風呂4

投稿者さんのホテルグランセレッソ鹿児島のクチコミ

投稿者さん 2017-11-02 22:59:11

50代　男性(宿泊の部屋は低層階）

良い点

・新しいホテルですので設備は綺麗。
・大浴場がある。

気になる点

・フロントの人のサービスがよくない。おそらくホテルマンとしての教育が少ないと感じた。
(朝の時間帯にフロントに1人しかおらず、何人か待たされている。事務の部屋からはスタッフの笑い声が聞こえてる）

個人的にダメだった点
・電車通り側の部屋だったので、通りの車の音、電車の音が漏れて聞こえて朝3時から気になり寝れなかった
・ロールカーテンが窓ギリギリで明け方に光が漏れている

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評価

総合3
サービス2
立地4
部屋2
設備・アメニティ5
風呂4
食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

ホテルグランセレッソ鹿児島 2017-11-04 15:19:48: このたびは私共ホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。フロントスタッフの対応、ご指摘をいただきましてありがとうございます。フロントスタッフは駐車場のヘルプ等、席を外させていただく場合もございます。ご不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。笑い声について、重ね重ねお詫び申し上げます。ホテルにはフロント以外のセクションで仕事をしているスタッフも居ります。朝のご多忙なお時間帯に大変不謹慎なことでございます。スタッフへの注意を徹底します。お客様からいただいたご意見を今後のスタッフ教育にも生かしていきたいと思います。今回、ご投稿いただきましたこと誠にありがとうございました。
ホテル　グランセレッソ鹿児島
総支配人　掛川　淳

ご利用の宿泊プラン: 【オープン記念・朝食付き】市内で一番新しいホテル◆人工炭酸泉温泉大浴場・VOD無料・高見馬場電停前◆
ご利用のお部屋: 【【禁煙】キングルーム　＜ベッド幅は200cm ＞】

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