この度は、ホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

朝食会場のスタッフの説明不足に関する問題について、
心よりお詫び申し上げます。

お客さまからのご指摘の通り、完全な朝食説明を提供することは、お客様がより快適に食事を楽しめるようにするために重要でございます。
今後、スタッフの説明トレーニングを強化し、同様の問題が再発しないよう努めて参ります。
また、今後もお客様からいただいたお声を大切に、より良いサービスを目指して参ります。

お忙しい中、口コミの投稿にご協力いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
李

この度は、ホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋、朝食と共に満足してくださり、大変うれしく思います。
当ホテルに対する高い評価を受け取れて幸いです。
今後も良いサービスを提供し、より良い滞在体験をお届けできるよう努めて参ります。

お忙しい中、口コミに投稿して頂き、ありがとうございました。
またお客様にお会いできるのを楽しみにしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
李

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用くださり
誠にありがとうございます。

お客様がホッと安心できるホテルであり、いつでも戻って来られる常宿になれましたら
嬉しいです。
まもなくリニューアルオープンをして1年を迎えます。
日々、お客様との出会いを楽しみながら鹿児島、当館の魅力をお伝えし、
心地よいご滞在になるようお手伝いできたらと思います。

ご朝食につきましてはご期待にお応え出来ずに申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なご感想を、スタッフで共有させていただきたく存じます。

またのお越しをお待ちしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
鶴田

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お風呂の洗い場につきまして、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
お客さまからのご指摘の通り、特に夜間は利用者が多く、待ち時間が発生することがございます。
混雑状況をリアルタイムで確認できるシステムの導入につきましては、大変貴重なご提案をいただきありがとうございます。
今後のサービス向上のため、検討させていただきます。
お飲み物のご提供やペットボトルの水のご用意に関して、ご満足いただけたようで大変うれしく思います。
フリードリンクはチェックイン時からチェックアウト時まで24時間何度でもご利用いただけます。
いろいろな種類のドリンクをご用意しておりますので、思う存分お楽しみください。

今後もお客さまからいただいたお声を大切に、より良いサービスを目指して参ります。
お忙しい中、口コミの投稿にご協力いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
濱田

いつもホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フィットネスジムに関しましてのご意見、ありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ご期待に沿えず残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
おっしゃるとおりフィットネスジムの清掃にはそこまで時間はかかりませんが、
セキュリティー自動ドアがジムと共有の大浴場も含めて清掃している関係で
そのお時間をクローズさせていただいております。
しかしながら、いただいたご意見は今後の利用時間の改善の際に参考にさせていただきます。
貴重なご投稿をいただきありがとうございます。

ホテルグランセレッソ鹿児島
礒橋

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございました。

私どものホテルは、レストラン会場が最上階にあるため、眺望が良く、
お天気が良い日は特に、桜島が眼前に広がり、圧巻でございます。
鹿児島のシンボルなので、ご覧いただく事が出来て、良かったです。
朝食は、鹿児島の郷土料理である、黒豚しゃぶしゃぶや、鶏飯、そしてさつまあげもございます。
さつまあげは、種類も多くあり、お土産としても喜ばれるので、
ぜひ、お客様のお好きな味も見つけてみてくださいませ。

お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
若松

この度は、ホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただき 誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき心より感謝申し上げます。

スタッフの対応につきまして温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お客様にご満足いただけるサービスを提供できたことをスタッフ一同、喜んでおります。
また、お食事の際のご案内がお役に立てたようで何よりです。
天文館でのしゃぶしゃぶのご夕食、そして当ホテルの大浴場やサウナをお楽しみいただけたご様子、心から嬉しく思います。

一方で、お連れ様のお部屋のエアコンの送風口から不快な音があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様にはご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
早急に該当のお部屋を調査し、設備の点検とメンテナンスをさらに徹底して参ります。

お客様の貴重なご意見は、私たちのサービス向上に欠かせないものです。
今後ともお客様により一層快適にお過ごしいただけるよう、努めて参りますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

再びお客様にお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
濱田

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用くださり誠にありがとうございます。

ようこそ鹿児島へおいでくださりました。
鹿児島は壮大な桜島に温泉、お焼酎、海の幸、山の幸、そして全国一位の黒牛、、、
と本当に魅力であふれる県です。ご縁があってお越しいただけたこと、とても嬉しいです。

当館は鹿児島で生まれ育ったスタッフが多く、鹿児島でしか味わうことのできない
美味しいお食事処をたくさん知っております。お客様におすすめする時は、ここ！と
ひとつにしぼれずいくつもご案内していまして、本当は全部足を運んでいただきたいほどです。

鹿児島の魅力が少しでも伝わる滞在になっていましたら嬉しいかぎりです。
ぜひまた、いつでもお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
鶴田

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただき誠にありがとうございます。

おっしゃる通り建物の設計上どうしようもなく、多くのお客様から同じお言葉を
いただいており大変心苦しいのですがご理解をいただいております。

しかしながら、ご朝食・温泉、とお褒めの言葉をいただけてとても嬉しく思います。
朝から黒豚のしゃぶしゃぶや奄美の鶏飯、さつま揚げなど鹿児島の栄養満点の郷土料理で
1日の英気を養い元気に1日をお過ごしいただけければ幸いです。

また、身体が軽くなると大好評の人工炭酸泉もご利用いただけたようで
施設をご堪能くださりありがとうございます。

また機会がありましたらぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
フロント担当

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋に関して、お褒めの言葉を頂戴し、また、リピ確定とおっしゃっていただけて、
大変嬉しく存じます。

朝食会場は、最上階にあるため、桜島が綺麗に見える場所でございます。
お客さまがおっしゃるように、お天気が良い日は、特に爽やかな気持ちで、
朝食を取ることができます。1日の始まりに、最適な場所です。

またお客様にご滞在いただけることを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミへのご投稿、ありがとうございました。

ホテルグランセレッソ鹿児島
若松

お仕事でのご利用、いつもありがとうございます。
また、お忙しい中での貴重なご意見も重ねてお礼申しあげます。

当ホテルは交通のアクセスもよく、天文館エリアの観光やグルメを楽しむのにも便利な立地でございます。
徒歩圏内ではございますので、ぜひ、天文館の散策をされながら、
美味しいお食事処を探してみるのも楽しいかと思います。
フロントにお声かけいただければ、私どものおススメもぜひご紹介させてくださいませ。
また、お部屋やお風呂などの施設も、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、
清掃等も徹底しております。
お客さまのお仕事の疲れを、少しでも癒すことが出来ていたら、幸いです。

黒豚しゃぶしゃぶは、鹿児島の郷土料理の一つで、たくさんの方に好評でございます。
朝食については、お客さまの貴重なご意見を参考に、改善に努めて参りたいと思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
若松

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝食ビュッフェに大満足いただけたとのこと、スタッフ一同 大変うれしく思います。
お客さまのように 朝食ビュッフェの豪華さや、レストランから一望できる桜島に満足して頂ける方が多いです。
そして、色々な方にお勧めしたいとのお言葉、大変ありがたいです。

エレベーターと洗面所につきましては、違和感を感じられたとのことで、申し訳ございません。
今回いただいたご意見をもとに、より一層の改善を目指して参ります。

またお客さまにお会いできることを、スタッフ一同楽しみにしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
濱田

いつもご利用ありがとうございます。
最上階で桜島を眺めながらお召し上がりいただく朝食は当館の魅力のひとつでもあります。
どうしてもバタバタと忙しい朝を迎えてしまいがちですが、1日の始まりに雄大な桜島を眺めて、
鹿児島の郷土料理をお楽しみいただきながら ホッとひと息、1日頑張ろう　と思っていただけたら幸いです。

またのお越しをスタッフ一同 心よりお待ちしております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
濱田

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきとても嬉しく思います。
コインランドリーの件ではご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
本音を申しますとあと2～3台欲しいところなのですが…
設置場所の問題などで難しいところです。
お急ぎの際はホテルより徒歩2～3分のコインランドリーもご案内しておりますので、
ご希望の際はお気軽にフロントまでお尋ねくださいませ。
また次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
礒橋

この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは、鹿児島中央駅や天文館も徒歩圏内でございますので、
ご移動には、大変便利かと思います。
天文館には、居酒屋やお食事処も多々あるので、
私どもも、ご案内したい場所がたくさんありすぎて迷ってしまいます。
もし、次回、お客様がご宿泊される機会がありましたら、
フロントスタッフまでお声掛けください。
お客様のご要望に応えられるよう、お力になれればと存じます。
またお会いできるのを楽しみにしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
若松

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館の施設をご堪能いただけた様子がうかがえまして大変嬉しく思います。
繁華街に位置しているため、最近は食事の為に外出してホテルに戻ってきて少し休憩して、
また街に出向いたりコンビニへ出たりとちょこちょこ外出しながら
ホテルステイを楽しむご連泊のお客様が増えております。

観光はどうしても移動が多く、歩く距離も多いので楽しい旅行とはいえ
身体も疲れることと思います。大浴場の炭酸泉・スチームサウナの両方をご利用いただけたという事で
翌日の活動に向けてスッキリとできたようでしたら幸いでございます。

また、人工炭酸泉は通常のお湯よりも実際の温度より約2℃から3℃ほど
温かく感じられるといわれています。炭酸泉は肌に優しい弱酸性の水質でアストリンゼント効果による
美肌効果も期待できます。

当館はフロントのある2階に大浴場があるため、どうしてもチェックインのお客様とエレベーターが一緒になり
ご不便をおかけしております。他のお客様からも同じ声をいただいており大変心苦しいのですが
ホテルの設計上、ご了承くださいませ。

この度は旅のひとときに当館のご利用、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
鶴田

この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館にご予約くださりました全てのお客様のおかげさまで嬉しいことに
毎日多くの方にご利用いただいております。しかしながら、
お客様から直接のご意見・ご感想をお聞きできる機会はそう多いものではございません。
このようにして貴重なお時間をつかってご投稿くださりましたこと、重ねてお礼申し上げます。

駐車場につきましてはご案内できます台数に限りがあり、ご予約も出来かねますので
ご不便をおかけする場合もございますが、安心して停車できたとのことで平面駐車場のご案内ができてよかったです。

そして私どもスタッフのおもてなしについてお褒め頂けたことがなにより嬉しく思います。
当館のスタッフはホテルが大好きです。
ご縁があり、数あるホテルの中からホテルグランセレッソ鹿児島を選んでくださったお客様が心地よく、
快適で素敵なお時間が過ごせますよう、ご頂戴しました嬉しいお言葉を胸に精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
鶴田

いつもホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただきありがとうございます。

鹿児島に来られる際、常宿としてご利用くださるお客様もとても多く、
気軽にお声掛けくださるお客様もいらして私どもスタッフも大変嬉しく
やりがいを感じられるひとつでもあります。

炭酸泉は発生時間が決まっておりますがお仕事の疲れ、旅の疲れ、皆様の日々の
疲れをすっきりとさせてくれます。

ホッとひと息つける、そんなホテルであれたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルグランセレッソ鹿児島
鶴田