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ホテルグランセレッソ鹿児島のクチコミ･お客さまの声
総合3
4泊しました、Wifiと朝食、空調については改善の余地があると思います。・Wifiについて、部屋の位置が原因と思うが、電波が非常に弱かった。フロントに伝えると満室のため使用者が多いことが原因とのこと（対応は丁寧でしたが、本当でしょうか？）。深夜も朝もチェックアウト時間後も変わらなかったので、エレベーター近くの部屋に変更してもらったところ、サクサク繋がりました。・朝食について、桜島を眺めながら、郷土料理を美味しく食べられて、とても満足でしたが、4日間ずっと同じメニューはさすがに飽きました。連泊者は想定していないのでしょうか。・空調が全館一括管理とのことで、風呂上りは暑いし、朝は肌寒いし、残念でした。また音もかなり大きいです。多くの方が空調に関しては不満の声を投稿していますし、改善を望みます。・毎日、タオルを2セット快く貸してもらえました。無料でした。とてもありがたかったです。・部屋は新しく広いし、バストイレ別で、快適でした。
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この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。〇お部屋の位置やご利用になる方が多い事によるWiFiの強度については、改善を図るべく調査を行っております。ご滞在中にご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。〇朝食につきまして連泊のお客さまより同じようなご意見を頂いております。連泊のお客さまにもご満足いただけるよう、メニューのバリエーションを作成中です。（黒豚しゃぶしゃぶ、鶏飯など固定メニューもございます）〇空調につきましてもお客さまのおっしゃるように、たくさんのご意見を頂いております。特に春・秋など朝晩の気温差のある季節には毎日「今日はどの設定にするか」を思案しております。気温の感じ方はそれぞれ違いますので、お部屋毎の個別管理が望ましいことは承知しておりますが、改善となりますと大規模な工事が必要となりますので、現在のところは現状のままでご案内しております。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、次回の改修があるまでは何卒ご理解の程をお願いいたします。今後もお客さまにご満足していただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。ホテルグランセレッソ鹿児島礒橋
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投稿者さんの ホテルグランセレッソ鹿児島 のクチコミ
4泊しました、Wifiと朝食、空調については改善の余地があると思います。
・Wifiについて、部屋の位置が原因と思うが、電波が非常に弱かった。フロントに伝えると満室のため使用者が多いことが原因とのこと（対応は丁寧でしたが、本当でしょうか？）。深夜も朝もチェックアウト時間後も変わらなかったので、エレベーター近くの部屋に変更してもらったところ、サクサク繋がりました。
・朝食について、桜島を眺めながら、郷土料理を美味しく食べられて、とても満足でしたが、4日間ずっと同じメニューはさすがに飽きました。連泊者は想定していないのでしょうか。
・空調が全館一括管理とのことで、風呂上りは暑いし、朝は肌寒いし、残念でした。また音もかなり大きいです。多くの方が空調に関しては不満の声を投稿していますし、改善を望みます。
・毎日、タオルを2セット快く貸してもらえました。無料でした。とてもありがたかったです。
・部屋は新しく広いし、バストイレ別で、快適でした。
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この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
〇お部屋の位置やご利用になる方が多い事によるWiFiの強度については、改善を図るべく調査を行っております。
ご滞在中にご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
〇朝食につきまして連泊のお客さまより同じようなご意見を頂いております。連泊のお客さまにもご満足いただけるよう、
メニューのバリエーションを作成中です。（黒豚しゃぶしゃぶ、鶏飯など固定メニューもございます）
〇空調につきましてもお客さまのおっしゃるように、たくさんのご意見を頂いております。
特に春・秋など朝晩の気温差のある季節には毎日「今日はどの設定にするか」を思案しております。
気温の感じ方はそれぞれ違いますので、お部屋毎の個別管理が望ましいことは承知しておりますが、
改善となりますと大規模な工事が必要となりますので、現在のところは現状のままでご案内しております。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、次回の改修があるまでは何卒ご理解の程をお願いいたします。
今後もお客さまにご満足していただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
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礒橋