こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2023-08-28 16:23:53
5.0
投稿日：2023-04-18 21:20:13
4.0
投稿日：2023-01-25 16:02:46
4.0
投稿日：2020-11-25 18:59:13
ＴＨＥ ＢＡＳＩＣＳ ＦＵＫＵＯＫＡ （ザ・ベーシックス福岡）（福岡県）
4.0
投稿日：2020-07-20 17:49:36
立地3
はかたぎおんさんの ホテルグランセレッソ鹿児島 のクチコミ
何がデラックスなのか？賃貸のワンルームマンションのような感じでした。
従業員の方々の印象は悪くありません。
１）エアコンの調整が上手くいかない。
２）ホテルの設備等の案内資料が見当たらない。
３）大浴場の脱衣場の床が濡れている。スダレの構造に問題あり？
何かバランスが取れていない感じが強かったです。
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この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用頂きありがとうございます。
しかしながら、ご指摘頂きました下記3点につきましては、不快な思いをお掛けいたしましたことをお詫び申し上げますと共に、回答を添えさえて頂きたいと存じます。
1) エアコンの調整について
調整が上手くいかないといいますのは効きが強い、若しくは弱いという理解でよろしいでしょうか。
現時点では故障等の報告はございませんので、また次回ご来館の際には詳細をお聞かせ頂けると幸いです。
2) 案内資料について
当館では、チェックインの際に館内のご案内
をお渡ししておりますますが、もしかしたら私 共の不注意でお渡しそびれてしまったかもしれ ません。すみませんでした。
約款につきましてはテレビ画面にてご覧頂けま す。
3) 大浴場の脱衣場について
大浴場の清掃は夜はフロントスタッフが定時
で行っておりますが、ご指摘頂いた状況があ る以上、お客様に気持ちよくお入り頂けるよ うな清掃体制を考えて参りたいと思います。 ご指摘頂きありがとうございました。
ホテル グランセレッソ鹿児島
フロント 藤元