この度はご宿泊いただきありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご投稿いただきましたが、事実と異なる点がございましたのでこちらにてご返信申し上げます。
まず、ご朝食チケットについてですが、朝9:15頃にチェックアウトの手続きにいらした際、初めて訊ねられましたので睡眠については関連がなかったかと存じます。
他のお客様がご厚意で拾得されたチケットをフロントにお持ちいただきました。チケットには部屋番号が記されているためお客様の物と判明し、間違いなくフロントスタッフにて対応させていただいております。
次にチェックインについてですが、事前にお知らせ頂くチェックイン時間はあくまで目安ですので、ご到着が前後されても喜んでご案内させていただいております。今回お客様がご到着されたときには、フロントに他のお客様は一人もいらっしゃらなかったため、お待ちいただいたお時間は一切無かったと認識しております。もしチェックインに要した時間が長く感じられたのであれば、至らず申し訳ございません。

本来、頂いたコメントにつきましては真摯に受け止め改善に努めておりますが、今回の事案につきましては事実と著しく乖離しているため、僭越ではございますが事実に基づいた経緯をお伝えすべきと判断し対応いたします。
せっかくいただいたご投稿ですが、ご編集、もしくは取り下げていだだきますようお願い申し上げます。

LYURO東京清澄

この度は、LYURO東京清澄にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室からの景観、またデザインに関してお褒めのお言葉をいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく思います。
一方、客室の防寒につきましては至らぬ点がございまして、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
防寒対策につきましては、改善を検討して参ります。
また、STANDARD4というタイプのお部屋でしたらベッドが窓から離れた作りとなっておりますので、次回ご予約の際はよろしければそちらもご検討下さいませ。

またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心からお待ちしております。

この度は口コミのご投稿誠にありがとうございました。

この度はLYURO東京清澄をご利用いただき誠にありがとうございます。
冬場はシャワーの温度調節に時間がかかり、皆様にはご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。他の設備面につきましても貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。今後のサービス向上に活かしてまいりたいと思います。
なお、テレビにつきましては、「水辺でのゆったりとした時間を楽しむ」というコンセプトのもと、客室への設置はしておりません。ご理解の程お願い申し上げます。
今後もご利用いただけますよう、スタッフ一同、サービス向上に努めてまいりますのでよろしくお願いいたします。

この度はLYURO東京清澄をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご利用の際に、設備面等で色々とご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
ドミトリータイプのお部屋は簡易的な最低限の設備におさえさせていただいております。
ご利用の際の音に関しましては、皆様が快適にお過ごしいただける様、お客様同士でのマナーへのご理解とご配慮をお願いしてございますが、ホテル側でもお力になれなかった事、猛省しております。
もし他の方との同室が気になる様でしたら1～4名様までご利用いただける個室タイプのお部屋もございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

この度はLYURO東京清澄にご滞在いただき誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。LYURO東京清澄

この度は、LYURO 東京清澄にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊につきまして、一定のご満足をいただけたようで嬉しく思います。
隣接コインパーキングはあいにく定形外でございますが、空いていると非常にリーズナブルにご利用いただけます。

一方で、全国旅行支援の対象にならなかったこと、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
東京都の施設は20日から販売がスタートしましたが、ご宿泊された日までに楽天トラベルでの販売がスタートしませんでした。
大変心苦しい限りではございますが、何卒ご容赦くださいませ。

今後もご満足いただけるようホテル運営を行ってまいりますので、ぜひご利用いただけますと幸いです。
宜しくお願いいたします。

この度、LYURO東京清澄をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく思います。
またのお越しをお待ちしております。

LYURO東京清澄

この度はLYURO東京清澄にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当館はドミトリー以外の客室もございます。スタンダードルームは全室リバービューをお楽しみ頂けますので、機会がございましたらぜひご利用下さいませ。またのお越しをお待ちしております。

この度はLYURO東京清澄にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
共用バス・トイレのお部屋をご利用いただき、ご感想をうかがえたことを感謝申し上げます。
ご指摘の通り、セキュリティの観点からチェックイン時にお渡しするルームキーでのみ、お部屋に入室いただける様になっております。外出時には必ずご携帯いただきます様お願い申し上げます。
また、万が一ルームキーをお部屋にお忘れになった場合もスタッフが解錠致しますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
TVでございますが、スタンダードルームのみ設置させて頂いております。
「水辺ならではの時の過ごし方」として、日常を忘れみなさまでお過ごしいただければという思いでございます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

是非また機会がございましたらお越しくださいませ。スタッフ一同、ご利用をお待ちしております。

この度はLYURO東京清澄にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
担当部署と連携を図り、同じことが起こらないよう改善に努めて参ります。

またの機会がございましたら、ぜひLYURO東京清澄をご利用下さいませ。

この度は、LYURO東京清澄にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉をいただき、とても嬉しく思っております。
数多くあるホテルの中からをお選びいただいていることに、いつも心から感謝しております。今後も満足していただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心より楽しみにお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。ご宿泊にご満足いただけた様子がうかがえ、スタッフ一同嬉しく存じます。都内にお越しの際は、是非またＬＹＵＲＯ東京清澄をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度は、LYURO東京清澄にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またメッセージいただきましてありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、LYURO東京清澄にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回、ドミトリーをご利用いただきご満足いただけたようで非常に嬉しく存じます。
また、階段の滑り止めに関しましては貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
木製の踏板でございますので、靴下の素材によっては滑りやすく感じられるかもしれません。
社内にて検討をさせていただきます。

コメントを頂戴した通り、ビジネスでご利用される方も多くいらっしゃいます。
アメニティが充実していることや、シモンズ製のマットレスを使用しており、
疲れを癒していただけけることが挙げられます。
また、交通面でも半蔵門線、都営大江戸線と2線ご利用いただけ、
都内主要都市へのアクセスも比較的しやすい点もお選びいただいている
要因かと思います。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。
ぜひ、またご利用賜りますよう宜しくお願いいたします。
LYURO東京清澄 スタッフ一同

この度は当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけた様子が伺え、ほっとしております。駐車場は提携ではございませんが、隣にある3台以外にも近隣パーキングがございますので、必要な場合はフロントまでお尋ねくださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見の投稿をいただきありがとうございます。
是非またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はTHE SHARE HOTELS LYURO 東京清澄をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの内装等、気に入っていただけて光栄です。LYUROのデザインは佐藤利樹さんという空間デザイナーの方にディレクションをしていただき、ブルーに統一し「現在の東京」を表現して頂いています。従来のリノベーションの無機質なイメージとは違っていますので、その雰囲気を感じていただけたら幸いです。
アメニティも歯ブラシ、ヘアブラシ、綿棒、カミソリ、シャンプーの他に爪切りや充電器などの貸出しもございます。
また是非、当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、THE SHARE HOTELS LYURO 東京清澄をご利用いただき、ありがとうございました。
また、当ホテルの施設面に関して高い評価をいただき誠にありがとうございます。
お客様に快適な睡眠を提供するために、全室シモンズのマットレスを使用しています。
その効果を実感して頂けたこと大変嬉しく思います。
今回ご滞在して頂きましたドミトリータイプのお部屋の他に、
かわてらすや隅田川を臨む開放的なビューバスを特徴とした個室等もご用意しております。
季節が変わりますと、ご覧いただける風景も変化いたしますので、
ぜひ、四季折々の風情ある景色をご覧になってみてくださいませ。
当ホテルの特長の一つであるドミトリーのお部屋について的確なご意見とご感想を頂けました事、大変感謝いたします。
これらのご意見を今後の発展に活かし、よりご満足いただけるホテルを目指し努力致します。
この度はご宿泊ならびに、貴重なご意見頂きました事を重ねてお礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。