気も楽しんでいただきたいと考えております。今回、ドミトリールームでご宿泊頂きましたが、隅田川を望むリバーービュールームもぜひご利用くださいませ。

また、東京駅をはじめ、各主要駅へのアクセスも良く空港からは、東京シティエアターミナルのリムジンバスをご利用いただくと非常に便利です。

またのご利用を心からお待ち申し上げております。

この度はLYURO東京清澄にご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
川沿いにあり、テラスを備えているホテルとして
景色などをご堪能いただき嬉しく思います。
レストランのご利用関係なく、
テラスはご利用いただけますので
いろんな時間の眺めをお楽しみいただければ
幸いでございます。
また、ドミトリーのご利用方法について
お客様の声をもとに
改めて見直しをいたします。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、LYURO東京清澄にご予約を賜り誠にありがとうございます。
また、

ご滞在中、湿度が高かったようで不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はスタッフ巡回時に、冷房/除湿の切替も考慮させて頂きます。


あいにく、今回ご宿泊をいただいたBed in FEMALE DORMITORYを含め、ドミトリールームはリバービューではございません。
ただし、私ども自慢のテラスは朝７時から２４時までご入場可能です。
また、一部のお部屋を除く個室タイプはリバービューでございます。次回、機会がございましたらぜひご利用くださいませ。

貴重なお時間の中、レビューを投稿いただき感謝申し上げます。ありがとうございました。

この度は、LYURO東京清澄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、楽しみにされていたテラスでのお食事につきましては十分なおもてなしができず、申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
まず、サービスに関しましては弁解の余地もございません。至急改善を行うよう担当者に申し付けます。
食器でございますが、テラスでは風の強い日も多々ございまして、安全上の理由から簡易食器にてご提供させていただいております。
とは言え、一考の余地があるかと存じますので、こちらも共有させていただくよう致します。

この度は、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
次回ご利用いただけるようホテルスタッフ、レストランスタッフ共に
ご満足いただけるようサービスを向上して参ります。

またのご利用をスタッフ一同、心からお待ちしております。
LYURO東京清澄

この度はLYURO東京清澄をご利用いただき誠にありがとうございます。
冬場はシャワーの温度調節に時間がかかり、皆様にはご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。他の設備面につきましても貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。今後のサービス向上に活かしてまいりたいと思います。
なお、テレビにつきましては、「水辺でのゆったりとした時間を楽しむ」というコンセプトのもと、客室への設置はしておりません。ご理解の程お願い申し上げます。
今後もご利用いただけますよう、スタッフ一同、サービス向上に努めてまいりますのでよろしくお願いいたします。

この度はLYURO東京清澄にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ドミトリーのお部屋では、ご利用に際してお客様同士のご利用マナーへのご配慮をお願いしております。
ご協力いただきありがとうございます。
ゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
他のお客様のご利用が気になる場合には個室のお部屋もご用意がございますので、検索いただけたら幸いでございます。

また、只今ご宿泊の方にはもれなくコーヒーの無料チケットをお配りしております。（時期未定で終了する場合がございます。）
また是非機会がございましたらご利用をお待ちしております。
お忙しい中口コミへのご協力をいただき、ありがとうございました。

この度は、LYURO 東京清澄にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不便、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
少人数で運営している為、お電話を取れないタイミングもございます。ご不便おかけし申し訳ございませんが、時間をおいてお問い合わせいただけますと幸いです。
また、レストランについては共有が不十分であり誠に申し訳ございませんでした。今一度情報共有の徹底を行い、二度とないよう努めて参ります。

貴重なお時間の中、ご意見を賜り誠にありがとうございました。

この度はご宿泊いただきありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご投稿いただきましたが、事実と異なる点がございましたのでこちらにてご返信申し上げます。
まず、ご朝食チケットについてですが、朝9:15頃にチェックアウトの手続きにいらした際、初めて訊ねられましたので睡眠については関連がなかったかと存じます。
他のお客様がご厚意で拾得されたチケットをフロントにお持ちいただきました。チケットには部屋番号が記されているためお客様の物と判明し、間違いなくフロントスタッフにて対応させていただいております。
次にチェックインについてですが、事前にお知らせ頂くチェックイン時間はあくまで目安ですので、ご到着が前後されても喜んでご案内させていただいております。今回お客様がご到着されたときには、フロントに他のお客様は一人もいらっしゃらなかったため、お待ちいただいたお時間は一切無かったと認識しております。もしチェックインに要した時間が長く感じられたのであれば、至らず申し訳ございません。

本来、頂いたコメントにつきましては真摯に受け止め改善に努めておりますが、今回の事案につきましては事実と著しく乖離しているため、僭越ではございますが事実に基づいた経緯をお伝えすべきと判断し対応いたします。
せっかくいただいたご投稿ですが、ご編集、もしくは取り下げていだだきますようお願い申し上げます。

LYURO東京清澄

この度、LYURO東京清澄をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、騒音によるご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。
今回のことを踏まえまして、今後は巡回の強化などお客様の過ごしやすい環境つくりを徹底いたします。
また機会がございましたら、是非ご利用いただけますと幸いございます。
LYURO東京清澄

この度は、数あるホテルの中からLYURO東京清澄にご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。

せっかくのご宿泊に不可解な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルの使命である安心・安眠・安全が果たせておらず、深くお詫び申し上げます。

今回、ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、清掃状況を見直し
お客様が快適にお過ごしいただける様努めて参ります。

貴重なご意見を賜り、有難うございました。

LYURO東京清澄
フロントスタッフ

この度はLYURO　東京清澄にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、当ホテルのご宿泊に関しまして、貴重なご感想いただきありがとうございます。
お客様が快適にお過ごしいただけなかったようで非常に残念でございます。

深夜の時間には巡回を増やすなど、お客様が安眠していただけるよう検討して参ります。
安全・安心・安眠がホテルのサービスの根幹でございます。より快適な環境づくりに邁進致します。

またのご利用スタッフ一同お待ちしております。
貴重なお時間での投稿、誠にありがとうございます。

この度はLYURO東京清澄をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご利用の際に、設備面等で色々とご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
ドミトリータイプのお部屋は簡易的な最低限の設備におさえさせていただいております。
ご利用の際の音に関しましては、皆様が快適にお過ごしいただける様、お客様同士でのマナーへのご理解とご配慮をお願いしてございますが、ホテル側でもお力になれなかった事、猛省しております。
もし他の方との同室が気になる様でしたら1～4名様までご利用いただける個室タイプのお部屋もございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。