家族旅行で利用しました。10Fの温泉付きレイクビューの部屋でした。
【加点箇所】
・フロントの対応はとても丁寧でお出迎えの荷物預かりやチェックアウトの際も荷物を預かってくれたこと。
・部屋も広く、部屋の温泉もとても雰囲気が良くて満足度が高い。
・朝食バイキングがとても美味しく、10:00までオーダーが可能だったこと。
・チェックアウト時刻が11:00と遅めなので、子供達の準備と合わせても余裕があった。

【減点箇所】
・部屋から大浴場が遠く思ったより大浴場が小さかったこと、サウナーとタイミングが被ってしまい微妙な空気での入浴となったこと。
・楽天トラベルとの齟齬だと思いますが、大人2、幼児2で予約したが、幼児1が通っていなかった。またプランの中にベッド追加すれば3人寝られると書いてあったが、いざ追加を依頼すると有料であると言われ、プラン記載内容の不足もしくは電話で問い合わせた方の確認不足があり残念でした。

総じて満足度が高く、リピートしたいホテルだと思います。
次回はホテルでの運動やプラネタリウムなども利用できるくらい余裕を持っていきたい。

評価

• 総合5
• サービス5
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月