この度はSARASA HOTEL心斎橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

ご朝食に関しまして、お客様のご期待に添えず申し訳ございません。
SARASA HOTEL心斎橋では素泊りのお安いプランも多く取り揃えておりますので、また機会がございましたらぜひご予約の程よろしくお願いいたします。
また、ご朝食に関する詳しいご意見等再度頂けたらと存じます。
お客様のご要望を真摯に受け止め、より良いサービス、おもてなしが出来るよう今後ともスタッフ一同精進してまいります。

SARASA HOTEL心斎橋
口コミ担当

この度は数あるホテルの中からSARASAHOTEL心斎橋をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、お忙しい中でのご意見・ご感想投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

今回、ホテルへの行き方やチェックインのご対応、並びにお部屋に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃるように、入り口は「鰻谷通り」という一本狭い路地に面しておりますので、少々分かりづらくなっているかもしれません。
わざわざ道案内の動画をご覧になっていただいたにもかかわらず、ご足労をお掛けし申し訳ございませんでした。道案内の動画や表記を見直すよう、検討いたします。
また、ホテルへお電話頂ければ口頭でご案内させていただきますのでお気軽にご連絡くださいませ。

また、チェックインの時間が15時からでございますが、そのお時間は多くのお客様がご来館されお日にちによっては混雑する場合がございます。しかし、ご対応はお客様を不安にするものであってはいけません。不安な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。今回のご意見をスタッフへ共有し、真摯に受け止め、今後はこのようなことが無いように精進いたします。

館内のご案内に関しては小さくではございますが、2階にあるものの表記がエレベーター内にございます。
チェックインの際にもお部屋のご案内と共に2階のご説明も行っておりますが、今一度お客様に案内の不備が無いように徹底いたします。


客室や客室の設備に関しても沢山のご意見いただきありがとうございます。臭いに関しては大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフへの共有はもちろん、お部屋の確認も徹底してまいります。



ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございます。
すべて、今後の検討課題とさせていただきます。
次回お客様がお越しいただける際には、更なるご満足を得られる様、スタッフ一同邁進してまいります。

SARASAHOTEL心斎橋
口コミ担当

この度は数あるホテルの中からSARASAHOTEL心斎橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝食に関するお褒めのお言葉いただき、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食は和洋中のビュッフェタイプで、様々な料理を日替わりで味わうことができます。

また次回もご利用の際は是非、当館の朝食付プランをご予約くださいませ。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

SARASA HOTEL心斎橋
口コミ担当

この度は2度目のご宿泊誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋で快適にお過ごしいただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
朝食に関するご意見は、朝食スタッフへ共有し今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。


また、ウェルカムドリンクについてのご説明が漏れており申し訳ございませんでした。チェックインの際にご案内するよう徹底してまいります。
ウェルカムドリンクは24時間いつでもお飲みいただけますので
また次回ご利用の機会がございましたら是非ご賞味くださいませ。

次回ご宿泊いただいた際も、ご満足いただけるようスタッフ一同
日々精進してまいります。

SARASA HOTEL心斎橋
口コミ担当

この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL心斎橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在でこのように暖かい評価を頂き、大変嬉しく存じます。
また、息子様に漫画コーナーを気に入ってご利用頂きましたご様子をお伺いし、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また是非、お客様にお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

SARASAHOTEL心斎橋
前田

この度はSARASAHOTEL心斎橋をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、これまでも当館をご愛顧賜り重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在がご満足いただけるものとなり、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
7月より再開いたしました「朝食ビュッフェ」でございますが、見た目・味・食材・居心地の良さなどレストランスタッフと日々協議を重ねながら、ご満足いただけるよう改善をしております。
お客様からのご意見を大切に、ご満足いただけるよう努めて参ります。

お忙しい中のご投稿に心より御礼申し上げます。
次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。

SARASAHOTEL心斎橋
口コミ担当

この度は、数あるホテルの中から、SARASA HOTEL心斎橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中お時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけました様子をお伺いし、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、スタッフの対応につきましてはお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
これからもお客様に選んでいただけるホテルを目指して、スタッフ一同日々精進してまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへのご予約、ご利用をよろしくお願いいたします。


SARASA HOTEL心斎橋
口コミ担当

この度は多くのホテルの中からSARASA HOTEL心斎橋をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご多用な中口コミへ感想投稿頂きましたことも重ねてお礼申し上げます。

当館の周辺には飲食店も多くあり、隣にセブンイレブン様もございますので多くのお客様からご好評いただいております。
一方で当ホテルは、繁華街の少々にぎやかな位置にあり、お客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
心からお詫び申し上げます。

早急な改善が困難なだけに、スタッフ一同大変心苦しく感じております。今後は接客サービスの更なる向上、
またご宿泊プランの充実を図るなど、他の面で今以上にご満足頂けるよう一層精進してまいりたく存じます。


貴重なご意見ありがとうございました。
またお気づきの点などがございましたら、ご意見を頂戴できたらと思っております。

お客様に選んでいただけるホテルを目指して、スタッフ一同日々精進してまいります。

SARASA HOTEL心斎橋
口コミ担当

いつもSARASA HOTEL心斎橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
また今回も心温まる口コミ投稿いただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
この厳しい情勢の中、お客様にご宿泊いただけることを本当に感謝しております。

今後もより良いサービス、素敵なおもてなしを目指し、お客様を笑顔でお迎えお見送りしてまいります。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
最近は蒸し暑く感じる日もございますが、引き続きご自愛くださいませ。

SARASAHOTEL心斎橋
口コミ担当

この度はSARASAHOTEL心斎橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、この度はこちらのご不備によりお客様に不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご予約プランを確認いたしましたが、お客様のおっしゃるとおり、1室あたり5,000円分という記載はなく、お客様に誤解を生む形となってしまったことを心よりお詫び申し上げます。

本来「大阪いらっしゃい・がんこお食事券5,000円付きプラン」では1室あたり5,000円のがんこお食事券付きプランでございます。
現在は「大阪いらっしゃいキャンペーンプラン」は政府の以降により停止しておりますが、再開までに、プラン詳細の見直しを行い、再発防止に努めてまいります。

お客様からのご意見を真摯に受けとめ、これからもお客様に選んでいただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進してまいります。

SARASA HOTEL 心斎橋
クチコミ担当

この度はSARASAHOTEL心斎橋に御宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら今回のご滞在がご満足いただけず、大変心苦しく思っております。
配慮が足りずに申し訳ございませんでした。

お客様の客室(2階)には喫煙ブースがございまして、そちらの換気状態の甘さであったと感じられます。喫煙ブースは2階のみ設置しておりますが館内巡回を強化するとともに、定期的な換気を徹底いたします。

お忙しい中貴重なご意見ご感想をいただき、厚く御礼申し上げます。
今後もお客様のお声を大切に精進して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
SARASAHOTEL心斎橋

この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL心斎橋をご利用頂き
誠にありがとうございます。
お忙しい中での口コミのご投稿・ご感想を頂き重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様に選んで頂けるホテルを目指して、
スタッフ一同日々精進して参ります。
また大阪へお越しの際には、是非SARASA HOTELをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

SARASA HOTEL 心斎橋　 謝

この度はSARASA HOTEL 心斎橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

フロントでのご対応に関しまして、
ご不便、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後は、夜間の呼び鈴設置、並びにスタッフ間での引継ぎを徹底して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

フロント/藤田　

この度はSARASA HOTEL 心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、ベッドが硬かった為寝つけられなかったという事で大変ご不便をおかけ致しました。お客様に頂きましたご意見を参考にこれからもSARASA HOTEL 心斎橋はより良いホテルを目指して参ります。また、大阪にお越しの際はSARASA　HOTELをご利用頂けましたら嬉しく思います。 ご利用ありがとうございました。 SARASA　HOTEL 心斎橋　西川

この度は、SARASA HOTEL心斎橋をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご意見・ご感想をお寄せくださいまして重ねてお礼申し上げます。

おっしゃる通り、大阪メトロ長堀橋駅ほぼ真上に位置しており、天候の悪い日でもすぐに当ホテルまで到着できるとご好評をいただいております。
また、大阪城ホールや京セラドームへも乗り換えなしで到着できるため、ビジネス以外でもご利用頂いております。

お部屋の清掃など高い品質を維持しながら、引き続き笑顔でお迎えいたします。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ皆でお待ち申し上げております。

SARASA HOTEL 心斎橋
下橋

この度は、数あるホテルの中からSARASA HOTEL心斎橋をお選びくださいまして、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中ご投稿下さいまして重ねてお礼申し上げます。

お客様におかれましては、快適にお過ごし頂けたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく感じております。仰る通り、難波の観光地も近く、梅田等各地へのアクセスも便利な立地でございます。

また機会がございましたら、是非SARASA HOTEL心斎橋をご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

SARASA HOTEL 心斎橋
下橋

この度はSARASA HOTEL 心斎橋にご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのご投稿・ご感想、更にはお褒めの言葉も頂き、重ねてお礼申し上げます。
今後もたくさんのお客様に選んで頂けるホテルを目指して、スタッフ一同日々精進して参ります。
またのご利用お待ちしております。

SARASA HOTEL 心斎橋
高木

この度はSARASA HOTEL 心斎橋にご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想・更にはお褒めのお言葉も頂き、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にお寛ぎいただけるようなホテルになるよう努めてまいります。
またのご利用お待ちしております。

SARASA HOTEL 心斎橋
高木

この度はSARASA HOTEL 心斎橋にご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想・更にはお褒めのお言葉も頂き、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでは、朝食をお客様により満足していただけるよう日替わりでメニューをご用意しております。品数につきましては、お客様から頂いたご意見をスタッフ内で共有させて頂き、検討させて頂きます。
またのご利用お待ちしております。

SARASA HOTEL 心斎橋
高木

この度は、SARASA HOTEL 心斎橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
8月の猛暑が続くなかご迷惑をお掛けしたこと、またご案内が至らず、申し訳ございませんでした。
お部屋のカードキーにつきましては、ご希望されるお客様には、2枚目をお渡し致します。
皆さまに快適にご利用いただけるよう、今後とも精進して参ります。
次回大阪へお越しの際は、当館をお選びいただけますと幸いでございます。
SARASA　HOTEL 心斎橋
フロント　藤田